【培訓時間】2012年7月13－14日 廣州     2012年9月08－09日 深圳     
            2012年9月22－23日 上海   2012年10月12－13日 廣州
【主辦單位】神州培訓通(、區域經理、渠道經理、市場督導、經銷商門店經理以及追求快速提升門店業績人士
【收費標準】3500元/人（歡迎團購，價格優惠）
【報名電話】020-38353614、38353712   【聯系QQ】848495670   【聯 系 人】肖先生
【溫馨提示】本(ben)課程可為企業提供上門內訓服務(wu)，歡迎來(lai)電咨詢！

●課程背景：
今天(tian)對于(yu)很多成(cheng)長(chang)性品(pin)(pin)牌(pai)來說，如何幫助經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)快速提(ti)升終端(duan)門(men)店(dian)(dian)銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)是區域經(jing)(jing)理日常工作的(de)頭等(deng)大事。但(dan)是大部分(fen)(fen)區域市場品(pin)(pin)牌(pai)銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)水平(ping)增(zeng)長(chang)已經(jing)(jing)飽和(he)，要提(ti)升銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)，只有(you)(you)靠(kao)垂(chui)直增(zeng)長(chang)——“單(dan)店(dian)(dian)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)”提(ti)升。要理解(jie)“單(dan)店(dian)(dian)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)”，我們(men)還是先來分(fen)(fen)解(jie)終端(duan)門(men)店(dian)(dian)顧客(ke)消費(fei)流程。消費(fei)行為(wei)一般(ban)遵循這樣(yang)的(de)流程：S1:品(pin)(pin)牌(pai)認(ren)知（含電視、戶(hu)外路牌(pai)、車(che)載、廣播(bo)、短信、DM傳單(dan)、路演、促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)等(deng)）→S2:店(dian)(dian)招(zhao)吸引(yin)（店(dian)(dian)面(mian)形象，含櫥(chu)窗，氛圍(wei)，主要為(wei)進(jin)店(dian)(dian)率）→S3:商(shang)品(pin)(pin)體驗與購買（店(dian)(dian)內消費(fei)影響：店(dian)(dian)控）→S4:售后(hou)服務(wu)（基于(yu)美譽度的(de)口碑傳播(bo)）→S5:品(pin)(pin)牌(pai)認(ren)同（VIP客(ke)戶(hu)資源積累(lei)）這樣(yang)的(de)循環(huan)流程,我們(men)稱為(wei)終端(duan)“五(wu)連(lian)環(huan)”。 國(guo)內著名營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理專(zhuan)家、單(dan)店(dian)(dian)業(ye)績提(ti)升專(zhuan)家劉曉亮(liang)老(lao)師獨(du)家研發課程，18年經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)終端(duan)管(guan)理精華作品(pin)(pin)，帶領你從品(pin)(pin)牌(pai)終端(duan)門(men)店(dian)(dian)ISP分(fen)(fen)析(xi)出發，用“理念+方法+工具”實戰形式系統(tong)幫助經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)有(you)(you)效拉動終端(duan)銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)，實現快速盈利(li)。29個落(luo)地工具，教會你單(dan)店(dian)(dian)業(ye)績快速提(ti)升50%的(de)秘笈。實戰精彩(cai)課程，不容錯過！

●培訓收益：
1、 不依靠咨詢公司，自己也可以掌握終端門店ISP診斷與單店提升的全套原理
2、 學會系統管控經銷商/加盟商把一切資源聚焦終端，持續拉動銷量
3、 快速提升本公司品牌在渠道終端的表現與銷量
4、 現場形成自己區域的單店提升操作計劃
5、 學會系統全面終端“五連環”方法
6、 成(cheng)為(wei)經(jing)銷商的門店經(jing)營顧問

●課程大綱：
第一單元：品牌推廣——讓品牌“仙女”在終端快速“下凡”
一、從賣產品到賣品牌要過“三座橋”：
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹品牌如養豬，要有推廣耐心與注意細節
3、正確落實品牌知名度、美譽度與忠誠度“三座橋”
二、渠道規劃不當，選址不好，門店客流量少，怎么辦？
1、 專業市場門店選址十大策略
2、 目標客戶分析：商圈里誰是你的“衣食父母”？
三、如何制定分銷組合，一網打盡目標客戶？
1、從目標客戶需求出發
2、制定分銷組合工具:決策樹
3、從產品角色與使命出發\從門店類型出發
四、區域市場品牌快速落地生根的有效推廣活動操作
1、 閃亮的門店形象很重要
2、 商商聯盟資源共享五個方法
3、 百度推廣、網絡宣傳、論壇、微博推廣
4、 一線市場低成本的小區品牌推廣活動操作
5、二三級市場品牌推廣不干膠策略與形成持續客流量十大動作
6、競爭時代，單一守店營銷模式已經老化，如何走出去“集客”？
五、新形勢下促銷功能已經轉變，如何做好促銷與利潤平衡的投入產出策略？
1、認識促銷兩難現狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦？
2、區域經理說服經銷商促銷不積極、不配合的五個方法
3、如何成功策劃一次單店促銷活動：五步曲操作？
4、競爭性市場門店促銷活動應注意的6個陷阱
5、26種終端促銷創新活動
6、促銷ROI分析
案例分析(xi)：廣(guang)州(zhou)××品牌家具專賣店主動“走出去”利用(yong)多極 銷售 模(mo)式(shi)，年(nian)銷量(liang)超過1個億

