3、處理(li)危機(ji)事件

    貓(mao)狗遇到緊急(ji)情況會上樹、跳(tiao)墻，雖(sui)然(ran)是(shi)逃生的(de)本能，但不失為，了實(shi)力(li)。危急(ji)關頭(tou)看企業的(de)應(ying)對能力(li)，應(ying)對得(de)好，謂(wei)(wei)(wei)之(zhi)巧(qiao)(qiao)，應(ying)對得(de)差(cha)，謂(wei)(wei)(wei)之(zhi)拙。所(suo)謂(wei)(wei)(wei)急(ji)中生智，智要管用，能解燃(ran)眉之(zhi)急(ji)。人在(zai)緊急(ji)的(de)時候，思維運轉得(de)快，易得(de)靈巧(qiao)(qiao)；企業在(zai)危難(nan)之(zhi)際，往往也能找到最(zui)(zui)直接(jie)最(zui)(zui)有效(xiao)的(de)辦(ban)法(fa)。問(wen)題的(de)關鍵是(shi)，就(jiu)怕(pa)急(ji)火攻心，饑不擇食，胡子眉毛一(yi)把抓，不但沒生出巧(qiao)(qiao)來(lai)，反(fan)而弄(nong)巧(qiao)(qiao)成拙。在(zai)危急(ji)情勢下，若能迅速救急(ji)，就(jiu)是(shi)企業所(suo)需要的(de)巧(qiao)(qiao)實(shi)力(li)。

    孕育巧(qiao)實力大(da)多(duo)數企業視危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)如(ru)洪(hong)水猛獸，危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)沒來時(shi)，巴(ba)不(bu)(bu)得天(tian)天(tian)好(hao)日子，危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)一(yi)(yi)旦降臨(lin)，巴(ba)不(bu)(bu)得危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)早一(yi)(yi)天(tian)過去(qu)。其實，危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)是一(yi)(yi)種(zhong)經濟常態，經濟周期有鼎盛也有低(di)谷(gu)，就像自(zi)然的河道不(bu)(bu)是永遠筆直的，有時(shi)候(hou)還要繞過好(hao)幾(ji)道彎。危(wei)(wei)(wei)機(ji)(ji)是面鏡子，能照出(chu)企業力度(du)夠不(bu)(bu)夠，勁頭足(zu)不(bu)(bu)足(zu)。

　　日子好(hao)過的(de)時(shi)候，企業有意識地創造(zao)一些危(wei)機氛圍，反而能激發員工的(de)活(huo)力，催生(sheng)出許多意想(xiang)不(bu)到(dao)的(de)巧實(shi)力。危(wei)與機往往相(xiang)伴(ban)而生(sheng)，就看企業如(ru)何(he)把握。

    4、提高員工創(chuang)造力

    哈佛大(da)(da)學的(de)(de)(de)研究(jiu)表明：員(yuan)工(gong)(gong)滿意(yi)度每(mei)提高(gao)3個百分點，利潤可(ke)增(zeng)加(jia)25％～85％。企業(ye)的(de)(de)(de)巧(qiao)實力(li)表現(xian)在員(yuan)工(gong)(gong)身上，就(jiu)是創(chuang)(chuang)造(zao)力(li)。創(chuang)(chuang)造(zao)力(li)來自(zi)靈感(gan)，靈感(gan)來自(zi)快(kuai)感(gan)。要讓(rang)(rang)員(yuan)工(gong)(gong)巧(qiao)起(qi)來，先讓(rang)(rang)員(yuan)工(gong)(gong)樂起(qi)來。員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)潛力(li)是一個巨大(da)(da)的(de)(de)(de)，巧(qiao)實力(li)金(jin)礦(kuang)，想(xiang)要迅速開(kai)發出來，讓(rang)(rang)各項工(gong)(gong)作充滿創(chuang)(chuang)意(yi)和(he)高(gao)效(xiao)，就(jiu)需(xu)要為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)創(chuang)(chuang)造(zao)快(kuai)樂，為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)創(chuang)(chuang)造(zao)愉悅工(gong)(gong)作、健康(kang)成(cheng)長(chang)、實現(xian)自(zi)我(wo)價值的(de)(de)(de)環境。人獲得成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)快(kuai)感(gan)，就(jiu)能產生(sheng)股持續進發的(de)(de)(de)價值沖動和(he)創(chuang)(chuang)造(zao)熱情。

