歷經十五年的風雨，紫羅蘭家紡在全國各地擁有店鋪800多家，涌現出一批又一批精英店長，為紫羅蘭建立以及銷售擴展作出了卓越的貢獻。終端店鋪管理的優劣直接關系到市場競爭的成敗，擁有一名優秀的店長，對卓越終端的打造尤為重要。作為中國，紫羅蘭家紡定期舉行金牌店長強化訓練營，圍繞企業品牌發展、店長角色定位、店面經營管理、銷售技巧、陳列規范、陳列實踐、產品知識、如何與團隊溝通、會員管理(li)等方面展(zhan)(zhan)開強化培訓，讓(rang)企(qi)業(ye)終端(duan)銷售人(ren)員在綜合能力(li)(li)上有(you)大幅(fu)度的(de)(de)提升，從而更(geng)好的(de)(de)為卓(zhuo)越終端(duan)的(de)(de)打(da)造施展(zhan)(zhan)才華(hua)。紫羅蘭家(jia)紡全國(guo)各區域專賣(mai)店、商(shang)場專柜店長(chang)都擁有(you)比較強的(de)(de)團隊組(zu)織能力(li)(li)、個(ge)人(ren)銷售應(ying)變和適應(ying)能力(li)(li)，同(tong)時他們(men)對紫羅蘭家(jia)紡企(qi)業(ye)也有(you)一種(zhong)深厚的(de)(de)認同(tong)和歸屬感(gan)。那(nei)么如何才能成(cheng)為一個(ge)出(chu)色的(de)(de)精(jing)英店長(chang)呢(ni)？

　　紫羅(luo)蘭(lan)家紡是從以下(xia)六點來(lai)做分析的：

　　一、具備良好的自身素質，做到商品專業化

　　首先店(dian)長(chang)不(bu)但需(xu)要(yao)有(you)豐富的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知識以及(ji)熟練(lian)的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)談(tan)判技巧(qiao)和(he)協調能力，更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)是要(yao)讓每一(yi)(yi)位員(yuan)(yuan)工都擁有(you)豐富的(de)(de)(de)商品(pin)知識。作為一(yi)(yi)名店(dian)長(chang)，要(yao)使自己(ji)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工對商品(pin)賦予責任與愛心(xin)，在(zai)知識面(mian)上有(you)深刻(ke)的(de)(de)(de)了解，在(zai)向顧(gu)客推選替(ti)用商品(pin)時也能得心(xin)應(ying)手地學會推銷，而不(bu)是舉足無措的(de)(de)(de)不(bu)知該如何回答顧(gu)客的(de)(de)(de)提(ti)問。做一(yi)(yi)個良好的(de)(de)(de)工作及(ji)生活作息(xi)榜樣(yang)，擁有(you)領導者所需(xu)的(de)(de)(de)大(da)將之風(feng)。

　　二、創造優質的店面環境，做到品質技巧優

　　整(zheng)個(ge)店面首(shou)先要(yao)(yao)保(bao)持(chi)窗(chuang)明(ming)潔(jie)凈，整(zheng)齊整(zheng)潔(jie)。店長和店員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)服裝儀容一致，人(ren)員(yuan)(yuan)精神(shen)飽滿，使(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)在任何時(shi)(shi)候都能(neng)了解我(wo)們的(de)(de)產品信(xin)息(xi)，時(shi)(shi)刻都能(neng)看到的(de)(de)一個(ge)辦事(shi)嚴謹、朝氣(qi)蓬勃的(de)(de)團隊，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)有(you)賞心(xin)(xin)(xin)悅(yue)目的(de)(de)感(gan)覺。商品售(shou)出時(shi)(shi)要(yao)(yao)為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提供貼心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)服務，要(yao)(yao)做到一“情”二“誠(cheng)”三“謀”四(si)(si)“心(xin)(xin)(xin)”。作(zuo)為一名店長，要(yao)(yao)使(shi)店鋪的(de)(de)氣(qi)氛(fen)活(huo)躍，要(yao)(yao)使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)擁有(you)——“情”，就是當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)來到店鋪時(shi)(shi)要(yao)(yao)熱情；二“誠(cheng)”，要(yao)(yao)使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)誠(cheng)信(xin)待(dai)人(ren)；三“謀”，要(yao)(yao)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在銷(xiao)售(shou)時(shi)(shi)當(dang)好(hao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)參謀；四(si)(si)“心(xin)(xin)(xin)”，要(yao)(yao)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)留心(xin)(xin)(xin)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)特(te)殊的(de)(de)要(yao)(yao)求并作(zuo)好(hao)記錄，從而(er)解決顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)后顧(gu)(gu)之(zhi)憂(you)。

