編者按：管理者和員工如同“魚和水”，互相依存，共生共贏：老板離不開員工的辛勤勞動和智慧，員工生活質量的改善則有賴于企業的創新發展。和諧勞動關系的(de)構建取決于企業家(jia)、員工(gong)和政府三方(fang)的(de)戰略選擇。從本(ben)期開(kai)始，編者(zhe)從不同方(fang)向(xiang)采(cai)集樣本(ben)進行調研，試(shi)圖在(zai)縱橫交錯的(de)觀點中撥云見日，找尋通(tong)向(xiang)和諧(xie)的(de)方(fang)法(fa)路徑。

　　受訪企業：

　　華芳紡織股份有限公司

　　際(ji)華3509有限公司

　　上海紡織控股（集團）公司

　　鄭州婭麗達服飾(shi)有限公司(si)

　　江蘇金辰針紡織(zhi)有(you)限公司

　　江蘇泗絹集團有限公司  

　　管理者在和諧勞動關系的構建中發揮著相當大的主導作用。企業家希望把成本做小、利潤做大，勞動者則希望獲得所創造財富的(de)應然份(fen)額(e)。企(qi)業作為一個(ge)開放式的(de)“小社會”，理應將(jiang)員工行為也置(zhi)于更廣泛的(de)系統中考察，在實現組織目標的(de)同時滿(man)足成員的(de)個(ge)人需要，使勞資(zi)雙方的(de)利益平(ping)穩(wen)銜接。

　　如(ru)今的(de)(de)(de)勞動(dong)(dong)關系(xi)正面(mian)臨(lin)著一定(ding)(ding)程度的(de)(de)(de)沖擊和(he)考驗，一些企業在總體上保證(zheng)協調(diao)穩定(ding)(ding)的(de)(de)(de)同時，也存在個別不和(he)諧因素。具有社會(hui)責任感的(de)(de)(de)企業家則會(hui)恰(qia)當(dang)地采取技術手段處(chu)理好(hao)這種關系(xi)，充分關心員工(gong)的(de)(de)(de)各層面(mian)需求，千方(fang)百計地調(diao)動(dong)(dong)員工(gong)的(de)(de)(de)積極(ji)性和(he)創造性。

　　不少企業在內部重要管理規定出(chu)臺、人事任(ren)命、干(gan)部梯隊建設上充分征求(qiu)職工(gong)建議(yi)，職工(gong)也可(ke)以(yi)通過職代會、工(gong)會等(deng)途(tu)徑表(biao)達自己的觀點，逐漸形成內部事務協商共建的良性互動。

　　目前企(qi)業需要更規(gui)范地引入協商談判、員工參與、民主管理(li)、利潤分享、共享股權等(deng)機制，使(shi)勞資(zi)之(zhi)間的“合作”成為可能。

　　企業物質(zhi)成果共建共享

　　主持人：請您結合實(shi)際談談對當(dang)下企業內(nei)部(bu)建立(li)和諧勞動關系的理(li)解？

　　華芳：當(dang)前(qian)，在(zai)企(qi)業內(nei)部構(gou)建和諧(xie)勞動關系，既(ji)是緩(huan)解用(yong)工壓力、確(que)保(bao)高效運行的有(you)效途徑，也是提(ti)升增強(qiang)企(qi)業凝聚(ju)、提(ti)升發展(zhan)后勁的必(bi)由之路(lu)，更是履行社會(hui)責任、構(gou)建和諧(xie)社會(hui)的內(nei)在(zai)要求。

　　3509：構(gou)建和(he)諧(xie)社會(hui)首先要(yao)構(gou)建和(he)諧(xie)的勞(lao)動關系(xi)。和(he)諧(xie)的勞(lao)動關系(xi)必須(xu)(xu)體(ti)現企業(ye)物質成(cheng)果的共建共享(xiang)，必須(xu)(xu)保(bao)障勞(lao)動者參加(jia)企業(ye)管理的權(quan)利，必須(xu)(xu)在法律(lv)體(ti)制(zhi)內有序運行，必須(xu)(xu)樹立新的理念。

　　構建(jian)和(he)諧勞動關系不應當也不需要(yao)回避矛盾，而(er)是(shi)要(yao)改變對企業(ye)、管理(li)者、勞動者形(xing)成的思維定勢，摒棄既往那種對勞動者實行“管卡壓”的做法，樹(shu)立“人本(ben)主義”的人力資(zi)源理(li)念。

