好老板關(guan)心把重要的(de)(de)(de)事情做完(wan)。杰(jie)出的(de)(de)(de)老板關(guan)心他們的(de)(de)(de)員工。

    好(hao)老板(ban)(ban)擁有強(qiang)大的管理(li)技能。好(hao)老板(ban)(ban)有堅(jian)實的決策(ce)技巧。好(hao)老板(ban)(ban)把重(zhong)要的事(shi)情做完。

    杰出的老板做所有上述事情——而且他們還做更多事情。當然，他們關心他們的公司和客戶，關心他們的供應商。但是最重要的(de)是，他們關心(xin)為他們工作(zuo)的(de)員(yuan)工的(de)程度達到了(le)罕見的(de)程度。

    這就是非凡的老板給每一位員工下列東西的原因：

    1.自主和獨立。

    優秀的組織建立在優化流程和過程之上。不過每項任務都不應該采用最佳做法或者微觀管理的方法。（如制造業。）

    參與度和滿意度在很大程度上基于自主性和獨立性。我(wo)在(zai)(zai)乎它(ta)什么時候(hou)是“我(wo)的(de)”。我(wo)在(zai)(zai)乎我(wo)什么時候(hou)負責并感覺被授權去做正確的(de)事情。

    另外，自由孕育出創新：即使是高度以流(liu)程為(wei)基礎的(de)職位也有采(cai)用不(bu)同方法的(de)空間。（同樣如制造(zao)業(ye)。）

    在任何可能的(de)(de)時(shi)候(hou)，給你的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)自主權和獨(du)立權，讓(rang)他們(men)以(yi)他們(men)能把工(gong)(gong)(gong)作做(zuo)得最好的(de)(de)方式(shi)工(gong)(gong)(gong)作。當你這樣(yang)做(zuo)的(de)(de)時(shi)候(hou)，他們(men)幾乎總(zong)是(shi)能比你想象的(de)(de)更好地(di)完成工(gong)(gong)(gong)作。

    2.明確的預期。

    雖然每(mei)(mei)項工作(zuo)都應(ying)(ying)該包括一定(ding)程度的(de)獨立(li)，但是每(mei)(mei)項工作(zuo)也都需(xu)要(yao)對具(ju)體的(de)情況應(ying)(ying)該如(ru)何(he)處理的(de)預期。

    批(pi)評員(yuan)工(gong)給(gei)今天(tian)甚至是(shi)昨天(tian)生氣(qi)的(de)客戶(hu)提(ti)供折(zhe)扣(kou)的(de)做法是(shi)常(chang)見的(de)做法，這(zhe)樣你就讓這(zhe)個員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)為不可能的(de)事(shi)情(qing)。沒(mei)有什么事(shi)情(qing)比不知道一天(tian)天(tian)的(de)期望是(shi)什么壓力(li)更大的(de)了(le)。

    當杰出的老板(ban)改變標準(zhun)或者指導方針的時(shi)候，他會提前(qian)溝通這些變化——當改變不了的時(shi)候，她會花時(shi)間解釋她做出這個決(jue)定的原因以及她對未來(lai)的期望(wang)是(shi)什(shen)么。

    3.有意義的目標。

    幾乎每個人都有好勝心理；通常最(zui)好的員(yuan)工(gong)都非常具有好勝心理——尤其是對他們(men)自己。有意義的目(mu)標可以創造出一種目(mu)的感(gan)并為甚至是重復性最(zui)強的任(ren)務(wu)增(zeng)加一點意義。

    此外，目標很(hen)有(you)趣。沒(mei)有(you)一個要努力爭取的(de)有(you)意義(yi)的(de)目標，工作(zuo)就只是工作(zuo)。

    沒有(you)人喜歡工作。

    4.一種真正的目標感。

    每個(ge)人都(dou)喜歡(huan)成為更大(da)的事情一部分的感覺(jue)。每個(ge)人都(dou)喜歡(huan)感覺(jue)到有團隊合作意識(shi)和(he)把一群個(ge)人變成一個(ge)真正團隊的精(jing)神(shen)。

    最佳使命包括對你服務的(de)(de)客戶的(de)(de)生(sheng)活產生(sheng)真正的(de)(de)影響。讓員工們(men)知道(dao)你要為你的(de)(de)企業、你的(de)(de)客戶甚至是(shi)你的(de)(de)社區(qu)達到什么(me)目標(biao)。如果可以的(de)(de)話，讓他們(men)創(chuang)造出幾個屬于他們(men)自己的(de)(de)使命。

    感覺(jue)到真正的(de)目標要(yao)(yao)以知道關心什么為開始，更重要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)知道關心誰。

    5.提供重要意見的機會。

    參(can)與的員(yuan)工有(you)想法，剝(bo)奪他(ta)們(men)提(ti)(ti)供(gong)建議(yi)的機會或者不(bu)(bu)加(jia)考慮地(di)不(bu)(bu)尊(zun)重(zhong)他(ta)們(men)的想法，他(ta)們(men)會立即(ji)不(bu)(bu)再(zai)參(can)與提(ti)(ti)供(gong)意(yi)見。

