殼牌石油公司前CEO范德偉在接受專訪時，就企業管理、高層領導角(jiao)色(se)定位等(deng)問題(ti)闡述了自己的觀點(dian)。以下(xia)為范德偉部分觀點(dian)原文(wen)：

    我有自己的理念，我想先談談我的理念，再說說我如何看待過去這十年。在我看來，公司首席執行官或第一領導人的(de)(de)(de)角色是(shi)，如果你(ni)追(zhui)求的(de)(de)(de)是(shi)公(gong)司的(de)(de)(de)長期(qi)成(cheng)功，或(huo)(huo)(huo)股(gu)東的(de)(de)(de)長期(qi)價值——因為這樣(yang)做才(cai)能帶來回報——那么，唯一的(de)(de)(de)辦法(fa)就是(shi)首席執行(xing)官和他的(de)(de)(de)員工一起去(qu)平衡各(ge)種(zhong)利益(yi)相關者的(de)(de)(de)利益(yi)。利益(yi)相關者不僅指股(gu)東、員工或(huo)(huo)(huo)客戶，而且還包(bao)括公(gong)司運營地點附近的(de)(de)(de)居民、業務所在地的(de)(de)(de)政府(fu)或(huo)(huo)(huo)國家，也(ye)許還有NGO.

    最高(gao)管理(li)團隊的(de)任(ren)務是平衡(heng)這些利益。如(ru)果你成功做到了(le)這一點，那(nei)么(me)，我確信你創造了(le)長期的(de)股東價值，既做到了(le)讓(rang)客戶滿(man)意、讓(rang)員工滿(man)意、讓(rang)社區(qu)居民滿(man)意，又有了(le)很好的(de)聲譽。這就是前后的(de)邏輯順序(xu)。

    領導力就是“從A到B”。很簡單，“A”就是衡量你目前的處境。很久以前，我擔任煉油廠經(jing)理的(de)(de)時(shi)候就使用(yong)這個方(fang)法了(le)。了(le)解(jie)煉(lian)油廠(chang)的(de)(de)優勢(shi)和劣(lie)勢(shi)之(zhi)后，你必須要能夠在(zai)一、兩分鐘之(zhi)內向煉(lian)油廠(chang)的(de)(de)所(suo)有(you)操作(zuo)員和工(gong)(gong)人們解(jie)釋這些(xie)優勢(shi)和劣(lie)勢(shi)。此外，為(wei)什么說進行中(zhong)肯的(de)(de)判斷很(hen)重要呢？因為(wei)如果你太樂觀或太悲觀，你將無法取信于自己的(de)(de)工(gong)(gong)人。所(suo)以(yi)說，準(zhun)確的(de)(de)評估大有(you)裨益：工(gong)(gong)人會想：“沒錯，我的(de)(de)老板知(zhi)道他在(zai)說什么。沒錯，我并不喜歡這種(zhong)狀(zhuang)況，但也許(xu)這就是事實。”

    這是(shi)(shi)(shi)(shi)位(wei)(wei)置(zhi)A.很(hen)好，但這不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)領(ling)導力。然后(hou)，你(ni)必須弄清楚(chu)位(wei)(wei)置(zhi)B在那(nei)里。如果(guo)以煉(lian)油(you)廠(chang)(chang)為(wei)例(li)，B就是(shi)(shi)(shi)(shi)煉(lian)油(you)廠(chang)(chang)在三、四年之(zhi)后(hou)應(ying)該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)樣的(de)(de)。和(he)前面一(yi)(yi)樣，如果(guo)你(ni)竟(jing)敢(gan)作一(yi)(yi)個(ge)長達(da)50頁的(de)(de)Power Point演示，你(ni)將勞而無功(gong)。訣(jue)竅(qiao)在于，依(yi)(yi)然只用一(yi)(yi)、兩分鐘的(de)(de)時間，用非常可信的(de)(de)話解釋(shi)未(wei)來(lai)的(de)(de)目標，然后(hou)給出一(yi)(yi)些關(guan)鍵(jian)(jian)的(de)(de)論據，說明位(wei)(wei)置(zhi)B為(wei)什(shen)么(me)好。對(dui)，描述煉(lian)油(you)廠(chang)(chang)未(wei)來(lai)的(de)(de)圖景(jing)并給出關(guan)鍵(jian)(jian)的(de)(de)論據，人們會說：“對(dui)，對(dui)，對(dui)，我(wo)喜歡那(nei)樣。是(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)，我(wo)明白了。”但這依(yi)(yi)然不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)領(ling)導力。這只是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)A和(he)B進行定義。