　　三、關心員工的能力培養，做到團隊合作化

　　作為一(yi)(yi)個(ge)店長(chang)，要(yao)把(ba)門店經(jing)營搞(gao)好(hao)，關(guan)鍵是(shi)有明(ming)確的(de)工(gong)(gong)作目標(biao)和(he)對實(shi)現(xian)目標(biao)的(de)信心，國際成(cheng)功學研究表明(ming)：目標(biao)意識(shi)(shi)是(shi)成(cheng)功人(ren)士最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)特(te)征之一(yi)(yi)，店長(chang)負責，并不是(shi)希望把(ba)全部(bu)責任放(fang)在(zai)店長(chang)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)身上，店長(chang)要(yao)學會把(ba)目標(biao)分解(jie)(jie)到每一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門、每一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，要(yao)與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對實(shi)現(xian)目標(biao)達(da)成(cheng)共識(shi)(shi)，以(yi)激發員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)實(shi)現(xian)目標(biao)的(de)激情和(he)信心，讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)體(ti)會到目標(biao)實(shi)現(xian)的(de)成(cheng)就感(gan)(gan)。不但要(yao)讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)掌(zhang)握豐(feng)富(fu)的(de)商(shang)品(pin)(pin)知識(shi)(shi)，同時也要(yao)有熟(shu)練的(de)業(ye)務技巧(qiao)，接待顧客(ke)時不是(shi)對顧客(ke)需求的(de)簡單重(zhong)復，而(er)是(shi)了解(jie)(jie)顧客(ke)在(zai)想什么，需要(yao)什么？站在(zai)顧客(ke)的(de)角度(du)來介紹(shao)商(shang)品(pin)(pin)，使每一(yi)(yi)份銷售(shou)都(dou)成(cheng)為全新的(de)創(chuang)造。同時店長(chang)要(yao)積(ji)極(ji)落實(shi)公司(si)制(zhi)度(du)，確實(shi)遵守員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)守則(ze)。擬定(ding)業(ye)績比賽，激發員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)斗志(zhi)、推陳出新。賞(shang)罰分明(ming)，賞(shang)多于(yu)罰，獎賞(shang)要(yao)注意時效(xiao)。與此同時，店長(chang)要(yao)積(ji)極(ji)了解(jie)(jie)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)背景并與其(qi)(qi)家庭互動友善。針對人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)個(ge)性(xing)、學歷、經(jing)歷等做好(hao)其(qi)(qi)職(zhi)涯(ya)規劃、人(ren)盡其(qi)(qi)才。同時協助提升目前工(gong)(gong)作能力(li)，培訓儲備干部(bu)。努(nu)力(li)培養員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對工(gong)(gong)作積(ji)極(ji)度(du)，對公司(si)的(de)榮譽感(gan)(gan)和(he)團(tuan)隊精神。

　　四、樹立合理的經營理念，做到利潤最大化

　　店長在日常工作中，要做正確的事情，具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業績和控制經費及內部管理方面。一個店鋪的店長在處置工作時，首先保證店內的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產力水平等指標。樹立合理的經營意識是關鍵，店長主要負責銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個店的經營業績負最后的責任。對此，店長要在思維上做一個轉變，把過去主要抓貫徹落實標準轉變為今后一切以抓銷售為主的工作方式、方法，充分發揮店長應該發揮的作用，做店長應該做的工作：
　　1，根據公司制定的公司年度經營目標、方針，制定本分店的年度目標、方針，并抓好全年度目標、方針的落實；
　　2，抓經營數值的落實：抓銷售額、毛利、周轉日數、商品損失率、經費預算的落實等等；
　　3，抓店鋪的(de)現(xian)場管理，設法打造顧客高回轉、高效率的(de)店面

