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投資加盟成功的五個關鍵

 2012-12-14

  對于創業者來說,選擇加盟在很大程度上能夠提供創業成功率。而這并不意味著加盟是件簡單的事,創業者在選擇加盟品牌時(shi)要(yao)謹(jin)慎,做好成本控制,要(yao)學會管理員工,與客(ke)戶(hu)(hu)建立良好的關系,注意開發新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)。

  加盟連鎖店的好處是(shi)能(neng)直接借用總部(bu)的金字招牌,并借助總部(bu)的經驗,從而能(neng)降低投(tou)資和經營(ying)的風險。但是(shi),對于加盟(meng)者(zhe)來說,“復制”完總部(bu)經營(ying)場所(suo)的環(huan)境、氣(qi)氛和產品后,并不代表(biao)就可以高枕無憂了。

  在經營過程中,加盟者一定會涉及到財務管理、人事管理、開拓市場、同行競爭等諸多因素,而且各個加盟店會因為地方習俗、所處市場、競爭環境等的不同,與總部存在很大差異。要想穩定地獲利,加盟者必須把總部的經營理念、運作方式等等吸納為自身可用的方法,培養自己的經營管理能力。

  換句話說(shuo),選擇(ze)加盟,不僅需要加盟者(zhe)投(tou)入一(yi)定的(de)資金,還(huan)需要投(tou)入大量(liang)的(de)時間(jian)和精力。畢竟商(shang)場(chang)如戰場(chang),任何(he)一(yi)個(ge)閃失都(dou)可能導致你的(de)投(tou)入付之東(dong)流。

  在前期(qi),加盟者要注意(yi)合(he)理(li)(li)的(de)籌(chou)措(cuo)資金,合(he)理(li)(li)的(de)投入資金。

  由于急于創業開店,有些(xie)加盟者(zhe)為(wei)了籌措加盟金(jin)、保(bao)證(zheng)金(jin)等,到(dao)(dao)處張羅(luo)、甚至借高利貸也(ye)在(zai)所不惜。一旦開店(dian)(dian),雖然生(sheng)意也(ye)還算順利,但是每天為(wei)了籌錢償債,完全無心(xin)投入(ru)于(yu)事(shi)業的經(jing)(jing)營。本該(gai)在(zai)陣頭領軍的經(jing)(jing)營者(zhe),一旦因為(wei)資金(jin)的調度而(er)離開**線,店(dian)(dian)內其他員工馬上(shang)會受到(dao)(dao)影響,于(yu)是服(fu)務品質逐漸低落。而(er)顧客也(ye)是敏感的,慢慢地也(ye)會逐漸遠離該(gai)店(dian)(dian),當然業績就不可能再往(wang)上(shang)提升(sheng),本來生(sheng)意還不錯的店(dian)(dian)面往(wang)往(wang)就因此而(er)垮掉。

  王先(xian)生(sheng)為(wei)了籌措(cuo)加(jia)盟金及開(kai)業費用,四處向(xiang)人借(jie)錢。順利加(jia)盟開(kai)店后,生(sheng)意非常(chang)紅火。見有利可圖,一(yi)名債主提(ti)出以借(jie)給馮先(xian)生(sheng)的6萬元(yuan)入股,參與(yu)飾品(pin)店的利潤分配,若不同意,則立刻還債。為(wei)了籌錢償債,王先(xian)生(sheng)無心(xin)投入飾品(pin)店的管(guan)理,服務品(pin)質逐漸低(di)落。

  因此(ci)我們(men)認為(wei),加盟者要量力而行,選擇適合(he)自(zi)己(ji)門(men)檻的加盟費用,否(fou)則,債臺高(gao)筑,整日憂心忡(chong)忡(chong),對店面(mian)的經營(ying)造成很大的影響。

  同時,加盟者要(yao)對(dui)整個資金的(de)(de)投(tou)入(ru)確(que)定一個合理(li)的(de)(de)分配比例,做好整體的(de)(de)規劃。不要(yao)等到風風光光的(de)(de)開業后,才(cai)發現已無資金進行店面后期的(de)(de)運作,豈不鬧了個天大的(de)(de)笑話。

