小米昨天發布了小米3和小米智能電視，發布會人山人海的擁擠場面，粉絲的各種尖叫和鼓掌，再一次的饑餓營銷攻(gong)勢，讓小(xiao)米再一(yi)次成為科技的(de)頭條新聞。

      這幾年進入傳統的制造行業領地，完全靠互聯網成功并銷售過(guo)百億的企業，唯有小(xiao)米做到(dao)，盡管有很多企業也依靠(kao)互聯網注入(ru)新的基因，但(dan)是似乎都沒有小(xiao)米這么耀眼。

      那么(me)，傳統的企業到底可以向小米學些什(shen)么(me)呢？

      1、將消費痛點放大，激發消費者解決痛點的需求。小米進入手機市場，定義就是“發燒友手機”，過去只有極客才會去刻意追求的體驗，小米將其完善，并喊出口號，引導消費。對于消費者使用產品的各種貌似多余的細節改進，在傳統企業看來，都是一些畫蛇添足的事情，但是小米卻引導消費者去關注它。小米的產品并沒有達到顛覆的境界，但是卻依靠細節的微創新，真正(zheng)的解決消(xiao)費者(zhe)的痛(tong)點(dian)，讓(rang)消(xiao)費者(zhe)本身可以忽視的痛(tong)點(dian)，成(cheng)為(wei)消(xiao)費者(zhe)關注點(dian)。

      啟示：創新(xin)不(bu)是排山倒海，而是你真正的(de)(de)走進消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)生活場景，從消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)痛點出發，將痛點變成(cheng)一(yi)種新(xin)的(de)(de)體驗。

      2、消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)意見社區化，實(shi)時捕獲(huo)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)需(xu)(xu)求，讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)參與(yu)創造。傳(chuan)統(tong)企(qi)業了(le)(le)解消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)需(xu)(xu)求，往(wang)往(wang)具(ju)有“滯后效應”，比如產(chan)(chan)品上市后，去(qu)了(le)(le)解消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)是否滿意，反(fan)饋速度很(hen)(hen)慢，這(zhe)幾年有很(hen)(hen)多傳(chuan)統(tong)企(qi)業都在嘗試建(jian)立在線消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)社區，希(xi)望能夠隨時捕獲(huo)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)需(xu)(xu)求和對于產(chan)(chan)品的(de)各(ge)種評價。小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)通過社區解決(jue)了(le)(le)這(zhe)個問題(ti)，小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)社區每(mei)天有若干(gan)的(de)粉絲(si)集結，并在上面發表各(ge)種吐槽(cao)，這(zhe)些吐槽(cao)都成(cheng)為小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)發現痛點的(de)關鍵。比如小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)的(de)MIUI就(jiu)是與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)共創的(de)價值，超過60萬(wan)的(de)“米(mi)(mi)(mi)粉”參與(yu)了(le)(le)小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)MIUI操作系(xi)統(tong)的(de)設計和開發，MIUI每(mei)周的(de)更新，就(jiu)是小(xiao)(xiao)米(mi)(mi)(mi)與(yu)“米(mi)(mi)(mi)粉”合作的(de)結晶。

      啟示：互(hu)聯網時代，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)就是生產(chan)(chan)者(zhe)(zhe)，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)不僅(jin)僅(jin)希望(wang)參與產(chan)(chan)品購買(mai)體驗和分(fen)享的(de)(de)環節，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)也希望(wang)介入生產(chan)(chan)，這種眾包模(mo)式，值得傳(chuan)統企業(ye)的(de)(de)重視，如何讓消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)參與產(chan)(chan)品的(de)(de)研發設計(ji)，值得思考(kao)。

