團隊是有兩個或兩個以上、相互以來的、承諾共同的規則、具有共同的愿景、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產生群體的協作效應，從而獲得比個體成員績效綜合大的多的團隊績效。卡曾**和史密斯認(ren)為“工作群體的(de)(de)績(ji)效(xiao)主要(yao)依賴于成員的(de)(de)個人(ren)(ren)貢獻，而團隊的(de)(de)績(ji)效(xiao)則給予每個人(ren)(ren)的(de)(de)不同劫色和能力而盡力產(chan)生(sheng)乘數(shu)效(xiao)應。”

    作為一支高效的團隊，斯蒂芬.羅賓斯認為，它具有以下八(ba)個特征(zheng)：

   ; 1）明確的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標：團隊為實現共(gong)同的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標而(er)組成(cheng)的(de)(de)(de)群體(ti)，其(qi)目(mu)(mu)標必須符合SMART原則：S-明確的(de)(de)(de)，M-可(ke)衡量的(de)(de)(de)，A-可(ke)達到的(de)(de)(de)，R-現實的(de)(de)(de)，T-有時間(jian)限制的(de)(de)(de)。

    2）相關技能(neng)：團隊(dui)成(cheng)員(yuan)必須具有互補(bu)技能(neng)，這樣才能(neng)相互協作，發揮各自的優勢，共同(tong)努力實現共同(tong)的團隊(dui)目標(biao)。

    3）相(xiang)互(hu)間(jian)信任(ren)(ren)：信任(ren)(ren)和合作的基礎和前提，只有(you)相(xiang)互(hu)信任(ren)(ren)的團隊，才(cai)能(neng)最大程(cheng)度的相(xiang)互(hu)協(xie)作。

    4）共同的(de)諾(nuo)言：諾(nuo)言團隊的(de)“信念”，它能夠激勵團隊成員一如既往的(de)為(wei)實現(xian)目標(biao)而(er)奮斗。

    5）良好的溝通：溝通是團隊(dui)成(cheng)員協作的通道，只有良好的溝通，才能保證團隊(dui)成(cheng)員間良好的協作。

    6）談判(pan)技能：良(liang)好的(de)(de)(de)談判(pan)技能能夠給團隊爭取(qu)合理的(de)(de)(de)資源和項目范圍，以及團隊內外的(de)(de)(de)支持。這些能夠保證團隊工作的(de)(de)(de)順利進展和目標的(de)(de)(de)實現。

    7）合適(shi)的領(ling)(ling)(ling)導：領(ling)(ling)(ling)導是團隊(dui)(dui)的精神(shen)領(ling)(ling)(ling)袖(xiu)，只有合適(shi)的領(ling)(ling)(ling)導才能(neng)帶領(ling)(ling)(ling)團隊(dui)(dui)英勇奮(fen)戰。一個團隊(dui)(dui)的成敗與否，很大程度取決于領(ling)(ling)(ling)導。

    8）內部(bu)和外(wai)部(bu)的(de)支(zhi)持(chi)：既要(yao)有(you)合理的(de)內部(bu)組織結構，又(you)要(yao)有(you)外(wai)部(bu)資源的(de)支(zhi)持(chi)。