  控制好經營成本,規劃好進(jin)貨(huo)策(ce)略(lve)

  經營過程的成本控制十(shi)分(fen)重要(yao),少(shao)一分(fen)開支(zhi)就(jiu)等于(yu)多(duo)出一分(fen)利(li)潤(run),把成本壓縮在較(jiao)低(di)的范圍內(nei)是絕(jue)對(dui)必(bi)要(yao)的。但是,過分(fen)的節省也是不(bu)正確的。比(bi)如以喬伊絲(si)飾(shi)品店為(wei)例,燈光效果(guo)對(dui)于(yu)飾(shi)品店的銷售來說,是吸引顧客(ke)的必(bi)不(bu)可(ke)少(shao)的條件(jian),那(nei)么,如果(guo)為(wei)了省電而將射燈關閉,則肯定(ding)會得不(bu)償(chang)失。

  同時(shi),規劃好進貨(huo)(huo)策略,調(diao)節好周轉(zhuan)速度,也是控制成本的有效方法。喬伊(yi)絲飾(shi)品連鎖明(ming)確(que)規定(ding),每(mei)個(ge)店(dian)面應盡可能避免壓貨(huo)(huo)。許多新老(lao)板(ban)經常出現資(zi)(zi)金(jin)占(zhan)壓嚴重的情況,資(zi)(zi)金(jin)運作(zuo)捉襟見肘,很快陷(xian)入困境。對季節性(xing)滯銷貨(huo)(huo)品應及時(shi)降價清倉,用新貨(huo)(huo)補(bu)充原有空缺。畢竟,商品只有賣出去的才是錢。

  學會管理員工

  雖然加盟后,加盟總部會(hui)在員工管(guan)理上(shang)提供一系(xi)列的(de)培(pei)訓,會(hui)給加盟商(shang)提供相(xiang)應的(de)支持,但是,遠水救不(bu)了近火,加盟者需(xu)要從(cong)源頭上(shang)找(zhao)問(wen)題(ti)(ti),真正(zheng)融會(hui)貫通,學會(hui)如(ru)何(he)管(guan)理員工。我們(men)從(cong)多個創業者的(de)實例中發現,許多新老板正(zheng)是因為沒有正(zheng)確認(ren)識這個問(wen)題(ti)(ti),從(cong)慣常思維出發,依照自己的(de)性情來做事(shi),于是出現內部員工拆臺的(de)事(shi)情也就不(bu)足為奇(qi)了。

  “剛接觸加盟連鎖(suo)的時候,以為(wei)(wei)只要(yao)加盟成功,就能輕松地(di)坐享其成了(le)。”曾經加盟過某美(mei)容連鎖(suo)的吳女(nv)士(shi)這(zhe)樣(yang)感慨到。吳女(nv)士(shi)認為(wei)(wei),躺著(zhu)什么也(ye)不干,一切(qie)由總部來管理就好了(le)。真(zhen)正開業(ye)后,員(yuan)(yuan)工(gong)的問(wen)題接踵而來。公(gong)司的一位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)乘工(gong)作之便,向客戶推銷別家的美(mei)容產品;不到一個星期,公(gong)司的幾名骨干員(yuan)(yuan)工(gong)被別的美(mei)容院挖走(zou)了(le),并帶走(zou)了(le)幾十(shi)個固定客戶。吳女(nv)士(shi)重新招(zhao)兵買馬,沒過多久,發現又(you)是(shi)為(wei)(wei)他人做了(le)嫁衣。