    第三項(xiang)任務，也(ye)是(shi)人們經常出錯的(de)地(di)方，那(nei)就是(shi)有時(shi)(shi)你必須(xu)說(shuo)：“你必須(xu)在周一(yi)早晨完(wan)成這(zhe)(zhe)項(xiang)任務，你必須(xu)在周一(yi)早晨完(wan)成那(nei)項(xiang)任務。今天是(shi)周五。”所(suo)以(yi)，你真的(de)需(xu)要進行很(hen)好的(de)組織(zhi)，明(ming)確責任，確定里(li)程碑，尤其是(shi)從A到(dao)B的(de)路途上需(xu)要在很(hen)短時(shi)(shi)間(jian)內到(dao)達的(de)里(li)程碑。基本上，這(zhe)(zhe)是(shi)我(wo)用了多年時(shi)(shi)間(jian)發展出來的(de)一(yi)個概(gai)念(nian)，對(dui)我(wo)的(de)幫助一(yi)直(zhi)很(hen)大。我(wo)總是(shi)帶著微笑說(shuo)出上面的(de)話，這(zhe)(zhe)樣就夠了。

    如果(guo)公(gong)(gong)(gong)司(si)正(zheng)處于困難時期，人(ren)們——尤其是高層人(ren)員(yuan)，總傾向于低調行事。而(er)在實際(ji)運營中，他們會說：“有(you)困難的是別的部門(men)，不是我(wo)們。”但最后，為(wei)了維護聲譽(yu)，我(wo)們需要做(zuo)什么：我(wo)們必(bi)須在殼牌石(shi)油做(zuo)某(mou)些改(gai)變，這(zhe)些改(gai)變基(ji)本上會影響所(suo)(suo)有(you)員(yuan)工。所(suo)(suo)以，在這(zhe)個階段，你對公(gong)(gong)(gong)司(si)各個部門(men)有(you)何(he)期待，圍繞這(zhe)一點應該做(zuo)什么樣(yang)的溝通，這(zhe)一點必(bi)須清楚，而(er)所(suo)(suo)有(you)的溝通要簡潔，要一致。這(zhe)樣(yang)，公(gong)(gong)(gong)司(si)才(cai)能夠(gou)穩(wen)定。公(gong)(gong)(gong)司(si)穩(wen)定之后，才(cai)能夠(gou)繼續發展，公(gong)(gong)(gong)司(si)的發展是以穩(wen)定為(wei)基(ji)礎的。這(zhe)時，人(ren)們會想：“嗯，這(zhe)樣(yang)很好。這(zhe)樣(yang)很不錯。”

