山東宏誠推“四三二一”服務模式
2012-9-6
今年山東宏誠集團公司推行“四員、三為、二查、一心”服務模式，給班組建設帶來新變化。
“四員”管理，指班組建立健全生產、組織、宣傳、生活四部分；“三為”理事，是為職工服務，為生產服務，為客戶服務；“二查”監督，是以職工滿意度作為評價服務優劣的標準，嚴查標準落實，嚴查服務時限落實責任；“一心”增效，是始終圍繞企業經濟建設一個軸心轉動，把它作為一切服務工作的出發點和落腳點。
實施“四三二一”服務，力創高效、有價值、規范化服務。“四員”管理，以班長指揮、“四員”責任分工的服務組織框架，增強了班組執行力，讓職工放心；“三為”理事，化繁就簡，目標明確，收獲了企業、客戶、職工“三方滿意”；“二查”監督，實行物質精神激勵，激發起全員的服務自覺性；“一心”增效，將服務與市場對接，增強了全員創服務品牌、創經濟效益的實效性。
“四員”管理，指班組建立健全生產、組織、宣傳、生活四部分；“三為”理事，是為職工服務，為生產服務，為客戶服務；“二查”監督，是以職工滿意度作為評價服務優劣的標準，嚴查標準落實，嚴查服務時限落實責任；“一心”增效，是始終圍繞企業經濟建設一個軸心轉動，把它作為一切服務工作的出發點和落腳點。
實施“四三二一”服務，力創高效、有價值、規范化服務。“四員”管理，以班長指揮、“四員”責任分工的服務組織框架，增強了班組執行力，讓職工放心；“三為”理事，化繁就簡，目標明確，收獲了企業、客戶、職工“三方滿意”；“二查”監督，實行物質精神激勵，激發起全員的服務自覺性；“一心”增效，將服務與市場對接，增強了全員創服務品牌、創經濟效益的實效性。
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