為迎戰雙十一，紫羅蘭家紡60位家人都積極要求傾情加入到淘寶客服這一工作行列中去，這是家紡品牌紫羅蘭又一次高度凝聚力的重要體現，大家齊心協力，共同迎接雙十一這一激動人心的時刻，再接再厲，再續輝煌，同時為強化家人們的客服專業水平，11月2號下午，紫羅蘭家紡培訓講師張文娟以及紫羅蘭電子商務部總監沙威(wei)宏在一樓(lou)培(pei)訓室給大家做(zuo)全面的知(zhi)識培(pei)訓。

      張老(lao)師(shi)針對雙(shuang)十一活動的產(chan)品(pin)給大家做了培(pei)訓，她從(cong)產(chan)品(pin)的規格、面(mian)料、保養等方面(mian)都一一詳細闡述，在(zai)場的家人(ren)們也都十分認真地(di)聆聽著，記(ji)錄著，雙(shuang)十一期(qi)間，店鋪人(ren)流量相較(jiao)于(yu)平(ping)時肯定大有增加，接待(dai)的客(ke)(ke)(ke)戶類(lei)型也出(chu)其(qi)不意(yi)，所以客(ke)(ke)(ke)服只(zhi)有強化自身的專(zhuan)業知識，才能應對客(ke)(ke)(ke)戶提出(chu)來的各種問題，并引導客(ke)(ke)(ke)戶購買到滿意(yi)的床品(pin)。

      接(jie)(jie)下來(lai)，電子商務(wu)部沙(sha)總給在(zai)場的(de)家(jia)人(ren)講述了(le)(le)雙十(shi)一活(huo)(huo)動(dong)的(de)注(zhu)意(yi)事(shi)項，并強調了(le)(le)在(zai)場這六十(shi)位客服在(zai)本次活(huo)(huo)動(dong)中(zhong)的(de)重要性，沙(sha)總說售(shou)前服務(wu)是關鍵，只有客服做好對客戶的(de)銷售(shou)，接(jie)(jie)下來(lai)的(de)一系(xi)列流程(cheng)才能繼續開展，雙十(shi)一活(huo)(huo)動(dong)的(de)業(ye)績才能得到(dao)強有力的(de)保障，相信(xin)今年的(de)雙十(shi)一活(huo)(huo)動(dong)在(zai)公司傾(qing)力支持(chi)和大家(jia)的(de)共同(tong)努力之下，一定會取得優(you)異成績。

      通過本次培訓會，大家表示收(shou)益良(liang)多，不僅(jin)增強了對我(wo)們(men)紫羅蘭(lan)(lan)及愛(ai)她@良(liang)品產品知識的了解程度，更能親自體(ti)驗(yan)投(tou)身于(yu)紫羅蘭(lan)(lan)雙(shuang)(shuang)十(shi)一這一場(chang)大型活動的開展(zhan)中(zhong)，將是一段很(hen)難忘的回(hui)憶。在此(ci)，我(wo)們(men)也(ye)預(yu)祝紫羅蘭(lan)(lan)雙(shuang)(shuang)十(shi)一活動取得圓滿成(cheng)功。