    5、員(yuan)工(gong)情感管(guan)理

    老(lao)子說：“天下(xia)之至(zhi)(zhi)(zhi)柔(rou)(rou)，馳騁(cheng)天下(xia)之至(zhi)(zhi)(zhi)堅。”所(suo)謂柔(rou)(rou)，不(bu)是(shi)弱，而(er)(er)是(shi)智慧(hui)。上(shang)善(shan)若(ruo)水(shui)，在于水(shui)是(shi)至(zhi)(zhi)(zhi)柔(rou)(rou)，能夠包容萬物，因(yin)而(er)(er)縱橫開閱，巧奪(duo)天工(gong)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與員工(gong)，既是(shi)利益結盟，又是(shi)感情相依(yi)。激情成(cheng)就智慧(hui)，軟實力造就巧實力。你(ni)(ni)有(you)柔(rou)(rou)情，我有(you)創(chuang)意；你(ni)(ni)對我投入，我為你(ni)(ni)付出(chu)。情商(shang)(shang)決定智商(shang)(shang)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)巧實力是(shi)從情感中釀制出(chu)來的一(yi)流企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管心，二(er)流企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管人，三流企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管事。管事則(ze)僵硬，管人則(ze)強硬，唯(wei)有(you)管心，和(he)而(er)(er)不(bu)同，才能進發(fa)汩(gu)汩(gu)不(bu)斷的巧實力。

    6、借勢(shi)營(ying)銷

    “好風憑借(jie)力(li)(li)(li)(li)(li)，送我上(shang)(shang)青(qing)天”。“最(zui)大的(de)(de)智(zhi)(zhi)慧莫過于(yu)博采眾人(ren)(ren)的(de)(de)智(zhi)(zhi)慧，最(zui)高(gao)的(de)(de)才(cai)能莫過于(yu)善借(jie)眾人(ren)(ren)的(de)(de)才(cai)能”。借(jie)力(li)(li)(li)(li)(li)而(er)行，就(jiu)是(shi)當(dang)自己的(de)(de)力(li)(li)(li)(li)(li)量不夠時(shi)，借(jie)取別人(ren)(ren)的(de)(de)力(li)(li)(li)(li)(li)量，把外界的(de)(de)力(li)(li)(li)(li)(li)量集中到自己身上(shang)(shang)，以壯力(li)(li)(li)(li)(li)前(qian)行。孟子說：“上(shang)(shang)君集人(ren)(ren)之智(zhi)(zhi)。”意(yi)思(si)是(shi)說高(gao)明(ming)的(de)(de)人(ren)(ren)善于(yu)集中眾人(ren)(ren)的(de)(de)智(zhi)(zhi)慧，形成合力(li)(li)(li)(li)(li)，不少(shao)國(guo)內企業在營(ying)銷方(fang)面十分擅(shan)長借(jie)勢營(ying)銷。

    7、借(jie)力(li)經營的巧實(shi)力(li)思維

    韓非子曾說：“上君集人之(zhi)(zhi)(zhi)智，中君盡人之(zhi)(zhi)(zhi)力(li)，下君盡人之(zhi)(zhi)(zhi)能。”意思(si)是說不(bu)同層(ceng)次的(de)(de)人有不(bu)同的(de)(de)借力(li)方式(shi)，所(suo)借之(zhi)(zhi)(zhi)物也不(bu)同。“借力(li)”可謂是作為之(zhi)(zhi)(zhi)技(ji)巧(qiao)、成事(shi)之(zhi)(zhi)(zhi)橋(qiao)梁、成功之(zhi)(zhi)(zhi)捷徑。美國學者羅杰·內格(ge)爾(er)于1991年針對市場需求急(ji)速變(bian)化、產品周(zhou)期日益縮短的(de)(de)現狀，建(jian)議采(cai)取企(qi)業內部和企(qi)業間的(de)(de)資源靈活重組，以企(qi)業聯盟體形式(shi)共同應付市場挑戰(zhan)。這(zhe)種經(jing)營(ying)方式(shi)體現了(le)合作共嬴的(de)(de)軟實力(li)戰(zhan)略(lve)，同時出(chu)蘊含了(le)借力(li)經(jing)營(ying)的(de)(de)巧(qiao)實力(li)思(si)維(wei)。

    總之，軟實力(li)要起作用必(bi)須(xu)和(he)硬實力(li)相結合(he)，把軟資源(yuan)和(he)硬資源(yuan)融合(he)在(zai)一起。軟實力(li)做(zuo)到極(ji)致，自然就(jiu)很巧(qiao)了，巧(qiao)實力(li)就(jiu)是軟實力(li)的延伸。在(zai)譚老師的獨(du)家原創(chuang)課(ke)程(cheng)《巧(qiao)實力(li)策略(lve)》中，系統闡述了巧(qiao)實力(li)從哪里來、到哪里去(qu)、如何(he)保(bao)持(chi)等三(san)個“巧(qiao)源(yuan)”問題，告(gao)訴企(qi)業(ye)如何(he)做(zuo)到“四兩撥千斤”，企(qi)業(ye)家如何(he)保(bao)持(chi)活力(li)和(he)競(jing)爭優勢，如何(he)利用非凡的經營(ying)智慧、巧(qiao)妙的創(chuang)新(xin)策略(lve)，如何(he)“巧(qiao)”合(he)資源(yuan)，如何(he)以小(xiao)的付出(chu)獲得大的回報。