　　五、培養卓越的創新能力，做到銷售個性化

　　店(dian)(dian)長在日常工(gong)作中要有創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)能(neng)力，要創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)出色業(ye)績，就必須依靠創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)意識和創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)能(neng)力，尤(you)其在銷(xiao)售(shou)方面，我們的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長要勇于探索，可(ke)通過嘗(chang)試各種(zhong)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)方法獲得不(bu)斷(duan)破記錄(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)額。為此，店(dian)(dian)長需要在店(dian)(dian)內鼓勵全體(ti)員(yuan)工(gong)參與創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)活動(dong)，為店(dian)(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)一(yi)個(ge)能(neng)夠創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)環境(jing)和氣氛(fen)，只有全體(ti)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)智慧得到創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)揮，才能(neng)夠實(shi)現店(dian)(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)經營目標。對于任何想法，只有用實(shi)踐去證明它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)合理(li)性(xing)，而不(bu)能(neng)輕易說“不(bu)”。

　　六、擁有較強的領導能力，做到模范帶頭化

　　一個(ge)店(dian)(dian)鋪(pu)經營(ying)要取得(de)優(you)異的(de)(de)(de)業績，依靠店(dian)(dian)長(chang)(chang)一人是無法取得(de)成功的(de)(de)(de)。為此，店(dian)(dian)長(chang)(chang)必須充分發揮分店(dian)(dian)每(mei)一位員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，共同把(ba)門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)經營(ying)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)好，而發揮全體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，首(shou)先店(dian)(dian)長(chang)(chang)必須贏得(de)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)尊重和信賴。同時店(dian)(dian)長(chang)(chang)在日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，必須做(zuo)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)表率，在遵守紀(ji)律方面，必須起(qi)模范帶頭(tou)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，只有(you)做(zuo)好上述(shu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)才(cai)能夠不斷激發店(dian)(dian)鋪(pu)所有(you)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)熱情和創造力(li)(li)。作(zuo)(zuo)(zuo)為一個(ge)店(dian)(dian)長(chang)(chang)，自(zi)然會(hui)面對挑戰性目標，面對激烈的(de)(de)(de)競爭，壓力(li)(li)是最大的(de)(de)(de)。正是這(zhe)種(zhong)壓力(li)(li)，推動(dong)了(le)門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)經營(ying)發展。無論遇到(dao)什么困難(nan)和壓力(li)(li)都不能在員(yuan)工(gong)(gong)面前(qian)抱怨，因為自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)情緒會(hui)感染給門店(dian)(dian)全體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)。當店(dian)(dian)長(chang)(chang)滿腹牢(lao)騷時，員(yuan)工(gong)(gong)已經有(you)了(le)完不成目標的(de)(de)(de)借口。所以要每(mei)時每(mei)刻保(bao)持積極樂觀的(de)(de)(de)心態，起(qi)到(dao)良(liang)好的(de)(de)(de)模范帶頭(tou)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。

　　紫羅蘭品牌始終認為(wei)(wei)，店(dian)長(chang)(chang)是(shi)店(dian)鋪的代表(biao)人(ren)，也是(shi)整個店(dian)鋪的核心(xin)，更是(shi)員工(gong)的領航人(ren)，作為(wei)(wei)一(yi)名店(dian)長(chang)(chang)，要使員工(gong)之間發揚和(he)諧友(you)愛，團結互(hu)助的精神，創(chuang)造一(yi)個溫馨而又充滿(man)活力的家庭團隊(dui)，使團隊(dui)和(he)睦帶給(gei)顧客愉快與溫馨。做(zuo)一(yi)名紫羅蘭家紡(fang)合格的精英(ying)店(dian)長(chang)(chang)，就(jiu)是(shi)要做(zuo)一(yi)個真心(xin)真意為(wei)(wei)大(da)家做(zuo)事的人(ren)。

　　紫羅蘭家紡品牌采訪小組：