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多喜愛床品:家紡導購用專業和真誠服務

 2012-7-3

摘要:零售行業中,導購的作用非常重要。在家紡終端市場,也是同樣的。這點毋庸置疑。怎樣發揮好導購在家紡銷售中的積極作用呢?導購應該靠什么來為客戶做服務?這里家紡為您指點迷津,選導購并非看重形象、學歷,做服務也不能以貌取人,靠真誠和專業來做服務,做市場,相信這樣,家紡市場才能經營得順風順水。多喜愛家紡加盟電話:400-600-7577。

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  零售行業中,導購的作用非常重要。在家紡終端市場,也是同樣的。這點毋庸置疑。怎樣發揮好導購在家紡銷售中的積極作用呢?導購應該靠什么來為客戶做服務?這里多喜愛家紡為您指點迷津,選導購并非看重形象、學歷,做服務也不能以貌取人,靠真誠和專業來做服務,做市場,相信這樣,家紡市場才能經營得順風順水。

多喜愛床品:家紡導購用專業和真誠服務
 
  首先,選導購應該注重人品,品行最為重要。形象、學歷、能力都是次要的,關鍵是要看導購的品行,是否勤勉,是否踏實。好的品行比學歷、能力重要多了。多喜愛家紡導購員的挑選比較嚴格,許多都經過了層層甄選,因為多喜愛家紡認為導購員應能做到腳踏實地,愛崗敬業,只有導購熱愛導購工作,認可企業文化,才能把導購工作做好。

  導購應該注重專業的服務。做到專業,就要對產品熟悉。導購是產品和客戶的橋梁。導購要做到知己知彼,懂得產品,也懂得客戶心理,這樣做起導購來,會更得心應手。導購對產品,對家紡知識的運用,對家紡品牌的認同等,這些理念可以傳達到客戶那兒,這樣,客戶也會愿意在這樣專業的導購那買單。

  導購應該注重真誠的服務。很多行業和店鋪,客戶進店時,導購會很自然地按照客戶的穿衣打扮等將客戶進行分類,根據判斷客戶是否有經濟能力,有購買權等來區別對待不同的客戶。多喜愛家紡堅持反對導購以貌取人的現象發生。多喜愛家紡提倡每個進店的客戶都是導購應該尊重的客人,推薦產品應該根據客戶的年齡、喜歡、風格幫助客戶進行分析,推介最適合客戶的家紡產品。對客戶而言,客戶買到的不僅僅是店鋪里眾多產品的一款或幾款,而應該是對產品的理解,對品牌的理解和認知。因此,導購應該懷著真誠無區別對待的心來做好客戶服務。

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