在全球金融危機的沖擊下，國內紡織行業不少企業陷入困境，有的停產倒閉，有的裁員減產。然而，湖南家紡股份有限公司負責人日前在接受本報和武漢大學經(jing)管(guan)學院聯合調(diao)(diao)查采訪時透露：“夢潔家紡”2009年出口計劃不下調(diao)(diao)，還將在國內(nei)新開專賣店(dian)200家。

　　“夢潔”憑什么能夠逆勢而上拓展市場？它使出了什么新招奇招？對其它中小企業有何(he)借鑒和啟示？我們不妨來細細解讀“夢潔現象”。

　　金字品牌，風雨中的一道彩虹

　　不經風雨，無以見彩虹。金融危機的暴風雨中，一批低檔質次的商品滯銷無市，“夢潔”這塊中國第一家紡品牌則更加(jia)奪目(mu)，受(shou)到客商(shang)青(qing)睞(lai)。

　　建立品(pin)牌、維(wei)護品(pin)牌、提升品(pin)牌貫穿“夢(meng)潔”發(fa)展始(shi)終。1987年(nian)，原長沙被服廠(chang)(chang)廠(chang)(chang)長姜天武(wu)艱(jian)苦創業(ye)，成功創下“夢(meng)潔”品(pin)牌。在此(ci)后20余年(nian)時間里，他(ta)一直傾力于精心編織一針(zhen)一線、打造“夢(meng)潔家紡”品(pin)牌。2000年(nian)，公司銷售收(shou)入首次位列全國同(tong)類商品(pin)銷售收(shou)入第(di)一，連續5年(nian)利稅(shui)過千萬元。

　　隨后，他們推動“夢潔”全球發展，不僅在全國設立了一千多家夢潔專賣店和夢潔專柜，而且在美國、日本、澳大利亞等(deng)國(guo)(guo)家和(he)香(xiang)港等(deng)地區進行了涉外商(shang)標(biao)注冊，與數(shu)十個國(guo)(guo)家和(he)地區的300多家外商(shang)建立了業務(wu)關(guan)系。2002年(nian)(nian)，“夢(meng)潔”品(pin)牌先后(hou)被(bei)國(guo)(guo)家工商(shang)總(zong)局(ju)和(he)國(guo)(guo)家質監總(zong)局(ju)認定為“中國(guo)(guo)馳名商(shang)標(biao)”和(he)“中國(guo)(guo)名牌”。2006年(nian)(nian)，夢(meng)潔被(bei)正(zheng)式(shi)授牌為“國(guo)(guo)家免檢產(chan)品(pin)”。

　　目前，根(gen)據中(zhong)國(guo)(guo)商(shang)(shang)業聯合會、中(zhong)華全(quan)國(guo)(guo)商(shang)(shang)業信息中(zhong)心等(deng)權威(wei)機構(gou)聯合發布(bu)“全(quan)國(guo)(guo)家紡床(chuang)上用品(pin)銷售情況(kuang)監(jian)測結(jie)果(guo)”，湖南夢潔家紡有限公司生產銷售的“夢潔”牌床(chuang)上用品(pin)，列國(guo)(guo)內市場綜合占有率第(di)(di)一(yi)；“夢潔”商(shang)(shang)標躍(yue)升(sheng)全(quan)國(guo)(guo)同類商(shang)(shang)品(pin)第(di)(di)一(yi)品(pin)牌。

　　天天創新，永遠比對手領先一步

　　在(zai)我國，家(jia)(jia)紡(fang)企(qi)業(ye)上千家(jia)(jia)，有(you)注冊品(pin)牌的企(qi)業(ye)超過(guo)280家(jia)(jia)，夢(meng)潔(jie)(jie)在(zai)數千種家(jia)(jia)紡(fang)產(chan)(chan)品(pin)中(zhong)的市場占有(you)率超過(guo)5%，也(ye)就是(shi)說(shuo)，全國20個家(jia)(jia)紡(fang)產(chan)(chan)品(pin)消(xiao)(xiao)費者(zhe)中(zhong)，就有(you)一個是(shi)夢(meng)潔(jie)(jie)的消(xiao)(xiao)費者(zhe)。“夢(meng)潔(jie)(jie)”憑什么奪得“全國第一”？

　　“我們是做被子的(de)，但就(jiu)是這床被(bei)子(zi)(zi)，我們也要做出品(pin)位、做出藝術、做成全國第一。”夢潔公司董事長、總經理姜天武(wu)(wu)說。他(ta)們與國際上(shang)最(zui)(zui)尖端的(de)面料供應(ying)商(shang)達(da)(da)成合作(zuo)協議(yi)，采用最(zui)(zui)好的(de)面料來做“被(bei)子(zi)(zi)”，面料經緯密度(du)達(da)(da)到每(mei)英(ying)寸(cun)1000支紗，而目(mu)前國內(nei)最(zui)(zui)好的(de)面料是每(mei)英(ying)寸(cun)300支紗。相對(dui)于(yu)其他(ta)家紡企業不同的(de)是，夢潔的(de)所(suo)有花型和設(she)計都是有著作(zuo)權的(de)。“夢潔家紡從金融危機中(zhong)突圍的(de)‘鑰匙(chi)’，就(jiu)是自主創新。創新讓(rang)夢潔永遠比對(dui)手領先一步。”姜天武(wu)(wu)這樣介紹。

