你分得清(qing)QQ網購、QQ商(shang)城嗎？這個(ge)令消費(fei)者(zhe)很難回答(da)的問(wen)題即將消失(shi)。

　　本報獨家獲悉，繼3月1日開始收費后，騰訊電子商務的第二步(bu)大(da)動作即將(jiang)拉(la)開序幕：整合(he)。

　　目前的計劃是，騰訊B2C專業平臺——QQ商城（shop.qq.com）在經過一系列的整合和篩選后，其中一部分實力強大、服務好、物流好且自身ERP能和騰訊系統對接的電商，將被升級到QQ網購（buy.qq.com）中，目前以純等十幾個品牌已經開始了相關的接入工作。騰訊電商將升級為“QQ網購”中的一個“品牌街”頻道，而拍拍網將(jiang)有(you)可能(neng)成為“QQ網購”中的“集市”。

　　這不僅是商家進入哪個頻道的簡單劃分，背后體現的是騰訊在電商上的戰略意圖：未來騰訊將集中優勢資源流量引向網購平臺。騰訊電子(zi)(zi)商務平臺副(fu)總經理宋旸(yang)稱，未來騰訊電子(zi)(zi)商務只(zhi)有(you)一個主品(pin)牌“QQ網(wang)購”。此前騰訊電子(zi)(zi)商務業務有(you)三個平臺，QQ商城、拍拍網(wang)和(he)QQ網(wang)購。

　　是的，對于有三個入口的騰訊電子商務業務來講，一個現實的問題就是如何讓那些迷惑的用戶找到自己該去的地方——否則這個被馬化騰寄(ji)予很高期望的(de)(de)業務(wu)，將無法承擔起騰(teng)訊(xun)的(de)(de)未來。

　　負責電(dian)商(shang)業(ye)務的(de)(de)騰訊高級副總裁吳(wu)宵光(guang)稱，騰訊過去的(de)(de)高速增(zeng)長來(lai)自娛樂業(ye)務，公(gong)(gong)司是希望5年內(nei)通過對電(dian)商(shang)產業(ye)的(de)(de)涉足，再造一個以(yi)消費為(wei)核心的(de)(de)平臺，電(dian)商(shang)將(jiang)成為(wei)騰訊公(gong)(gong)司新(xin)的(de)(de)業(ye)務增(zeng)長點。吳(wu)宵光(guang)透露，今年騰訊電(dian)商(shang)平臺主要目標是整合，未來(lai)5年的(de)(de)目標是做到2000億(yi)元交易額。

　　必須“斷臂”

　　按照宋旸(yang)的說(shuo)法(fa)，QQ商城中(zhong)的優質(zhi)商家將會逐步“升級”到網(wang)購中(zhong)。網(wang)購會把(ba)搜索導向兩個入口，一個是中(zhong)小賣(mai)家拍拍網(wang)，另一個就是QQ網(wang)購中(zhong)的大B2C，例如珠寶頻(pin)道，主(zhu)要由騰訊(xun)投資的珂蘭(lan)鉆石經營。

　　按照騰訊電子商務業務原本(ben)規劃，拍(pai)拍(pai)網主要做(zuo)C2C業務，QQ商城則來承載(zai)B2C——但騰訊電子商務平臺運營(ying)者們(men)發現，這樣的B2C不(bu)能解決用戶快速(su)購物的目的，每個用戶上(shang)來還是要問(wen)店家(jia)“在不(bu)在？”等問(wen)題，另(ling)外也不(bu)能避免“虛(xu)庫(ku)”——用戶下單(dan)后(hou)商家(jia)才去進貨以致(zhi)送貨時間較(jiao)長影(ying)響體驗。

　　同(tong)(tong)時(shi)運營三(san)個平臺出現的(de)最(zui)大(da)問題(ti)就是，客戶(hu)從(cong)不同(tong)(tong)入口進入騰訊(xun)電子商務(wu)，流量被極大(da)分(fen)散，而且三(san)個平臺間(jian)有可能(neng)出現價(jia)格混亂。同(tong)(tong)一個商家(jia)的(de)同(tong)(tong)一個產品在騰訊(xun)的(de)不同(tong)(tong)的(de)平臺上(shang)可能(neng)價(jia)格不同(tong)(tong)，這對于消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)體驗來(lai)講是個巨(ju)大(da)挑戰。

