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培訓新員工值不值?

 2013-6-9

  確實,許多提供培訓的公司一直在努力壓縮培訓時間。由于年輕人可能會頻繁跳槽,“有效培訓和過度培訓只有一線之差,”拉威爾表示。

  年(nian)輕(qing)人對于自己的(de)(de)第一(yi)份工作(zuo)總是會(hui)抱有許(xu)多浪漫的(de)(de)幻想(xiang)(xiang)——比如薪(xin)水、工作(zuo)內容等(deng)等(deng)。但或許(xu)最令人心酸的(de)(de)錯誤想(xiang)(xiang)法是,雇主會(hui)花時間培養他們(men)的(de)(de)能(neng)力。

      埃森哲公司(Accenture)最近的一項調查發現,2013年即將畢業的大學生中,77%的人期待在第一份工作中接受正式培訓。但在2011屆和2012屆的畢業生中(zhong),報(bao)告(gao)接受過培訓(xun)的(de)卻只(zhi)有48%。

      埃森哲公(gong)(gong)司(si)人(ren)才與組織業務常務董事凱瑟琳•拉威爾說(shuo):“雇主(zhu)希望畢(bi)業生們來(lai)到公(gong)(gong)司(si)時已(yi)經(jing)具備(bei)相關的(de)(de)(de)(de)能力,但期望與現實之間總是存在(zai)差距(ju)。”也就是說(shuo),很少有畢(bi)業生在(zai)來(lai)公(gong)(gong)司(si)報(bao)道的(de)(de)(de)(de)第一(yi)天就已(yi)經(jing)將掌握了具體的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)技能。更(geng)糟糕的(de)(de)(de)(de)是什么?“由于經(jing)濟條(tiao)件限制,許多雇主(zhu)都已(yi)經(jing)打(da)算削(xue)減開(kai)支。”而培訓(xun)是最容易(yi)被削(xue)減的(de)(de)(de)(de)預算項目。

      但也有公司招聘年輕人后會進行大量(liang)培訓(xun),還表示只(zhi)要員工集中發(fa)展自己(ji)的能力,就值得公司對其投資(zi)。事實(shi)確(que)實(shi)如此(ci),從長期來(lai)看,拉威(wei)爾(er)發(fa)現,接受過(guo)培訓(xun)的員工“不(bu)會很快辭職”,而且即使在新(xin)招聘人員入職的前幾周內,這種(zhong)培訓(xun)也物超所值。

      大(da)(da)多數大(da)(da)型投資銀行(xing)會(hui)將新員工培(pei)訓(xun)(xun)(xun)外包給一家名為(wei)Training The Street的(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)公司,它會(hui)提供為(wei)期兩(liang)周至兩(liang)周半(ban)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)課程,重點培(pei)訓(xun)(xun)(xun)財務能(neng)力。公司創始人兼CEO斯科特•羅斯坦稱公司的(de)課程“非常(chang)即時(shi)、非常(chang)注重實踐、非常(chang)實用。”要(yao)問最(zui)受歡迎的(de)練習是什么?羅斯坦表(biao)(biao)示,想要(yao)成為(wei)銀行(xing)業者的(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)生(sheng)們(men)(men)會(hui)收到一份“令(ling)人厭惡的(de)”財務數據電(dian)子(zi)表(biao)(biao)格,他們(men)(men)需要(yao)對它進(jin)行(xing)格式化。講師們(men)(men)會(hui)“系統講解讓(rang)表(biao)(biao)格變(bian)得更(geng)(geng)完(wan)美的(de)具(ju)體步驟。”這個過程通常(chang)需要(yao)15分鐘(zhong)時(shi)間(jian)。而在整個培(pei)訓(xun)(xun)(xun)過程中,學生(sheng)們(men)(men)還(huan)要(yao)經(jing)常(chang)重新拿出電(dian)子(zi)表(biao)(biao)格進(jin)行(xing)不斷嘗試。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)結束時(shi),“大(da)(da)多數學生(sheng)都能(neng)在兩(liang)到五(wu)分鐘(zhong)甚至更(geng)(geng)短的(de)時(shi)間(jian)內完(wan)成表(biao)(biao)格的(de)格式化。”

      羅(luo)斯坦認為(wei),這(zhe)(zhe)種練(lian)習與體育(yu)有相通之處。“比如我們要把這(zhe)(zhe)些人(ren)訓練(lian)成(cheng)世界級(ji)的運動員,肯(ken)定就(jiu)要去體育(yu)館,讓他(ta)們展開(kai)訓練(lian),讓他(ta)們的肌肉(rou)記憶保持協調。”

      銀行(xing)出資進行(xing)財務能力(li)培(pei)訓的(de)好(hao)處在于,銀行(xing)可以(yi)聘用聰明的(de)文(wen)科學生,就算他(ta)們(men)以(yi)前從來(lai)沒(mei)有學習過(guo)會計或商(shang)務課程,而這將擴大人才(cai)儲備的(de)范圍。此外,新員(yuan)工(gong)們(men)參(can)與第一個(ge)項目時,也不會因(yin)為(wei)不懂息稅折舊(jiu)攤銷前利潤(EBITDA)是什(shen)么意思,怎么在Excel中排列(lie)數字(zi)這些問題來(lai)浪費老員(yuan)工(gong)們(men)的(de)寶貴時間。

