會員是(shi)每個零售終端最重要的資源，一個終端零售網點的興(xing)衰，都與會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)管理的好差(cha)息息相關。而在現(xian)代家紡行(xing)業也普遍存在會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)制，但也普遍存在這樣的現(xian)象(xiang)，那就是(shi)“吸納(na)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)容易，維護會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)難”。維護會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)真的就很難嗎，當然不是(shi)。

　　家紡江陰店VIP會(hui)員(yuan)酒(jiu)會(hui)暨2011秋冬新品品鑒(jian)會(hui)的成(cheng)功舉辦(ban)，給了我們很大的啟發(fa)：只要用心、只要有心，沒有達(da)不成(cheng)的目標。

前期準備的重要性

　　不得不說，這次活動的成功，跟前期細微全面的準備有著絕對的因果聯系。在活動開始前一個月，江陰店負責人繆小萍就將活動前期的各項事宜具體化，列入表格、落實到人，并做了時間節點的提醒與嚴格把控。同時還很有心的設計并制作了邀請函，針對VIP會員，親自上門送邀請函，同時還制作了禮品券，VIP會員可在活動當天憑禮品券，獲贈獲精美禮品，這樣可(ke)以更(geng)好(hao)的(de)提升會員尊(zun)貴感(gan)。

現場氛圍溫馨典雅

　　活動當天早上八點，江陰團隊的伙伴們就到了店里，按照原計劃開始精心布置現場。既然是會員酒會，就要辦出有感覺的酒會。繆小萍表示，為了能夠將氛圍布置得更為溫馨典雅，江陰店的導購們之前都做足了功課，包括搜集各種案例圖片、向專業婚慶公司請教布置要點等，再加上導購們平時成列(lie)店鋪的(de)經驗，一個靚麗高雅的(de)場面在導購們的(de)巧手裝扮下(xia)就這(zhe)樣形成了。

　　現場有不少朋友會問：這(zhe)是請的哪(na)里(li)的婚(hun)慶公司(si)布置的，真漂(piao)亮！其實(shi)很多人流都是被這(zhe)精(jing)美(mei)的會場所吸引過(guo)來的。

　　走紅地毯的感覺怎(zen)么樣(yang)，恐怕參(can)加本次江(jiang)陰店活動的會員最有發言(yan)權了。這(zhe)次活動很有心(xin)的設立了嘉(jia)賓簽(qian)到處，會員簽(qian)到之后，至(zhi)簽(qian)名墻(qiang)處簽(qian)名并(bing)拍照留念(nian)，體驗做明星的感覺。

活動內容豐富、區域多樣化

　　精美的(de)布置只能(neng)夠將顧(gu)客(ke)吸引(yin)過來，能(neng)不能(neng)留住顧(gu)客(ke)的(de)心，關鍵還(huan)是要看活動的(de)內(nei)容。江陰店本次活動的(de)成功，與別(bie)出(chu)心裁(cai)的(de)活動內(nei)容的(de)設(she)立緊密聯系，因為在家紡消費方面(mian)，很大一部分人群都是女性。所以針對如(ru)此特征，活動專(zhuan)門設(she)立了會員美甲區。

　　在(zai)活動現(xian)場就受到(dao)了一致好評(ping)，女性朋(peng)友(you)都(dou)有(you)愛美之心，這(zhe)樣迎合會員心意的服(fu)務(wu)，讓會員感覺到(dao)了實實在(zai)在(zai)的貼心。更(geng)有(you)朋(peng)友(you)說(shuo)：今天正巧想去美甲，沒想到(dao)在(zai)寶縵免費享受到(dao)了。

　　同時，還(huan)邀請了專業(ye)人士進行了水果雕刻(ke)，讓會(hui)員不(bu)但吃過癮，還(huan)能看過癮。

溝通從心開始

　　溝通從心開始(shi)，與會員的(de)互動是必不(bu)可(ke)少(shao)的(de)環節，現場導(dao)購(gou)們與會員積極互動，從而無形中增加會員對于(yu)品牌的(de)敏感度。

　　真摯的(de)服務和笑容也(ye)是必不(bu)可少的(de)。很多會員(yuan)對于導購們的(de)熱(re)情和耐心非常(chang)的(de)感動。當即打電話通(tong)知(zhi)朋友，讓朋友們都來享受這么好的(de)活動。

　　這(zhe)次活動當天全場新品(pin)6.8折，對于會員(yuan)而言，這(zhe)樣的(de)(de)優惠并不是時(shi)時(shi)都能(neng)(neng)享(xiang)受到的(de)(de)。同時(shi)，購滿1千還能(neng)(neng)獲得抽獎券(quan)，獎品(pin)非常(chang)豐富(fu)。通過(guo)實在的(de)(de)價格(ge)讓利，也是增(zeng)加人(ren)氣的(de)(de)方法之一。

　　正所謂百密不得一疏，成功的活動的開展需要嚴謹的應對對每個細節，江陰店VIP會員酒會的成功舉辦離不開江陰團隊每一個伙伴的努力和堅持，永不言敗“不拋棄、不放棄”的精神，這種精神和態度才是贏得會員一片喝彩聲的源泉所在。下一個目標是什么，再下一個目標又是什么——相信寶縵家紡江陰店會在會員管理這條道路上愈走愈寬闊，取得更為傲人的佳績。