　　目前(qian)，QQ商(shang)(shang)城剛剛開始收費(fei)，一年6000元(yuan)，每個月扣500元(yuan)，此外騰訊電商(shang)(shang)平臺還將根據不同(tong)品(pin)類的產品(pin)按照(zhao)銷售額的0.5%到5%提取不同(tong)的技術服(fu)務(wu)費(fei)用。目前(qian)QQ商(shang)(shang)城大(da)約有(you)1.2萬個商(shang)(shang)家。

　　宋旸(yang)稱，雖然QQ網購不會投(tou)資(zi)建倉建物流(liu)，但會整合(he)旗下商(shang)戶的物流(liu)倉儲和商(shang)品(pin)信(xin)息，進(jin)行統(tong)一的發貨(huo)安(an)排。其次(ci)會升級電商(shang)平(ping)臺，和已經投(tou)資(zi)的B2C公司(si)以(yi)及行業內(nei)知名B2C合(he)作，騰(teng)訊方(fang)面會承擔起更多的服務責(ze)任。第三騰(teng)訊會在供應(ying)鏈和物流(liu)環(huan)節與(yu)大(da)型(xing)B2C平(ping)臺進(jin)行對(dui)接。

　　主旋律“整合”

　　騰訊去年高調推出B2C平臺“QQ網(wang)(wang)購”，目(mu)前QQ網(wang)(wang)購已經入駐了易迅、好樂買、1號店、珂蘭鉆(zhan)石、天(tian)天(tian)網(wang)(wang)等6家B2C公司。

　　騰(teng)訊需(xu)要把(ba)(ba)過(guo)去投資公司進行組合，比(bi)如如何將(jiang)平(ping)(ping)臺聯系起(qi)來。據吳宵光介紹，在(zai)過(guo)去幾個月內，QQ網(wang)購(gou)主要是解決與六(liu)大商戶平(ping)(ping)臺的對接問題，只在(zai)廣東地區(qu)內測服務的穩定性。下一(yi)步騰(teng)訊將(jiang)在(zai)第二季度把(ba)(ba)整個QQ網(wang)購(gou)的平(ping)(ping)臺面向全國開放。

　　按(an)照騰(teng)訊(xun)的(de)(de)(de)(de)思路(lu)，未來(lai)將(jiang)接(jie)(jie)入越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)B2C，但(dan)是(shi)這(zhe)些B2C將(jiang)由(you)騰(teng)訊(xun)來(lai)挑選——這(zhe)意味著(zhu)，騰(teng)訊(xun)將(jiang)審(shen)核這(zhe)些公司的(de)(de)(de)(de)資質(zhi)，而騰(teng)訊(xun)的(de)(de)(de)(de)眼光，將(jiang)成為QQ網購的(de)(de)(de)(de)標準。騰(teng)訊(xun)將(jiang)按(an)照商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)標準化程度來(lai)劃分。那些標準化的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，例(li)如圖書、3C數碼、珠寶(bao)，將(jiang)接(jie)(jie)入大B2C平臺，而那些需求(qiu)個性(xing)化的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，例(li)如服裝鞋帽，則將(jiang)由(you)更多傳統品(pin)(pin)牌商(shang)(shang)和渠道商(shang)(shang)提供服務。

　　吳宵光認為，B2C　模(mo)式本(ben)身有(you)(you)很(hen)好的(de)(de)用戶體驗，因為它(ta)更(geng)簡單，它(ta)有(you)(you)更(geng)多的(de)(de)可(ke)信性(xing)，而且物流更(geng)快，售后服務也有(you)(you)保障。騰訊的(de)(de)策略(lve)就是(shi)希望(wang)與不同優(you)秀(xiu)企業(ye)合作(zuo)將QQ網購打造成像亞馬遜一樣的(de)(de)擁有(you)(you)優(you)質(zhi)用戶體驗的(de)(de)開(kai)放平(ping)臺。