      3、制造(zao)可以(yi)(yi)供消費者(zhe)談(tan)(tan)論的故(gu)事(shi)(shi)，進(jin)入(ru)公共(gong)傳播議題(ti)(ti)。去年有一個(ge)傳統手機廠(chang)商(shang)來找咨詢(xun)，問如何(he)能夠讓自己的手機品(pin)(pin)牌(pai)被人談(tan)(tan)論，溝通了很久，發(fa)現沒有任何(he)可以(yi)(yi)談(tan)(tan)論的噱頭(tou)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)廠(chang)商(shang)每年出十幾款(kuan)手機，運營(ying)(ying)商(shang)渠(qu)道、專(zhuan)賣店(dian)、電商(shang)渠(qu)道覆蓋完整，但是產品(pin)(pin)毫(hao)無亮點，除(chu)掉(diao)依靠(kao)渠(qu)道的出貨(huo)量大，根本沒有話(hua)(hua)題(ti)(ti)可言。小(xiao)(xiao)米的營(ying)(ying)銷主要靠(kao)互聯網(wang)，靠(kao)社會化媒(mei)(mei)體(ti)和(he)自媒(mei)(mei)體(ti)，而小(xiao)(xiao)米在應用(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)媒(mei)(mei)體(ti)的時候(hou)，非常善于制造(zao)故(gu)事(shi)(shi)和(he)噱頭(tou)，無論是雷軍被刻畫成雷布斯(si)，還是小(xiao)(xiao)米的各種新聞，小(xiao)(xiao)米將(jiang)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)故(gu)事(shi)(shi)成功的通過自媒(mei)(mei)體(ti)擴散進(jin)入(ru)公共(gong)媒(mei)(mei)體(ti)，成為人們(men)談(tan)(tan)論的對象和(he)話(hua)(hua)題(ti)(ti)，讓品(pin)(pin)牌(pai)本身帶來時尚感和(he)流行(xing)度(du)。

      啟示：很多傳(chuan)統(tong)廠商的產品，從來(lai)沒(mei)有任何故事，品牌是要(yao)讓消(xiao)費者(zhe)談(tan)論，這是一種消(xiao)費者(zhe)主(zhu)權，在科技時尚領(ling)域，一個(ge)產品如(ru)果連消(xiao)費者(zhe)都不想談(tan)論，要(yao)在互(hu)聯網時代(dai)取得領(ling)軍地位，會(hui)越來(lai)越難，一個(ge)產品不能被卷入大眾傳(chuan)播(bo)議程，消(xiao)費者(zhe)僅僅是“湊合買(mai)”“湊合用(yong)”，很快就會(hui)被遺忘，“流行度”是傳(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)需要(yao)去思(si)考的關鍵詞。

      4、抓(zhua)住(zhu)族群(qun)，制造粉絲(si)(si)效應，擴展粉絲(si)(si)經濟。小(xiao)米(mi)利用手(shou)機發燒友概念，定義出一個新(xin)的消費族群(qun)，這(zhe)個族群(qun)，和人口學社會(hui)學無關(guan)(guan)，和是不(bu)是屌(diao)絲(si)(si)無關(guan)(guan)，只和他(ta)們是不(bu)是追逐(zhu)科(ke)技新(xin)潮流(liu)有(you)(you)關(guan)(guan)，最終，和他(ta)們是不(bu)是小(xiao)米(mi)手(shou)機的鐵桿有(you)(you)關(guan)(guan)，這(zhe)種將消費者標簽化和族群(qun)化的方式，有(you)(you)點(dian)類似建立一種品牌宗教(jiao)的概念，因為(wei)所(suo)有(you)(you)手(shou)握小(xiao)米(mi)手(shou)機的人都(dou)會(hui)為(wei)其(qi)搖旗吶喊，而(er)小(xiao)米(mi)通過各種氛圍的營造，讓這(zhe)些粉絲(si)(si)心(xin)甘情愿為(wei)之奔(ben)走相告(gao)并(bing)集結(jie)成為(wei)擁有(you)(you)共同(tong)興趣愛(ai)好(hao)的群(qun)體，分享和推動品牌的發展。

      啟(qi)示：今(jin)天傳(chuan)統(tong)企業還在用非(fei)常傳(chuan)統(tong)的手段(duan)細(xi)分消費(fei)者，比(bi)如(ru)男女性別(bie)、代際(ji)等(deng)等(deng)，事(shi)實上，消費(fei)心理、價值主張和興(xing)趣愛好才是真(zhen)正(zheng)的關鍵，小米抓住的是科技(ji)消費(fei)群體中的“精眾(zhong)”，精眾(zhong)在引領大眾(zhong)時(shi)尚，建構大眾(zhong)文(wen)化。