  加盟者(zhe)必須認識到管(guan)(guan)理(li)(li)員工(gong)是(shi)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)事(shi)(shi),而且(qie)是(shi)必須要做好的(de)(de)(de)事(shi)(shi)。首先,喬伊絲飾品(pin)店(dian)加盟商要充分了解(jie)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)員工(gong)。作為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe),要能充分的(de)(de)(de)認識員工(gong)不(bu)是(shi)一件很容易的(de)(de)(de)事(shi)(shi)。但是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)如果能充分了解(jie)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)員工(gong),工(gong)作開展起來會順(shun)利得多。“尺有(you)所(suo)短,寸有(you)所(suo)長”,每個(ge)員工(gong)在(zai)能力、性(xing)格、態度、知識、修(xiu)養等(deng)方面各有(you)優(you)點(dian)和缺點(dian),有(you)的(de)(de)(de)工(gong)作起來利落迅速,有(you)的(de)(de)(de)謹慎小(xiao)心,有(you)的(de)(de)(de)擅長處(chu)理(li)(li)人(ren)(ren)際關(guan)系(xi)(xi),有(you)的(de)(de)(de)卻喜歡埋頭在(zai)統計(ji)資料里默默工(gong)作。俗話說“士為(wei)知己(ji)(ji)(ji)者(zhe)死”,一個(ge)能夠(gou)充分了解(jie)自己(ji)(ji)(ji)員工(gong)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe),無論在(zai)工(gong)作效率,還(huan)是(shi)人(ren)(ren)際關(guan)系(xi)(xi)上(shang)都將會是(shi)個(ge)一流的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)。

  其次,加盟商要多(duo)與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)交流,聆聽員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)心(xin)聲。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)總會(hui)有(you)(you)自己的(de)(de)(de)不滿和看法,雖(sui)然其中有(you)(you)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de),也有(you)(you)不正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)。但是(shi),如(ru)果得(de)不到發泄或引(yin)導(dao),就可(ke)能引(yin)發大(da)的(de)(de)(de)問(wen)題。所(suo)以,管理者需要經常(chang)與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行交流,征詢員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)意見,傾聽員(yuan)工(gong)(gong)(gong)提出的(de)(de)(de)疑問(wen)。解開(kai)了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)心(xin)結,團隊才(cai)會(hui)更加團結,工(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極(ji)性才(cai)會(hui)更高。

  同時,要(yao)允(yun)許(xu)員工(gong)犯錯誤,對(dui)表現(xian)好(hao)的(de)員工(gong)要(yao)實(shi)時的(de)表揚。現(xian)實(shi)世界充滿(man)了不(bu)確定性(xing),在這(zhe)樣的(de)一(yi)種(zhong)環境中(zhong),做事(shi)自然(ran)不(bu)可能事(shi)事(shi)成功。作為一(yi)個管理者,若(ruo)要(yao)求下屬不(bu)犯任何(he)錯誤,就會抑制創新(xin)精神,使之工(gong)作起(qi)來畏首畏腳。當(dang)然(ran),對(dui)作出貢獻的(de)員工(gong),要(yao)及(ji)時的(de)給予獎(jiang)勵(li)和表揚,以鼓舞士(shi)氣(qi)。

  學會管理客戶(hu),建立良好的客戶(hu)關系(xi)

  一粒(li)麥子(zi)有三種命運:一是(shi)(shi)(shi)磨成面,被(bei)人(ren)們消(xiao)費(fei)掉,實(shi)現其(qi)(qi)自身(shen)價(jia)(jia)(jia)值(zhi);二是(shi)(shi)(shi)作為(wei)(wei)(wei)種子(zi),播種后結出新(xin)的麥粒(li),創造出新(xin)的價(jia)(jia)(jia)值(zhi);三是(shi)(shi)(shi)由(you)于保管(guan)不善,發霉變質(zhi),喪失(shi)其(qi)(qi)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)。換句話說,麥子(zi)管(guan)理(li)(li)(li)好(hao)了,就會為(wei)(wei)(wei)人(ren)類創造出價(jia)(jia)(jia)值(zhi);管(guan)理(li)(li)(li)不好(hao),就會失(shi)去(qu)其(qi)(qi)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)甚至會帶來負價(jia)(jia)(jia)值(zhi)。客(ke)(ke)戶也是(shi)(shi)(shi)這樣,加盟(meng)店管(guan)理(li)(li)(li)得(de)好(hao),客(ke)(ke)戶就成為(wei)(wei)(wei)其(qi)(qi)忠實(shi)的消(xiao)費(fei)者(zhe);管(guan)理(li)(li)(li)不好(hao),則會大量(liang)流失(shi),并(bing)且影響其(qi)(qi)他的客(ke)(ke)戶。