第二單元：店面氛圍——讓氛圍成為客戶購買的“催化劑”
一、營造人／貨／場氛圍，吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西？
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
2、專賣店門店人貨場的氛圍提升三策略：
人－忙碌化；貨－生動化；場－節日化
3、情景點評二例
二、生動化陳列與SKU策略
1、根據購物動線與習慣陳列
2、商圈目標客戶與產品組合策略
3、選擇SKU進店，建立起你門店的產品優勢
三、門店節日化氛圍營造
1、終端賣場的1234策略
2、門店風水與聲光色揭秘
小組討論(lun)：結合(he)自己公司(si)現狀，改(gai)善(shan)與提升門店氛圍的方法有哪(na)些？

第三單元： 銷售 促成——只有“鉆石”才能切割“鉆石”
一、主推才是硬道理
1、 用績效考核驅動導購主推，如何做？
2、 用培訓體系確保導購主推，如何做？
二、門店 銷售 高手素質模型分析
一線市場/二三線市場導購不同素質模型
三、實戰門店 銷售 五種促成策略與運用：
費比法/對比法/連環四問法/賣標準法/恐嚇 銷售 法
四、價格成交法---對付顧客壓價的八大策略與絕妙話術
課(ke)堂(tang)作業：制(zhi)作你品牌終端的(de)《門(men)店(dian) 銷售(shou) 手冊》與《100種顧客應對策略》

第四單元：售后服務——樹立持續經營的 “常青樹” 理念
一、優質服務帶給顧客的價值
1、失去一個顧客的5個代價
2、滿意顧客帶來的10大價值
二、提升售后顧客滿意度的十個方法
1、顧客對售后服務質疑的根本原因在哪里？
2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
三、區分售后服務中的四類明星與四大惡人
四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂(tang)作(zuo)業：制作(zuo)和完(wan)善你的品(pin)牌終端《售后服務手冊》，以及要(yao)注意的細(xi)節

第五單元：顧客管理——優質VIP關系打造終端“不倒翁”
一、VIP顧客管理的戰略意義
二、競爭形勢下門店VIP管理的五大瓶頸
三、如何建立顧客檔案及有效管理流程？
四、喚醒“睡眠顧客”的五大策略
1、客戶辦了VIP卡不來門店消費，怎么辦？
2、不同行業，顧客關系創新管理與品牌活動策劃
五、維護關系管理，防止顧客跳槽的十七個有效策略
案例分(fen)析：xx耐克專賣店(dian)利用(yong)VIP顧客關系管理(li)創新活動，月月銷量是(shi)同行門店(dian)的(de)2倍

●講師介紹：
劉曉亮先生
實戰營銷管理專家
360°經銷商管理創始人
中國十大經銷商培訓名師
清華大學 總裁研修班特聘講師 
劉曉亮先生從外企 銷售 代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有13年企業營銷管理培訓與咨詢的從業經驗。創立的集德能營銷學院，以“為品牌企業培養實戰型渠道營銷管理人才”為使命！專注于電器、照明、家居、建材、服飾等耐用消費品成長性品牌渠道營銷與門店業績快速提升的問題研究與課程開發，目前已有成千上萬的學員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業的營銷管理工作崗位上發揮著重要的作用。同時，在營銷咨詢方面，劉曉亮老師用“五維增長法”幫助許多品牌連鎖企業解決了“單店業績提升”問題。他認為“驅動區域市場銷量增長=產品組合×團隊執行×客戶管理”，共三項指標九個增長點相互作用的結果。
劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“一次培訓，五道收獲”培訓鞏固手冊，較好地解決了企業營銷管理培訓領域長期以來效果難以鞏固的難題，為中國企業管理培訓創新作出了重要的貢獻。他主講的《360°經銷商管理》、《經銷商做強做大六項修煉》、《打造超級戰斗力銷售團隊》、《專業銷售六部曲》、《打造金牌店長特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“實戰、專業、快樂”培訓理念，廣受學員的好評。
劉曉亮老師近年專項培訓輔導過的部分客戶:
【電子電器類】聯想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、豪利達燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創維集團、格力空調、怡口凈水設備、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達鐘表、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、王者天創、國美電器等著名企業
【家居建材類】高儀衛浴（超寶）、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛浴、喬登衛浴、簡一陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家私、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯塑管道、愛康集團、金塑管業等著名企業
【時尚(shang)服飾(shi)類】中國服裝協(xie)會論壇、李(li)寧服飾(shi)、雅鹿(lu)集團、唐獅服飾(shi)、迪柯尼(ni)服飾(shi)、威絲曼服飾(shi)、歐麗(li)瑤服飾(shi)、美(mei)思內(nei)衣、柔(rou)漾內(nei)衣、卡帝樂鱷魚(yu)、完美(mei)女人、伊希(xi)雅服飾(shi)、２４小時、畢加索(suo)、蘋(pin)果服飾(shi)、沙馳皮(pi)具、新(xin)秀(xiu)麗(li)皮(pi)具（逸臣(chen)）、天橋集團、伊希(xi)雅服飾(shi)、希(xi)伯萊皮(pi)具、天嬌文化(hua)美(mei)發(fa)連鎖(suo)、李(li)醫生護(hu)膚、小豬班納、好(hao)媽媽、陽光寶(bao)寶(bao)、朵朵貝兒、樂克時尚(shang)、可(ke)兒娃娃、舒友服飾(shi)、六(liu)福珠寶(bao)、眼鏡(jing)直通車等著名企業

【食品其他類】新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、上海九百集團、瑞虎集團、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅居樂地產、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車、陜汽重卡、五羊-本田、長城資產等著名企業