　　上海紡織：和諧勞動(dong)關(guan)(guan)系(xi)(xi)應該(gai)是依(yi)法執(zhi)行勞動(dong)合(he)同，依(yi)法處理勞動(dong)糾紛，民主協商勞動(dong)關(guan)(guan)系(xi)(xi)，企(qi)業(ye)為員工(gong)提供必要的保障，員工(gong)樂(le)意為企(qi)業(ye)奉獻。

　　婭(ya)麗達：公司在取得(de)社會(hui)經(jing)濟效益的(de)同時，更為(wei)社會(hui)的(de)和(he)(he)諧文(wen)明(ming)建(jian)設承擔著應有的(de)責任。社會(hui)各(ge)界對(dui)企業的(de)認同不只是(shi)對(dui)產品的(de)認同，更是(shi)對(dui)企業文(wen)化的(de)認同。因此(ci)，為(wei)企業員工塑造和(he)(he)諧美(mei)好的(de)生活(huo)環(huan)境(jing)和(he)(he)精神文(wen)化生活(huo)是(shi)我們內部工作的(de)重點。

　　金辰針：勞動(dong)創(chuang)(chuang)造社會(hui)(hui)、創(chuang)(chuang)造財(cai)富，所(suo)以不(bu)僅(jin)黨中(zhong)央很(hen)重視、各級政府(fu)也很(hen)重視，它關(guan)系(xi)到經濟的(de)健康發(fa)展、社會(hui)(hui)的(de)穩定(ding)。企業(ye)構建和諧勞動(dong)關(guan)系(xi)涉及到企業(ye)、政府(fu)、勞動(dong)者等(deng)諸多方面的(de)矛盾和利益關(guan)系(xi)。

　　泗絹：勞(lao)動關(guan)系如果不(bu)(bu)(bu)和(he)諧，比(bi)如說工(gong)(gong)(gong)人工(gong)(gong)(gong)資較低(di)，工(gong)(gong)(gong)人心情不(bu)(bu)(bu)順，他們的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)就會(hui)受(shou)到(dao)(dao)影響，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)不(bu)(bu)(bu)高，他們在生產(chan)經(jing)營工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中就會(hui)出現消極(ji)怠工(gong)(gong)(gong)，甚(shen)至是破壞生產(chan)經(jing)營工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的現象(xiang)，那企業(ye)的經(jing)濟發展肯定要受(shou)到(dao)(dao)影響。

　　“試錯”中留(liu)意經(jing)驗累積

　　主動放低管理者姿態(tai)

　　主持(chi)人：企(qi)業(ye)在(zai)協調勞動關系方面有哪些值得(de)推薦(jian)的舉措(cuo)？ 

　　華芳：為了構建和(he)諧(xie)勞動(dong)(dong)(dong)關系，服務企業經濟(ji)發(fa)展(zhan)，2008年我們專門成立(li)了華芳集團勞動(dong)(dong)(dong)爭(zheng)議調(diao)解委員會(hui)。企業內部(bu)因(yin)訂立(li)、履行(xing)、變更、解除和(he)終止勞動(dong)(dong)(dong)合同(tong)發(fa)生的爭(zheng)議，因(yin)工作(zuo)時間、社會(hui)保險、福利、培訓以及勞動(dong)(dong)(dong)保護發(fa)生的爭(zheng)議等，均(jun)由該委員會(hui)先行(xing)調(diao)解。

　　金(jin)辰針：我對(dui)待員(yuan)工(gong)(gong)都作(zuo)為(wei)兄弟姐妹來看(kan)待，在(zai)人(ren)格權利(li)(li)(li)方(fang)面是(shi)平等的(de)(de)(de)，但在(zai)職務上是(shi)有(you)分工(gong)(gong)的(de)(de)(de)；在(zai)經(jing)濟利(li)(li)(li)益待遇上比(bi)同類型企業優厚(hou)；在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)環境、生活(huo)關(guan)系處理(li)方(fang)面，要使員(yuan)工(gong)(gong)有(you)家的(de)(de)(de)感(gan)覺；在(zai)法律法規(gui)和政府規(gui)定的(de)(de)(de)職工(gong)(gong)福利(li)(li)(li)待遇、勞動(dong)保(bao)險等方(fang)面嚴格執行。逢(feng)年過節，要求(qiu)黨團工(gong)(gong)會組織活(huo)動(dong)，在(zai)活(huo)動(dong)中體現人(ren)的(de)(de)(de)價值，獲(huo)得榮譽感(gan)和成就(jiu)感(gan)。