      5、專注精品(pin)(pin)戰略(lve)，制造稀(xi)缺效(xiao)應。傳統科技企業(ye)，每年制造若干產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，但是(shi)每個(ge)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)無一(yi)亮點(dian)，小米學習蘋果(guo)(guo)，每年只做(zuo)一(yi)款產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，并將體驗做(zuo)到(dao)極致(zhi)。這種“聚(ju)焦(jiao)精品(pin)(pin)”的(de)(de)策略(lve)，實際上(shang)也是(shi)一(yi)種單品(pin)(pin)帶來的(de)(de)聚(ju)光(guang)燈效(xiao)應，小米將這點(dian)發揮到(dao)最大(da)化。同(tong)時(shi)，由于(yu)只專注一(yi)個(ge)核心產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，因此制造稀(xi)缺性，也讓產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)營(ying)銷本(ben)身帶有很強的(de)(de)神(shen)秘色彩，這點(dian)在喬布斯時(shi)代的(de)(de)蘋果(guo)(guo)也一(yi)樣的(de)(de)被充(chong)分(fen)利用(yong)。讓消費(fei)尖叫的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，一(yi)定是(shi)精品(pin)(pin)，而不是(shi)隨處可(ke)見的(de)(de)，距(ju)離讓產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)更有價值(zhi)。

      啟示：消費者越(yue)(yue)是(shi)(shi)個性(xing)化細(xi)分的(de)時候，越(yue)(yue)需要聚焦(jiao)。傳統(tong)制造業盡管有(you)(you)細(xi)分，但(dan)是(shi)(shi)這種(zhong)細(xi)分都是(shi)(shi)粗放的(de)，試圖多(duo)產品(pin)滿足所(suo)有(you)(you)的(de)消費者，實(shi)際(ji)上(shang)最終卻無法實(shi)現與消費者的(de)對(dui)應，砍掉那(nei)些沒必要的(de)重復(fu)的(de)產品(pin)，聚焦(jiao)精(jing)品(pin)，才能(neng)贏得粉絲。

      6、互聯網(wang)是體驗經(jing)濟和服(fu)務經(jing)濟。小(xiao)(xiao)米賣智(zhi)能(neng)(neng)手機，賣智(zhi)能(neng)(neng)電視，都(dou)(dou)是低(di)價格，而且在(zai)傳(chuan)統(tong)企業看來，這種低(di)成本根本無法支撐，但是他(ta)依然在(zai)堅(jian)持(chi)，從小(xiao)(xiao)米1到小(xiao)(xiao)米3，價格都(dou)(dou)是一(yi)樣(yang)的(de)(de)，智(zhi)能(neng)(neng)電視更是以(yi)2999元讓傳(chuan)統(tong)電視機廠商(shang)大為驚愕，為什么？互聯網(wang)經(jing)濟是體驗經(jing)濟，是服(fu)務經(jing)濟，單純靠(kao)功(gong)能(neng)(neng)打動消費者時代(dai)已經(jing)過去(qu)，基于(yu)產品(pin)構建周邊的(de)(de)服(fu)務鏈(lian)(lian)(lian)條、信息鏈(lian)(lian)(lian)條、內容鏈(lian)(lian)(lian)條才(cai)是核心的(de)(de)商(shang)業模式，這是互聯網(wang)時代(dai)的(de)(de)商(shang)業生(sheng)態(tai)。

      啟(qi)示：傳(chuan)統企業，往往是(shi)做(zuo)一(yi)(yi)賣一(yi)(yi)，最終陷入(ru)產品(pin)功能化(hua)競爭的(de)(de)(de)泥潭。互(hu)聯(lian)網注重對(dui)于消費者需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)延展性開發，這種開發更多要從服務、內(nei)容等等入(ru)手，就如(ru)同樂視、愛(ai)奇藝和TCL推的(de)(de)(de)智能電視一(yi)(yi)樣，內(nei)容、廣告(gao)和體(ti)驗才(cai)是(shi)其(qi)真正賣點。傳(chuan)統企業需(xu)要思考的(de)(de)(de)是(shi)，如(ru)何挖掘消費者圍繞產品(pin)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)鏈條并(bing)通過(guo)跟多的(de)(de)(de)服務形式和體(ti)驗來滿足他們的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。

 ;     面(mian)對新的消費(fei)需(xu)求變化，所有(you)企業(ye)(ye)都需(xu)要重(zhong)新定義消費(fei)需(xu)求，重(zhong)新定義傳(chuan)播(bo)和(he)商業(ye)(ye)模式(shi)。