    這(zhe)就是杰出(chu)的(de)老板讓員工們(men)(men)很容易為他(ta)們(men)(men)提供(gong)建議的(de)原因。他(ta)們(men)(men)問(wen)(wen)引導(dao)性的(de)問(wen)(wen)題(ti)。他(ta)們(men)(men)有禮(li)貌地(di)探索。他(ta)們(men)(men)幫(bang)助員工讓他(ta)們(men)(men)感覺到提出(chu)搞(gao)定事(shi)情的(de)新方法(fa)很舒服。當一個想法(fa)不可行的(de)時候，他(ta)們(men)(men)總是花(hua)時間解釋原因。

    優秀的老板知(zhi)道提供(gong)建(jian)議的員工關心公司，所以他們確(que)保讓那些(xie)員工知(zhi)道他們的建(jian)議有價值——并(bing)會得到重(zhong)視。

    6.一種真正的聯系感。

    每(mei)個員工都是(shi)在為(wei)獲得薪水(shui)(shui)而工作(zuo)（否(fou)則他(ta)們會(hui)去(qu)做志(zhi)愿者的工作(zuo)），但(dan)是(shi)每(mei)個員工都想不僅僅為(wei)了獲得薪水(shui)(shui)而工作(zuo)：他(ta)們想與他(ta)們尊(zun)敬和(he)欽佩(pei)(pei)的人(ren)一起工作(zuo)，想為(wei)他(ta)們尊(zun)敬和(he)欽佩(pei)(pei)的人(ren)工作(zuo)——同時(shi)這(zhe)(zhe)些人(ren)還要尊(zun)敬和(he)欽佩(pei)(pei)他(ta)們。的非正(zheng)式對話——這(zhe)(zhe)些時(shi)刻比小組會(hui)議和(he)正(zheng)式的評估更重(zhong)要的原(yuan)因。

    真正的聯系感是(shi)個人(ren)的。這就是(shi)杰出(chu)的老板(ban)顯示出(chu)他們看到(dao)并欣賞這個人(ren)而(er)不僅(jin)僅(jin)是(shi)把他當成員工的原因。

    7.可靠的一致性。

    大(da)多數人并不(bu)介意老板(ban)嚴(yan)格、要求苛刻或快速提供反饋（并不(bu)總(zong)是(shi)積極的反饋），前提是(shi)只要他或她公平(ping)地對待每一位員工。

    （優(you)秀的(de)老板(ban)對待(dai)每(mei)位員工的(de)方式都不同，但是(shi)他(ta)們也公平地對待(dai)每(mei)一位員工。這有很大差別。）

    杰出的(de)老板知(zhi)道(dao)(dao)讓員工知(zhi)道(dao)(dao)他們言行一(yi)致和(he)公平的(de)關鍵(jian)就(jiu)是溝通：員工們越是了解一(yi)個決(jue)定做(zuo)出來的(de)原(yuan)因，他們就(jiu)越是不可能猜(cai)測(ce)得到不公平或偏(pian)袒的(de)對待。

    8.私下批評。

    沒有哪個(ge)員工(gong)是完美的(de)。每個(ge)員工(gong)都(dou)需要建設(she)(she)性的(de)反(fan)(fan)饋(kui)(kui)(kui)。每個(ge)員工(gong)都(dou)應該(gai)得到建設(she)(she)性的(de)反(fan)(fan)饋(kui)(kui)(kui)。好老板會給(gei)出這種反(fan)(fan)饋(kui)(kui)(kui)。

    優秀的(de)老板(ban)總是在私底(di)下這樣做(zuo)。

    9.公開表揚。

    每(mei)個員(yuan)工(gong)(gong)(gong)——甚至是表(biao)現(xian)相(xiang)對(dui)較(jiao)差的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)——都(dou)會把(ba)事(shi)情(qing)(qing)做好(hao)。每(mei)個員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都(dou)值(zhi)得(de)表(biao)揚和感謝。你很(hen)容易認(ren)可(ke)一些最好(hao)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，因為他們(men)總是把(ba)事(shi)情(qing)(qing)做得(de)很(hen)棒。（或許一致的(de)認(ren)可(ke)就是他們(men)是你的(de)最佳員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)原因。想想吧。）

    你可能(neng)不得不非常努力才能(neng)找(zhao)到認(ren)(ren)可一(yi)個只是滿(man)足標(biao)準的(de)(de)員(yuan)工的(de)(de)理由，但是沒有(you)關系：幾句認(ren)(ren)可的(de)(de)話——尤其(qi)是公開(kai)認(ren)(ren)可——可能(neng)就是推動一(yi)個表(biao)現普通(tong)的(de)(de)員(yuan)工開(kai)始變成優秀員(yuan)工所需要的(de)(de)東西。

    10.創造一個有意義的未來的機會。

    每項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作都應該有導致更(geng)好的事(shi)情(qing)發生的潛力。杰出的老板花時間培養員(yuan)工(gong)(gong)(gong)去做他們希望員(yuan)工(gong)(gong)(gong)有朝一(yi)日會搞定的事(shi)情(qing)，即使那項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作是與另一(yi)家公司合(he)作也是如此。

    你(ni)如(ru)何(he)才(cai)能(neng)知道(dao)員工有朝(chao)一日希望做什么呢？問他們。

    在你(ni)(ni)第一次顯示出(chu)關(guan)心他們(men)之(zhi)后(hou)，員工們(men)只會關(guan)心你(ni)(ni)的(de)業務。一個最佳方(fang)法就(jiu)是顯示出(chu)你(ni)(ni)當然對你(ni)(ni)公司的(de)未來抱有希望，但是你(ni)(ni)也對你(ni)(ni)的(de)員工的(de)未來抱有希望。