  加盟(meng)商學會管理客戶(hu)檔案,留住老客戶(hu),挖(wa)掘新客戶(hu)。客戶(hu)檔案包括顧客的(de)基礎資(zi)料、交易狀況等(deng),是(shi)加盟(meng)者進行管理、跟蹤的(de)重要資(zi)料。認真分析客戶(hu)檔案,會發現他們各自的(de)喜好、眼光、購(gou)買力(li),從而(er)可(ke)以更有針(zhen)對(dui)性地(di)為他們推薦商品、提供服務(wu)。

  開發一(yi)個新客(ke)戶(hu)(hu)是開發一(yi)個老客(ke)戶(hu)(hu)成本的6倍(bei),所以(yi)留(liu)住(zhu)老客(ke)戶(hu)(hu),是喬伊(yi)絲飾品(pin)連鎖(suo)店(dian)生存的基礎。為客(ke)戶(hu)(hu)做好售(shou)后服(fu)務,加(jia)強與客(ke)戶(hu)(hu)的溝通,是行(xing)之有效的方法。同時(shi),喬伊(yi)絲飾品(pin)加(jia)盟(meng)店(dian)可以(yi)通過會(hui)員(yuan)優惠活動等,及時(shi)回報老會(hui)員(yuan),以(yi)提高客(ke)戶(hu)(hu)的滿意度和(he)忠(zhong)誠度。

  為(wei)了(le)開拓市場、挖掘新(xin)客戶(hu),喬伊絲(si)飾(shi)品連鎖支持旗下飾(shi)品店加盟(meng)者采取多種經營方法(fa)進(jin)行營銷。比如,聯(lian)合經營法(fa):可以和(he)附近的咖啡(fei)館(guan)、電影院(yuan)、網吧等具有共(gong)同(tong)客戶(hu)群的商業機構(gou)形成(cheng)聯(lian)營,比如買(mai)一種規定(ding)的商品將(jiang)可能獲得(de)一張(zhang)電影票等。

  與加盟總部(bu)協調共進

  加(jia)盟(meng)(meng)店與(yu)加(jia)盟(meng)(meng)總(zong)部有著很微(wei)妙的(de)關系,既(ji)唇齒相依,又各有其利益(yi)軸(zhou)心(xin)(xin)。因此(ci),加(jia)盟(meng)(meng)店與(yu)總(zong)部難免會發(fa)生一(yi)(yi)些沖(chong)突。加(jia)盟(meng)(meng)店往往埋(mai)怨(yuan)總(zong)部存在(zai)官僚主義(yi),只懂得瞎指(zhi)揮,對實際(ji)情況(kuang)缺乏了解;而(er)總(zong)部也(ye)會認(ren)為加(jia)盟(meng)(meng)店以自我為中心(xin)(xin),一(yi)(yi)意孤(gu)行(xing),對總(zong)部的(de)工作不支持、不配合(he)。

  出現(xian)這種情(qing)況,往往是因為加(jia)(jia)盟店對(dui)公(gong)司(si)的(de)(de)政策或(huo)多(duo)或(huo)少(shao)地抱有懷疑或(huo)抵觸情(qing)緒,或(huo)者(zhe)(zhe)至少(shao)是留有戒心的(de)(de)。因此,加(jia)(jia)盟者(zhe)(zhe)在選擇加(jia)(jia)盟總部時,一定要選擇一個能為加(jia)(jia)盟商提供切實支(zhi)持和指導(dao)的(de)(de)加(jia)(jia)盟品牌,選擇那些(xie)能很好與加(jia)(jia)盟商合(he)作共贏的(de)(de)品牌。

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