    我們一(yi)直(zhi)都是(shi)(shi)這樣(yang)做(zuo)的。但現實沒有這么簡單，因(yin)為與此同時(shi)，外(wai)(wai)部(bu)(bu)的業(ye)務環(huan)境在(zai)改變，對(dui)能源需(xu)求的看法(fa)在(zai)改變，對(dui)二氧化碳以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)國際政策(ce)的看法(fa)也在(zai)改變。所以(yi)(yi)(yi)(yi)，你(ni)必須保證在(zai)穩定階段，人們不會變得(de)太遲鈍或太“自滿”，這個詞有一(yi)點(dian)貶意色(se)彩。但這時(shi)，環(huan)境需(xu)要(yao)(yao)你(ni)再次做(zuo)出調整。所以(yi)(yi)(yi)(yi)，在(zai)管理過(guo)程中，你(ni)必須及(ji)時(shi)考(kao)慮(lv)新的外(wai)(wai)部(bu)(bu)因(yin)素，而(er)(er)不僅僅是(shi)(shi)因(yin)為遇到危機了(le)才這么做(zuo)。當然，一(yi)天(tian)結束(shu)時(shi)，最重(zhong)要(yao)(yao)的事情(qing)并不是(shi)(shi)你(ni)是(shi)(shi)否(fou)考(kao)慮(lv)到了(le)新的因(yin)素，而(er)(er)是(shi)(shi)你(ni)作為領導(dao)者是(shi)(shi)否(fou)組(zu)織得(de)當，以(yi)(yi)(yi)(yi)足(zu)夠(gou)快的速度做(zuo)了(le)新的調整。這樣(yang)的事情(qing)一(yi)直(zhi)在(zai)周而(er)(er)復(fu)始地發生(sheng)。

   首席執行官的(de)另一個(ge)(ge)很大的(de)不同在于，你(ni)必(bi)(bi)須(xu)認(ren)真思考：“如(ru)(ru)(ru)果我(wo)不采取任何措(cuo)施(shi)，會(hui)有什(shen)么問(wen)(wen)(wen)題嗎(ma)？”如(ru)(ru)(ru)果這個(ge)(ge)組織基(ji)本(ben)能夠(gou)做(zuo)到無為而治，那我(wo)就沒有理由(you)去費心。所以(yi)，你(ni)必(bi)(bi)須(xu)隨(sui)時問(wen)(wen)(wen)自(zi)己——我(wo)必(bi)(bi)須(xu)隨(sui)時問(wen)(wen)(wen)自(zi)己——“假如(ru)(ru)(ru)我(wo)在這方(fang)面不采取任何措(cuo)施(shi)，我(wo)只是隨(sui)它去，問(wen)(wen)(wen)題會(hui)自(zi)行解(jie)決(jue)嗎(ma)？問(wen)(wen)(wen)題自(zi)行解(jie)決(jue)的(de)速度會(hui)不會(hui)太慢？我(wo)需要干預嗎(ma)？如(ru)(ru)(ru)果我(wo)干預，我(wo)要試圖達(da)到什(shen)么目的(de)？”

    好了(le)，這(zhe)是比較(jiao)容易的(de)(de)部(bu)分(fen)。我(wo)(wo)要(yao)說(shuo)的(de)(de)另一部(bu)分(fen)是，我(wo)(wo)現在(zai)所做(zuo)的(de)(de)很多事情，不僅是為我(wo)(wo)的(de)(de)繼(ji)任者做(zuo)的(de)(de)，而且還是為我(wo)(wo)的(de)(de)繼(ji)任者的(de)(de)繼(ji)任者做(zuo)的(de)(de)。我(wo)(wo)會考慮這(zhe)些。現在(zai)，我(wo)(wo)們(men)已經建立了(le)研(yan)發部(bu)門，研(yan)究如何開(kai)采(cai)(cai)出從石油技術角度來說(shuo)更難開(kai)采(cai)(cai)的(de)(de)石油。這(zhe)需要(yao)多年的(de)(de)研(yan)發努力，但我(wo)(wo)們(men)現在(zai)已經在(zai)調查(cha)哪里可(ke)以購買或開(kai)采(cai)(cai)油田。

    所以，你(ni)真的(de)(de)必須思考你(ni)現(xian)在所做的(de)(de)事情對10年或20年后有何影響。如果(guo)作為(wei)高層領導人(ren)，你(ni)在這(zhe)方(fang)面(mian)無(wu)所作為(wei)，你(ni)很(hen)可(ke)能無(wu)法(fa)使企業獲得長期發展(zhan)的(de)(de)動(dong)力。