厚利經營方顯真功夫
作者:高建華 2013-7-26
不久前上演的電商價格戰雖然引起了全社會的關注,利用炒作吸引了眼球,但是卻招致了理性消費者的唾棄,因為有“過度營銷”的嫌疑,有忽悠消費者的成分。如果電商們為了自己的利益而愚弄消費者的話,最后一定是引火燒身。
有人說,中國人并不討厭特權,而是恨自己為什么沒有特權;中國人并不討厭皇上,而是恨自己為何當不了皇上;中國人并不討厭壟斷,而是恨自己為何無法壟斷。這種根深蒂固的“不平等理念”驅使著一批又一批的老板們前赴后繼,而目的只有一個,那就是自己成為某個行業里的皇上,希望成為某個行業里的壟斷者,從而享受至高無上的特權。所以在電商價格戰的背后,能夠隱約看到這種潛意識在起作用,并在某些人的頭腦中發酵。
任何違背自然規律的做法都將受到歷史的懲罰,都會付出巨大的代價,那種“人有多大膽,地有多大產”的浮夸思想一定會帶來災難,就像催熟的水果、蔬菜一樣,表面上看很漂亮,但是卻不好吃,沒有營養。同樣道理,催熟的人才,催熟的企業也是表面風光,盡管很快出名,很快賺錢,但是卻會因為過度透支而留下隱患,甚至走上一條不歸路。
如果電商們說價格戰是玩真的,不是“過度營銷”,不是忽悠大家,那么目的是什么?真的是想讓消費者獲益嗎?真的是基于“利他”的思想而造福消費者嗎?當電商們把自己弄得不賺錢,把別人弄得也不賺錢的時候,最終受害的還是中國的消費者。難道電商背后的投資者愿意一直做賠本的買賣嗎?十多年前我就講過:價格戰沒有贏家,這種玩法會把越來越多的中國企業帶進死胡同。什么時候電商們能不打價格戰,甚至用高于競爭對手的價格來贏得競爭,那樣才是值得消費者和社會尊重的玩法,因為只有提供了與眾不同的價值,消費者才愿意付出更高的價格。所以電商們不要再重復傳統企業的錯誤,必須從價格導向轉變為價值導向。
其實,縮短發貨周期就是價值導向的一種具體做法,如果沿著這個思路去做文章,給客戶帶來更舒服、更滿意的體驗,企業自然會從競爭中脫穎而出。要知道,市場經濟的終極狀態就是:有限選擇,各有特色!或者叫壟斷競爭(絕不是壟斷),即每個細分市場都有3?5個品牌,而且各有特色,各有所長,不同的小眾化群體可以根據自己的愛好來選擇其中之一,這樣每個企業都會成為某個特定消費群體的首選,進入良性循環。經過長期不懈的努力,企業有了自己獨到的價值,擁有了忠誠的目標客戶群體,自然就能從“微利經營”轉變為“厚利經營”。
企業進入厚利經營的狀態之后,才會有能力提高員工的薪水和福利,才會有動力提高產品的質量,才會有實力提高產品創新的水平,才能享受慢生活,成為受人尊敬的品牌。
有人說,中國人并不討厭特權,而是恨自己為什么沒有特權;中國人并不討厭皇上,而是恨自己為何當不了皇上;中國人并不討厭壟斷,而是恨自己為何無法壟斷。這種根深蒂固的“不平等理念”驅使著一批又一批的老板們前赴后繼,而目的只有一個,那就是自己成為某個行業里的皇上,希望成為某個行業里的壟斷者,從而享受至高無上的特權。所以在電商價格戰的背后,能夠隱約看到這種潛意識在起作用,并在某些人的頭腦中發酵。
任何違背自然規律的做法都將受到歷史的懲罰,都會付出巨大的代價,那種“人有多大膽,地有多大產”的浮夸思想一定會帶來災難,就像催熟的水果、蔬菜一樣,表面上看很漂亮,但是卻不好吃,沒有營養。同樣道理,催熟的人才,催熟的企業也是表面風光,盡管很快出名,很快賺錢,但是卻會因為過度透支而留下隱患,甚至走上一條不歸路。
如果電商們說價格戰是玩真的,不是“過度營銷”,不是忽悠大家,那么目的是什么?真的是想讓消費者獲益嗎?真的是基于“利他”的思想而造福消費者嗎?當電商們把自己弄得不賺錢,把別人弄得也不賺錢的時候,最終受害的還是中國的消費者。難道電商背后的投資者愿意一直做賠本的買賣嗎?十多年前我就講過:價格戰沒有贏家,這種玩法會把越來越多的中國企業帶進死胡同。什么時候電商們能不打價格戰,甚至用高于競爭對手的價格來贏得競爭,那樣才是值得消費者和社會尊重的玩法,因為只有提供了與眾不同的價值,消費者才愿意付出更高的價格。所以電商們不要再重復傳統企業的錯誤,必須從價格導向轉變為價值導向。
其實,縮短發貨周期就是價值導向的一種具體做法,如果沿著這個思路去做文章,給客戶帶來更舒服、更滿意的體驗,企業自然會從競爭中脫穎而出。要知道,市場經濟的終極狀態就是:有限選擇,各有特色!或者叫壟斷競爭(絕不是壟斷),即每個細分市場都有3?5個品牌,而且各有特色,各有所長,不同的小眾化群體可以根據自己的愛好來選擇其中之一,這樣每個企業都會成為某個特定消費群體的首選,進入良性循環。經過長期不懈的努力,企業有了自己獨到的價值,擁有了忠誠的目標客戶群體,自然就能從“微利經營”轉變為“厚利經營”。
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