　　泗絹：2010年，公司為生(sheng)產一線職工(gong)(gong)增加工(gong)(gong)資(zi)(zi)平均25％以上，并不斷改(gai)善職工(gong)(gong)餐廳的(de)伙(huo)食(shi)標準(zhun)補貼(tie)、菜肴風味以及職工(gong)(gong)洗(xi)浴設施，并以良好的(de)工(gong)(gong)資(zi)(zi)福利(li)待遇調(diao)動職工(gong)(gong)的(de)生(sheng)產工(gong)(gong)作經營性，促進企(qi)業和(he)諧發展。

　　解決(jue)矛盾本身就是(shi)成長

　　主持人(ren)：能否(fou)提(ti)供一(yi)些讓企業獲得寶貴經驗的案例？

　　上海紡織：小趙(zhao)2009年(nian)5月進入某公(gong)司(si)工作(zuo)，雙(shuang)方(fang)簽訂(ding)一份3年(nian)期限的(de)勞動合(he)(he)同(tong)(tong)。2009年(nian)11月，部門經理稱公(gong)司(si)因業務發(fa)展需要，要求小趙(zhao)到公(gong)司(si)下屬(shu)的(de)加(jia)工廠工作(zuo)半年(nian)。小趙(zhao)認(ren)(ren)為公(gong)司(si)未與自己協商(shang)，就改變(bian)勞動合(he)(he)同(tong)(tong)的(de)內容，故(gu)不(bu)同(tong)(tong)意到加(jia)工廠工作(zuo)。一周以后(hou)，公(gong)司(si)單方(fang)解除(chu)了小趙(zhao)的(de)勞動合(he)(he)同(tong)(tong)。小趙(zhao)認(ren)(ren)為，公(gong)司(si)從未將《員工手冊(ce)》的(de)規定告(gao)知(zhi)，且《員工手冊(ce)》的(de)制定未經職工代表大會或者全體職工的(de)討論，故(gu)要求公(gong)司(si)撤銷解除(chu)勞動合(he)(he)同(tong)(tong)的(de)決定。經查小趙(zhao)所述屬(shu)實。此事經勞動仲裁后(hou)，認(ren)(ren)為公(gong)司(si)不(bu)能解除(chu)小趙(zhao)的(de)勞動合(he)(he)同(tong)(tong)，經協商(shang)后(hou)，小趙(zhao)繼續留(liu)在(zai)公(gong)司(si)工作(zuo)。

　　婭麗達：2011年1月22日我們舉行(xing)了一場競聘(pin)會，這是推(tui)行(xing)績效管(guan)理(li)的(de)(de)一次勇敢(gan)嘗試，將“能者上(shang)、平者讓、庸者下”的(de)(de)用人理(li)念切實(shi)貫(guan)徹。績效管(guan)理(li)的(de)(de)推(tui)行(xing)從營銷中心開始。依據相關職(zhi)位標準對競聘(pin)的(de)(de)員工進行(xing)考(kao)核評分。

　　泗(si)絹：2009年夏天(tian)，天(tian)氣(qi)很炎熱，室外氣(qi)溫高(gao)達36攝氏(shi)度(du)。集團后紡車間的燒毛工(gong)(gong)(gong)段因為是通過液化氣(qi)火焰(yan)燒除絹絲的毛藻(zao)，室內雖然有(you)空(kong)調，但由于(yu)室外氣(qi)溫太高(gao)，加上室內空(kong)調風道有(you)點堵塞，室內的溫度(du)也高(gao)達35攝氏(shi)度(du)左右，許多工(gong)(gong)(gong)人嚷著要(yao)罷(ba)工(gong)(gong)(gong)。班組骨干發現問題后，及(ji)時向公(gong)司工(gong)(gong)(gong)會反映(ying)，工(gong)(gong)(gong)會立即組織企(qi)業(ye)的安全、生產和人力資源等部門前往實地調查了解情況。當即決定(ding)停產一天(tian)，對燒毛工(gong)(gong)(gong)段的空(kong)調風道、吸塵風道進行(xing)清理。次日開班后，室內溫度(du)已經降到了32攝氏(shi)度(du)左右。工(gong)(gong)(gong)會還安排定(ding)時送冷飲，使工(gong)(gong)(gong)人深受感動(dong)，又全力投入(ru)生產。一場一觸(chu)即發的企(qi)業(ye)勞動(dong)糾(jiu)紛得到了妥善(shan)解決。

