在(zai)當(dang)今浮(fu)躁的(de)社(she)會(hui)(hui)，有(you)多少企(qi)(qi)業(ye)會(hui)(hui)愿意用十年以上的(de)時(shi)間去培育(yu)一個市(shi)場(chang)？有(you)多少企(qi)(qi)業(ye)會(hui)(hui)用十年的(de)時(shi)間去等(deng)待一個市(shi)場(chang)的(de)爆發(fa)？

　　然而，杭州家紡做到了，不僅十幾年如一日地(di)堅持(chi)著，而且做得風生(sheng)水(shui)起(qi)穩健上升，這讓(rang)記(ji)者極(ji)為好奇。　

　　杭州施諾家紡坐落在享有“人間天堂”之稱的杭州；毗鄰老汽車東站，交通極為便利。初見施諾家紡的辦公室時，讓筆者大吃一驚。施諾家紡坐落在新塘路一個不起眼的十字路口，一棟平房。唯一起眼的是，在路口有一個近二十平米的戶外廣告牌，豎(shu)立在(zai)主干道上，煞(sha)是吸引眼(yan)球(qiu)。

　　整個辦公室極為簡單，除了必備的辦公裝備，就沒有其他什么雜物了。楊副總的辦公室同樣很簡單，一張辦公桌，一個沙發，一臺電腦，一個書柜。讓筆者眼前一亮的是書柜上整齊地碼著許多書籍，有德魯克管理方面的，也有稻盛和夫關于運營(ying)(ying)方面的(de)，還有一(yi)些國內知名(ming)出版社關于企業運營(ying)(ying)方面的(de)書籍。楊(yang)副(fu)總的(de)背后(hou)是(shi)一(yi)副(fu)字，“天(tian)道(dao)酬勤”四個字寫的(de)蒼(cang)勁有力，卻又不失靈性。

　　“對于企業來說，門面很重要。”楊副總明顯看出了筆者的疑惑，“施諾家紡這些年，把所有的精力和時間放在了市場運營和客戶管理上面(mian)(mian)。現對門面(mian)(mian)來(lai)說(shuo)，我(wo)們更注重的(de)(de)(de)是(shi)實際運營能力(li)的(de)(de)(de)提升和(he)客戶(hu)管(guan)理能力(li)的(de)(de)(de)提升。幫助客戶(hu)管(guan)理，幫助客戶(hu)賺錢才是(shi)王道。如(ru)果客戶(hu)不賺錢，我(wo)們的(de)(de)(de)門面(mian)(mian)做的(de)(de)(de)再(zai)好，也只是(shi)水中花(hua)(hua)而(er)已。就如(ru)戀(lian)愛婚姻一般，光有鮮花(hua)(hua)，沒有面(mian)(mian)包，關系是(shi)不能長久維護的(de)(de)(de)。所以，這(zhe)些年施諾家紡的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)工(gong)(gong)作(zuo)就是(shi)為客戶(hu)制造(zao)面(mian)(mian)包，越(yue)大越(yue)好。經過這(zhe)些年的(de)(de)(de)發展，我(wo)們已經基本(ben)做好了(le)這(zhe)些工(gong)(gong)作(zuo)，”楊副總(zong)笑(xiao)著道，“下(xia)一步，我(wo)們要(yao)(yao)不僅僅制作(zuo)面(mian)(mian)包，還將(jiang)制造(zao)鮮花(hua)(hua)。其實，鮮花(hua)(hua)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)我(wo)們在一年前就已經開(kai)始籌備了(le)。”

　　破繭化蝶(die)展翅高飛

　　說(shuo)起企(qi)業(ye)剛轉型(xing)的那(nei)段日(ri)子，楊副總顯得(de)很(hen)(hen)平(ping)靜，完全沒有平(ping)常人慣有的那(nei)種唏噓(xu)和(he)感(gan)慨。仿(fang)佛一(yi)切(qie)都很(hen)(hen)平(ping)常，一(yi)切(qie)都很(hen)(hen)自然。這不由得(de)不讓筆者很(hen)(hen)感(gan)慨。

　　筆者從事(shi)家紡行業多年，自然知道轉變(bian)的(de)疼痛。有許多的(de)障(zhang)礙和(he)困難，需要企業去梳理和(he)解決(jue)。這些事(shi)情說(shuo)起來(lai)簡單，其中的(de)滋味不是沒有經歷(li)過的(de)人能體會的(de)。

　　“做轉型，是我(wo)們早就(jiu)想好的(de)。所以我(wo)們遇到的(de)困難相(xiang)對(dui)少些。只不過(guo)，施諾家(jia)紡的(de)轉型始終以‘堅持(chi)’和‘兩個第一’為核心(xin)，所以事情就(jiu)要簡(jian)單的(de)多(duo)。”楊副總說(shuo)的(de)云淡風輕，筆(bi)者心(xin)中(zhong)卻是風起云涌，對(dui)施諾家(jia)紡的(de)好感又增加了(le)不少。

　　目前，我們對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)關注對員(yuan)(yuan)工的(de)關注已(yi)經得(de)(de)到(dao)回報(bao)。我們的(de)員(yuan)(yuan)工流(liu)失(shi)率幾乎趨于零，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)公司的(de)合作越(yue)(yue)來越(yue)(yue)親密(mi)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)附帶(dai)拓展也(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)……，可以說施諾(nuo)家紡這些堅持都已(yi)經取得(de)(de)了很好的(de)結果(guo)。面包有了，鮮花也(ye)要(yao)有。據(ju)楊副(fu)總(zong)透露，2011年9月(yue)開(kai)(kai)始，施諾(nuo)家紡將先在浙江影視(shi)頻(pin)道開(kai)(kai)播電視(shi)廣告，隨(sui)后繼續跟(gen)進；同時(shi)在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)拓展和(he)維(wei)護方面將加大力(li)度，重點放(fang)在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)維(wei)護這一塊。楊副(fu)總(zong)說，幫(bang)助客(ke)戶(hu)(hu)(hu)成(cheng)長，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)賺取利潤是我們最大的(de)責任和(he)動(dong)力(li)。

　　在和楊副總(zong)(zong)聊(liao)天的過程中，不住地有(you)人過來簽字(zi)。“他們都是(shi)終端(duan)運(yun)營管理(li)人員(yuan)，都是(shi)去加盟商那里的。”楊副總(zong)(zong)略帶歉意(yi)地解(jie)釋，“這種(zhong)事情(qing)不能耽擱(ge)，所(suo)以(yi)只好請你諒(liang)解(jie)了(le)。”

　　……

　　筆者離開施(shi)諾家紡時，再次站(zhan)在(zai)路(lu)口，看著那(nei)(nei)平實的樓房和(he)那(nei)(nei)耀眼的廣告牌，心(xin)中涌起一股暖流：無論市場發展到(dao)什么狀況，總有人在(zai)堅持著夢想(xiang)。一個(ge)真正(zheng)用心(xin)做的企業(ye)，他一定承載著許多夢想(xiang)和(he)社會責任。廣告牌上的“施(shi)諾家紡”好似破繭而(er)出(chu)的蝴蝶，正(zheng)展翅飛(fei)翔。