制度為王:給制度血脈加上老板的起博器
電視劇《大宅門》熱播,很多的觀眾都非常喜歡。這是一部描寫清末至民國時期,北京一家著名醫藥世家白家的傳奇故事。白家一直是京城里有名的醫藥世家,深得官民的信賴,所以生意一直很紅火。尤其是到了北洋政府的時候,白家的生意越做越大,白景琦也當上了京城醫藥行會的會長,他的大兒子白敬業也在店里做事,成為(wei)百(bai)草廳配藥房的“部門(men)主(zhu)管”。
本來白敬業就天生嬌縱淫奢,不喜歡醫藥行當,但仍被家族寄以重望,委以重任。可是白敬業見利忘信,在配藥的過程中,偷工減料、以次充好,引發了另外兩位“高層”白家老管家、老藥劑師許先生、涂二爺的不滿。在勸說無濟于事的情況下,兩位老先生一氣之下(xia)就把辭呈(cheng)遞給(gei)了白景(jing)琦,向老板請(qing)辭。
作為老板的白景琦該如何決策呢?如果放這批藥出廠,最大的損(sun)失(shi)就是百草(cao)廳百年(nian)品牌的(de)(de)價(jia)值;如果銷毀這批假(jia)藥的(de)(de)話,百草(cao)廳將損(sun)失(shi)慘重,陷入債臺高筑、岌岌可危的(de)(de)境地。當然,白(bai)景(jing)琦的(de)(de)視(shi)野沒有局限到只顧眼前的(de)(de)利益,而是看(kan)到了(le)更遠(yuan)的(de)(de)一(yi)步,維護百草(cao)廳百年(nian)老(lao)店(dian)得形象。
“當(dang)斷不(bu)斷,必受其亂”,為(wei)了(le)設法(fa)挽回損失,白景琦決定自(zi)曝家丑,他當(dang)即(ji)召集藥(yao)行商會全(quan)體員工,在眾目睽睽之下辦了(le)兩件事:一、痛心(xin)疾首地嚴厲處(chu)置了(le)藥(yao)房主(zhu)管白敬業(ye);二、一把火(huo)當(dang)眾銷(xiao)毀價(jia)值七(qi)萬兩銀(yin)子但(dan)品質不(bu)良的(de)假(jia)藥(yao)“九轉金丹”。還講了(le)一番深深打動消費者的(de)話:“白家老號絕(jue)不(bu)賣(mai)假(jia)藥(yao),藥(yao)力不(bu)夠都不(bu)能賣(mai)。甭說七(qi)萬兩……就是七(qi)十萬兩,把本(ben)兒燒光了(le),我關(guan)門(men)歇業(ye),回家吃窩(wo)(wo)窩(wo)(wo)頭(tou),也不(bu)能做虧心(xin)的(de)事兒!今后如有偷(tou)工減料(liao),坑蒙行騙,一經查出(chu),均(jun)按此例處(chu)置!望藥(yao)界同仁,以此為(wei)戒!”從此,醫藥(yao)行里沒(mei)有人(ren)不(bu)知道,“白家老號”——百草(cao)廳絕(jue)不(bu)賣(mai)假(jia)藥(yao)!一把火(huo),沒(mei)有燒掉百草(cao)廳,反而更加讓他枝繁葉茂(mao)起(qi)來了(le)。
其實,《大宅門》故(gu)事中的(de)百(bai)草廳就(jiu)是現(xian)實中的(de)北京百(bai)年老(lao)(lao)號“同仁(ren)堂(tang)”,白氏家(jia)族的(de)原形就(jiu)是“同仁(ren)堂(tang)”的(de)樂(le)氏家(jia)族。雖(sui)然(ran)這(zhe)(zhe)只是一部(bu)故(gu)事片(pian),但他(ta)卻是反(fan)應(ying)了同仁(ren)堂(tang)的(de)真實發展情(qing)況。從(cong)白景琦的(de)這(zhe)(zhe)一把火(huo)(huo)當(dang)中我(wo)們(men)可以看(kan)到,為了維護規矩,需(xu)要(yao)付(fu)出(chu)大的(de)代價,該火(huo)(huo)的(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)必須火(huo)(huo)。所以,這(zhe)(zhe)也(ye)反(fan)應(ying)出(chu)來(lai)一個問(wen)題,制度運(yun)行(xing)(xing)(xing)有時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)也(ye)會(hui)(hui)(hui)遇(yu)(yu)到問(wen)題,就(jiu)像心(xin)臟運(yun)行(xing)(xing)(xing)一樣(yang),在(zai)(zai)身(shen)體不適的(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)也(ye)會(hui)(hui)(hui)遇(yu)(yu)到問(wen)題,這(zhe)(zhe)個時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)怎(zen)么辦(ban)?我(wo)們(men)會(hui)(hui)(hui)加上心(xin)臟起(qi)搏(bo)器(qi),使其運(yun)行(xing)(xing)(xing)起(qi)來(lai)。那(nei)么,在(zai)(zai)制度運(yun)行(xing)(xing)(xing)遇(yu)(yu)到問(wen)題的(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)(hou)怎(zen)么辦(ban)?企業的(de)心(xin)臟起(qi)搏(bo)器(qi)在(zai)(zai)哪里?白景琦的(de)行(xing)(xing)(xing)為告(gao)訴(su)我(wo)們(men):制度運(yun)行(xing)(xing)(xing)出(chu)問(wen)題,老(lao)(lao)板就(jiu)是起(qi)搏(bo)器(qi)。
對于企業(ye)而言,即使一個(ge)總體上(shang)說(shuo)來是(shi)有(you)(you)(you)(you)用、有(you)(you)(you)(you)益的(de)制(zhi)度也不是(shi)萬(wan)能的(de),不存在只有(you)(you)(you)(you)好處(chu)沒有(you)(you)(you)(you)缺點(dian)的(de)制(zhi)度。一個(ge)制(zhi)度并不僅(jin)僅(jin)因為它是(shi)制(zhi)度,就(jiu)不會(hui)在具體問(wen)題上(shang),有(you)(you)(you)(you)時(shi)甚(shen)至是(shi)重大(da)(da)歷史問(wen)題上(shang)出錯。當(dang)制(zhi)度的(de)運行(xing)出現問(wen)題,或者遇到(dao)障礙的(de)時(shi)候,怎么辦?老(lao)板一定(ding)要(yao)出來,要(yao)帶(dai)頭執行(xing)。帶(dai)頭去(qu)改(gai)正(zheng),帶(dai)頭去(qu)糾偏,帶(dai)頭去(qu)推(tui)動,甚(shen)至必要(yao)的(de)時(shi)候還要(yao)抓住(zhu)典型,就(jiu)像白景(jing)琦燒假藥(yao)一樣,以抓住(zhu)典型來維持(chi)質量體制(zhi)。所以,我(wo)們會(hui)看到(dao),制(zhi)度遇到(dao)阻力(li),老(lao)板必須加力(li)。推(tui)動,推(tui)動,直到(dao)它形成巨大(da)(da)的(de)慣性。
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