      確實(shi),許多提供培訓的公司一直在努(nu)力壓縮(suo)培訓時間。由于年(nian)輕(qing)人可能會頻繁跳(tiao)槽,“有效培訓和過度培訓只有一線之差(cha),”拉威(wei)爾表示。

      但(dan)也有(you)許(xu)多公(gong)司(si)仍然堅持(chi)提供培(pei)訓(xun)。汽車租賃公(gong)司(si)Enterprise憑借(jie)大量培(pei)訓(xun)而成為(wei)最受大學(xue)(xue)畢業生歡(huan)迎的(de)雇(gu)主(zhu)。新(xin)員工會(hui)(hui)先在課(ke)堂中學(xue)(xue)習(xi)幾周,然后會(hui)(hui)有(you)8–12個(ge)月的(de)時間參加一個(ge)結(jie)構化的(de)培(pei)訓(xun)項目,學(xue)(xue)習(xi)如何管(guan)理Enterprise的(de)租車點。公(gong)司(si)人力資(zi)源副總裁(cai)瑪麗•阿蒂姆說:“整(zheng)個(ge)過程非常透明。新(xin)員工們會(hui)(hui)看到損益(yi)表,了解(jie)哪些因素(su)會(hui)(hui)影響到損益(yi)表。”管(guan)理培(pei)訓(xun)生會(hui)(hui)學(xue)(xue)習(xi)和練習(xi)調度、客戶服(fu)務與會(hui)(hui)計等能(neng)力。“它(ta)是一個(ge)整(zheng)體(ti)。”

      這種(zhong)耗時(shi)長、投入高的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)過程(cheng)存在(zai)風(feng)險。一年之(zhi)后,Enterprise沒有任(ren)何辦法阻止競爭對手挖走自(zi)己精心培(pei)養的(de)(de)(de)新管理者。競爭對手公司會(hui)利用公司在(zai)培(pei)訓(xun)上(shang)的(de)(de)(de)巨額投入,這種(zhong)“搭順(shun)風(feng)車”的(de)(de)(de)行為導(dao)致員工(gong)在(zai)一家公司內的(de)(de)(de)平均(jun)任(ren)職時(shi)間縮短,進而(er)使培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)提供受到(dao)限(xian)制。

      但Enterprise認為(wei),由于公(gong)司(si)的(de)內部(bu)晉升政策,它依然從(cong)培(pei)訓(xun)中獲得(de)了積極的(de)投(tou)資回報(bao)。阿蒂姆說:“確(que)實有(you)(you)許多人并(bing)(bing)沒有(you)(you)離開公(gong)司(si),而是完全(quan)更換了職業(ye)。”公(gong)司(si)把(ba)錢花在培(pei)訓(xun)上,但卻無(wu)需在高(gao)層管理人員(yuan)招聘(pin)上投(tou)入資金(jin)。而且,即便離開公(gong)司(si)的(de)人,也并(bing)(bing)不是全(quan)都去(qu)了其他汽車租賃公(gong)司(si)。他們會進入其他行業(ye),“很有(you)(you)可能(neng)(neng)成(cheng)為(wei)公(gong)司(si)品牌的(de)宣傳大使”——或者,至少他們在度(du)假(jia)時最(zui)有(you)(you)可能(neng)(neng)從(cong)Enterprise租車。

      連鎖餐廳(ting)LePain Quotidien也為新員工(gong)提(ti)供大量培(pei)訓。LePain Quotidien加州分(fen)公(gong)司培(pei)訓與發(fa)展(zhan)經理莉(li)亞•魯(lu)辛(xin)斯基最初只是紐約的(de)一名服務(wu)生(sheng)。她說,被聘(pin)為服務(wu)生(sheng)的(de)員工(gong)會跟隨(sui)一名認證培(pei)訓師學習五天(tian),了解酒店的(de)方(fang)方(fang)面面,包括最辛(xin)苦的(de)部分(fen)——品嘗菜單上的(de)所有食物。

      魯辛斯基說道,在指(zhi)導(dao)新(xin)(xin)人過(guo)程中,“我(wo)們會(hui)教新(xin)(xin)員工辨別,一(yi)(yi)杯(bei)好(hao)的濃縮咖啡是什(shen)么樣,一(yi)(yi)杯(bei)好(hao)咖啡嘗(chang)起來(lai)是什(shen)么味道,”以及怎樣制作一(yi)(yi)杯(bei)同樣絕(jue)妙的啤酒。廚房的新(xin)(xin)員工還要練習刀功。“我(wo)們現在做的事很了(le)不起,它將明確每一(yi)(yi)個職位的職業發展(zhan)方向,即使是廚房的洗碗工也不例外。”

      它意味著,培訓不會在五天之后便宣告結束。LPQ提供各種培訓班,例如在地區面包店里提供的面包烘焙課程,或采取接力賽形式的餐飲課程,看誰能以最快的速度裝滿托盤。“我們不希望員工對工作感到厭煩,”魯辛斯基說。“我們認為,如果我們把時間和資金投入到對人才的培養當中,他們便會始終與我們在一起,與我們共同成長。”
  

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