　　培養員工積蓄人才水池

　　部(bu)分(fen)員工參與內(nei)部(bu)決策 

　　主持人：絕大多數(shu)職(zhi)工(gong)是否能參與企業(ye)的(de)重要決策？

　　華(hua)芳：集團(tuan)有一(yi)個價值觀：“華(hua)芳——我們共同(tong)締造的家園”，強調每一(yi)位(wei)華(hua)芳員工(gong)都要(yao)樹立(li)主人(ren)翁意識，職(zhi)工(gong)可(ke)以(yi)通過職(zhi)代會(hui)、工(gong)會(hui)、意見箱等(deng)途徑表達自己的觀點(dian)，同(tong)時公司也(ye)注(zhu)重征求(qiu)廣大員工(gong)的意見和(he)心聲，企(qi)(qi)業內部(bu)重要(yao)的管理規定出臺、人(ren)事任(ren)命(ming)、干部(bu)梯隊建設(she)等(deng)都要(yao)充分征求(qiu)職(zhi)工(gong)建議，企(qi)(qi)業內部(bu)實現了良性互動。

　　3509：按照《工會(hui)法(fa)》的(de)要(yao)求，每年召開(kai)1～2次職(zhi)代會(hui)，職(zhi)代會(hui)參與企(qi)業(ye)民主管理，積極建(jian)言獻策，對關乎(hu)公司(si)發展的(de)建(jian)議或存(cun)在的(de)問(wen)題提(ti)出見解，讓職(zhi)工真正參與企(qi)業(ye)決策。

　　上海紡織：重要決策(ce)一(yi)般員工不(bu)參與。

　　婭麗(li)達：內(nei)部積極安(an)定的生產環境是(shi)企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的基礎，為了讓(rang)員工成為企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的中流砥柱，必須要讓(rang)他們參與進來，大家同心協力才(cai)能(neng)取得企業(ye)(ye)的發(fa)展(zhan)。

　　泗絹：集團建立健全了職工代表大(da)會議事制(zhi)度(du)，凡企業重(zhong)大(da)決策，如技(ji)術改造、重(zhong)大(da)投(tou)資(zi)(zi)、工人增(zeng)加工資(zi)(zi)等(deng)重(zhong)要事項，都要經過(guo)公司職工代表大(da)會討論，通過(guo)則(ze)施行，未通過(guo)則(ze)中止。

　　提高收(shou)入不是(shi)唯一途徑

　　主持人(ren)：職工學歷(li)層次、收入水(shui)平、企業(ye)經營類型等如何(he)構成(cheng)影響和(he)諧勞(lao)動關系的(de)因素？

　　上海紡(fang)織：員工的收(shou)入(ru)水平越來越成為企(qi)業和諧(xie)的關鍵性因(yin)素，但勞動密集(ji)型企(qi)業提(ti)高收(shou)入(ru)的空(kong)間比較小，難(nan)以大(da)幅度(du)提(ti)高員工收(shou)入(ru)。

　　婭麗達：員工(gong)參與企(qi)業(ye)的重要決策是他們對企(qi)業(ye)產生(sheng)歸屬感的重要基(ji)礎(chu)。員工(gong)的學歷層次、收(shou)入水平也是員工(gong)認同企(qi)業(ye)文化(hua)、堅持工(gong)作(zuo)崗位的基(ji)本條件(jian)。企(qi)業(ye)經(jing)營類型對勞(lao)動關(guan)系的影(ying)響其實是管(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)的問題。我們正在(zai)實行績效管(guan)(guan)理(li)(li)，引進考(kao)核和(he)競爭機制(zhi)，對員工(gong)的管(guan)(guan)理(li)(li)做到(dao)“管(guan)(guan)理(li)(li)有情、制(zhi)度無情”。這些環節環環相扣，每一項(xiang)都是影(ying)響企(qi)業(ye)勞(lao)動關(guan)系和(he)諧的基(ji)本因素。

　　金辰針：我(wo)們(men)企(qi)業的所有管理人(ren)員(yuan)都從企(qi)業員(yuan)工中(zhong)逐級提拔(ba)上(shang)來，班組、車間主任、分廠(chang)廠(chang)長都是跟隨企(qi)業多年的老員(yuan)工。我(wo)們(men)還鼓勵他們(men)參加各種學(xue)習(xi)和技能培訓，每年還重金邀請專(zhuan)家學(xue)者(zhe)來廠(chang)授課。