　　騰(teng)訊(xun)一(yi)直在探索一(yi)條不同(tong)于(yu)淘(tao)寶和(he)天貓的(de)(de)路(lu)，給用戶(hu)(hu)一(yi)個上騰(teng)訊(xun)購物(wu)的(de)(de)理由(you)。他(ta)們想(xiang)出的(de)(de)辦法就是，提升用戶(hu)(hu)的(de)(de)購物(wu)體驗。比如盡量替用戶(hu)(hu)減少(shao)購物(wu)的(de)(de)時(shi)間成本(ben)，比如統一(yi)的(de)(de)物(wu)流和(he)庫(ku)存透明，至少(shao)不用讓買家挑選好貨品后發現沒貨。

　　騰(teng)訊(xun)認(ren)為，這樣做可以與淘寶、天貓競爭的(de)理由是(shi)，國內網購(gou)市場(chang)規(gui)模及(ji)占比(bi)的(de)快速提(ti)升：2011年(nian)中國網購(gou)市場(chang)規(gui)模為7735.6億元，同比(bi)增長47.1%，約(yue)占社會零售市場(chang)總額的(de)4%。

　　電子商(shang)(shang)務的發展(zhan)具(ju)備(bei)兩個重(zhong)要驅動力，第(di)一是GDP仍保持在7.5%的增(zeng)長水平之(zhi)上，其中消費的占(zhan)比(bi)不斷提升，即零售規模總額仍在增(zeng)長；第(di)二隨著網(wang)購人群的擴大(da)，網(wang)購占(zhan)比(bi)會快速提升，目前發達國家(jia)占(zhan)比(bi)已接近10%，可以看(kan)到電商(shang)(shang)特別是B2C已進(jin)入爆(bao)發式增(zeng)長。

　　吳(wu)宵光稱，在經過去年的大(da)規模投資之后，騰訊方面看到(dao)電(dian)商公司最大(da)的困(kun)難來自于營銷(xiao)、物(wu)流兩(liang)個環節，“所以很多(duo)(duo)人說電(dian)商是規模經濟，只有(you)當(dang)你的規模達到(dao)很大(da)量級時，才有(you)機(ji)會去分(fen)攤高(gao)額(e)成本(ben)，才有(you)機(ji)會通過平臺將更多(duo)(duo)的風險引(yin)出去，因此今年電(dian)商應該主(zhu)要考慮解決(jue)三個問題(ti)：第一(yi)是如(ru)何通過多(duo)(duo)個網絡渠道進行商品分(fen)銷(xiao)；第二如(ru)何將傳統品牌分(fen)銷(xiao)到(dao)更多(duo)(duo)用戶手(shou)中；第三是如(ru)何高(gao)效整合供(gong)應鏈。”

　　騰(teng)訊(xun)方(fang)面明確稱不會去做(zuo)自建(jian)物(wu)流(liu)，但騰(teng)訊(xun)會更多(duo)鼓勵所(suo)投資的(de)這些公司去構筑(zhu)物(wu)流(liu)的(de)能力。騰(teng)訊(xun)在物(wu)流(liu)領(ling)域承擔的(de)角色應該是，通過技(ji)術創新把(ba)整個流(liu)通環(huan)節的(de)信息都打通。騰(teng)訊(xun)電(dian)商所(suo)推出的(de)QQ速遞就(jiu)是通過與第三方(fang)物(wu)流(liu)公司的(de)信息對接，方(fang)便消費者查詢物(wu)流(liu)信息和使用(yong)快遞服務。吳宵(xiao)光(guang)認(ren)為，電(dian)子商務是一個長價值鏈(lian)的(de)產業(ye)。哪些環(huan)節可以提升(sheng)流(liu)通效率，優化用(yong)戶(hu)體驗，騰(teng)訊(xun)就(jiu)會在哪些領(ling)域進(jin)行投入。

　　吳宵光透露，過去10年網絡娛樂化需求推動了整個互聯網的發展，騰訊也正是因為以互動娛樂為核心收獲了高速成長。“但這個領域已經開始出現放緩跡象，在搜索、電子商務領域已經開始出現爆發性增長的趨勢”。吳宵光表示，騰訊公司看到了整個消費產業跟互聯網結合的機會，“這是沒有天花板的業務，因此從去年開始騰訊加大了對這一領域的投資力度”。