　　面對家(jia)紡行業(ye)激烈的(de)(de)競爭，夢(meng)(meng)潔(jie)(jie)的(de)(de)當家(jia)人十分清(qing)楚：只(zhi)有不斷創(chuang)新才能步步領先。夢(meng)(meng)潔(jie)(jie)以每天(tian)一(yi)款(kuan)的(de)(de)速度(du)向(xiang)市場(chang)推出新品(pin)。為進一(yi)步擴大市場(chang)優勢，“夢(meng)(meng)潔(jie)(jie)家(jia)紡”近日(ri)作(zuo)(zuo)出決定，2009年(nian)拿出600萬元(yuan)作(zuo)(zuo)為獎勵資(zi)金，重(zhong)獎公司自(zi)主創(chuang)新。“家(jia)紡行業(ye)存在(zai)明(ming)顯的(de)(de)產品(pin)同質化、價格透明(ming)化傾向(xiang)，夢(meng)(meng)潔(jie)(jie)必須依靠自(zi)主創(chuang)新，才能滿足消(xiao)費者的(de)(de)個性需(xu)求。”姜天(tian)武說。

　　目(mu)前，夢(meng)潔(jie)公司擁有(you)專業(ye)(ye)設計人員(yuan)(yuan)80多人，除長(chang)沙(sha)總部(bu)設有(you)研(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)中(zhong)心外(wai)，夢(meng)潔(jie)還在(zai)巴黎、米蘭等世(shi)界家(jia)紡前沿城(cheng)市設立(li)了研(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)中(zhong)心。現(xian)在(zai)，“夢(meng)潔(jie)家(jia)紡”的設計人員(yuan)(yuan)已實現(xian)全球同步設計，每天開發(fa)(fa)(fa)出(chu)一款新品，研(yan)(yan)發(fa)(fa)(fa)能力處于行(xing)業(ye)(ye)老大的目(mu)標。公司正積極爭取在(zai)年內(nei)首批上市，有(you)望成為“中(zhong)國家(jia)紡第一股”。

　　姜天武坦言，中國家紡(fang)企業(ye)與國際市場(chang)的(de)(de)差距：一是品(pin)牌(pai)，二(er)是設(she)(she)(she)計(ji)(ji)，而(er)這也正是夢潔幾年來傾力打造的(de)(de)核心競爭力所在。夢潔在業(ye)內(nei)最早設(she)(she)(she)立花(hua)型(xing)(xing)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)部(bu)和(he)面料組織研究(jiu)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)部(bu)，數(shu)十名設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師集合(he)全(quan)世界最經典的(de)(de)和(he)最流行(xing)(xing)的(de)(de)花(hua)型(xing)(xing)元(yuan)素，根據夢潔的(de)(de)風格定(ding)位、品(pin)牌(pai)特質和(he)文化(hua)內(nei)涵(han)進行(xing)(xing)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)，或與世界著名的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師進行(xing)(xing)合(he)作，同時每年至少斥資20多(duo)萬歐(ou)元(yuan)采購(gou)大(da)量的(de)(de)花(hua)型(xing)(xing)圖(tu)案。目前(qian)夢潔擁有的(de)(de)花(hua)型(xing)(xing)著作權達1000多(duo)個，在行(xing)(xing)業(ye)內(nei)遙(yao)遙(yao)領先。

　　滿意服務，彰顯企業“過冬”軟實力

　　在夢潔(jie)(jie)，有(you)一(yi)個(ge)業(ye)內其他企業(ye)都不(bu)敢做的(de)(de)(de)硬規矩——顧客買到任何(he)不(bu)滿意的(de)(de)(de)產品，10天(tian)內可全(quan)額退(tui)貨。夢潔(jie)(jie)公(gong)司董事會(hui)秘書、副總經(jing)理李軍(jun)告訴(su)記者，衡陽市曾經(jing)有(you)一(yi)名(ming)消費者，在產品沒有(you)任何(he)缺陷、只是家人(ren)有(you)不(bu)同(tong)喜好的(de)(de)(de)情況下，先后3次要求退(tui)貨，當地專賣店的(de)(de)(de)銷售員均熱情服務，直至(zhi)這位消費者連說“滿意”、不(bu)再退(tui)換(huan)。誠信服務，為夢潔(jie)(jie)贏得了(le)行(xing)業(ye)第一(yi)的(de)(de)(de)高達99.97%的(de)(de)(de)滿意率，成為夢潔(jie)(jie)提升競爭力(li)的(de)(de)(de)“軟實力(li)”。

　　企業講誠信，首先是質量誠信。一般情況(kuang)下，紡織企業只要選“合(he)(he)格”面(mian)料就行了，但夢潔(jie)選擇的是合(he)(he)格面(mian)料中(zhong)等(deng)次最(zui)高的即一等(deng)面(mian)料，而且一以貫(guan)之堅持了20年。夢潔(jie)公司目前擁有專業質檢(jian)員220多人，這在家(jia)紡業十分罕見(jian)。

　　姜(jiang)天(tian)武(wu)告(gao)訴(su)記者，家(jia)紡產品是(shi)一種(zhong)藝(yi)術消(xiao)費品，需要用心經營，你的(de)產品質(zhi)量好，更要服(fu)務(wu)(wu)好。夢潔不僅(jin)僅(jin)是(shi)賣(mai)產品給消(xiao)費者，而(er)是(shi)“賣(mai)服(fu)務(wu)(wu)”。2008年夢潔實現銷(xiao)售(shou)收入(ru)8億(yi)元，實現了(le)銷(xiao)售(shou)、利潤、上繳(jiao)稅金均(jun)同比增長30%。2009年要實現銷(xiao)售(shou)收入(ru)突(tu)破10億(yi)元、利稅突(tu)破2億(yi)元。在(zai)5～10年內(nei)，完成從(cong)制造型企(qi)業(ye)向(xiang)服(fu)務(wu)(wu)型企(qi)業(ye)的(de)戰略轉變，把夢潔打造為全球(qiu)家(jia)紡第(di)一品牌。