品牌識別或品牌特性（ brand Identity）是指確定品牌應具有什么價值主張，鎖定哪些消費人群，從而建立起具有產品特性的客戶群體。具體說，企業若能讓品牌識別或特性越明顯，傳達更多具有目標性的元素、信息，即讓品牌識別與消費者互動，那么對于消費者行為的推動力就越強。這對那些只想通過改動商標、換名或是廣告推廣的企業品牌來說，是無法取得或達到這種效果的。
　　研究表(biao)明品(pin)牌識別或特(te)性(xing)與消費者互動(dong)主要構成以下三個聯系。

　　一是品牌識別與消費者心理形成密切關系。當你的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)(pin)或服(fu)務能給市場帶(dai)來的(de)(de)(de)潛在(zai)價值(zhi)，其實就是(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)心智感知(zhi)(zhi)價值(zhi)及(ji)(ji)其體驗感知(zhi)(zhi)價值(zhi)的(de)(de)(de)綜(zong)合。消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)所(suo)有品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)認(ren)知(zhi)(zhi)及(ji)(ji)互(hu)動(dong)，形成(cheng)了品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)識別或特性。消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)決定(ding)著這些品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)認(ren)知(zhi)(zhi)和互(hu)動(dong)對于自(zi)己(ji)具有什么意(yi)義(yi)。也(ye)就是(shi)說，是(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)確立了某一行業品(pin)(pin)(pin)(pin)類中各種品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)產品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)意(yi)義(yi)。

　　如今企業產品面臨的難題是由于品牌產品眾多，消費者對品牌不會有太多的關注度，甚至消費者還不相信或者輕易就忘記了品牌的相關信息。即使是最令人難忘的品牌，也面臨如何影響消費者購買行為的挑戰。再加之我們正處于數字化網絡時代，搜索引擎等工具能(neng)(neng)(neng)夠立即(ji)連接(jie)起(qi)客戶和品(pin)牌(pai)之間的(de)(de)(de)對話。因(yin)此(ci)，傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)增強品(pin)牌(pai)形象和企(qi)(qi)業(ye)(ye)認(ren)知度(du)的(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)播方法已不能(neng)(neng)(neng)適(shi)應今天的(de)(de)(de)市場。當(dang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者一心(xin)要(yao)回避(bi)你的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)信息時，你別(bie)指望還(huan)能(neng)(neng)(neng)通過常(chang)規的(de)(de)(de)方式(shi)爭取(qu)到(dao)(dao)他們。市場上同一品(pin)類的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)太(tai)多了，沒有人想(xiang)看到(dao)(dao)太(tai)多不相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)信息。正(zheng)因(yin)為這樣，品(pin)牌(pai)識別(bie)或特(te)性與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者心(xin)理聯系顯得(de)格外重要(yao)。記住：如(ru)果企(qi)(qi)業(ye)(ye)想(xiang)影(ying)響消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者購買行(xing)為，那(nei)么企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)識別(bie)或特(te)性就必須與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者心(xin)理形成密(mi)切的(de)(de)(de)關(guan)系。

　　二是品牌識別或特性對消費者生活方式具有重要的影響力。在(zai)品(pin)牌(pai)(pai)管(guan)理中，許(xu)多企(qi)業(ye)忽(hu)視了(le)一個事實，那就是在(zai)購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)產(chan)(chan)(chan)品(pin)和服(fu)務(wu)的(de)(de)過程中，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)是企(qi)業(ye)唯一的(de)(de)客(ke)戶。因為(wei)企(qi)業(ye)往往會(hui)(hui)從地域角度去(qu)考慮，而(er)(er)(er)不(bu)(bu)是考慮消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)行為(wei)。許(xu)多品(pin)牌(pai)(pai)管(guan)理活動都和消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)真(zhen)實的(de)(de)購(gou)(gou)(gou)(gou)物情景(jing)脫離。除了(le)這(zhe)種(zhong)不(bu)(bu)一致(zhi)之外，現在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)購(gou)(gou)(gou)(gou)物行為(wei)非(fei)常多樣化。購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)人(ren)(ren)群(qun)(qun)會(hui)(hui)基于他們獲得的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)信(xin)息(xi)，以及所在(zai)社(she)區人(ren)(ren)群(qun)(qun)對產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)認(ren)同(tong)度進行購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)，同(tong)時(shi)(shi)他們還(huan)會(hui)(hui)進一步和社(she)區人(ren)(ren)群(qun)(qun)分享(xiang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)信(xin)息(xi)。人(ren)(ren)們更注重(zhong)(zhong)購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)到(dao)好產(chan)(chan)(chan)品(pin)之后(hou)，和人(ren)(ren)們共享(xiang)優(you)質產(chan)(chan)(chan)品(pin)信(xin)息(xi)，而(er)(er)(er)不(bu)(bu)是為(wei)擁有比(bi)鄰居們更好的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)而(er)(er)(er)沾沾自(zi)(zi)喜。人(ren)(ren)們不(bu)(bu)只(zhi)會(hui)(hui)購(gou)(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)那些(xie)能夠改(gai)善自(zi)(zi)我形(xing)象的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，同(tong)時(shi)(shi)成(cheng)為(wei)某社(she)團(tuan)的(de)(de)一部分，實現附加(jia)價值，提(ti)升、創造價值，讓(rang)自(zi)(zi)己的(de)(de)生活和所在(zai)的(de)(de)社(she)區變(bian)得與(yu)眾(zhong)不(bu)(bu)同(tong)等驅動力(li)也非(fei)常重(zhong)(zhong)要。記住：對于營銷From EMKT.com.cn者(zhe)(zhe)而(er)(er)(er)言，若能讓(rang)品(pin)牌(pai)(pai)識(shi)與(yu)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)生活密(mi)切(qie)相關，就會(hui)(hui)讓(rang)自(zi)(zi)己的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)更有影響(xiang)力(li)，這(zhe)比(bi)傳統的(de)(de)優(you)惠促銷以及包裝(zhuang)設計都要有效而(er)(er)(er)且時(shi)(shi)效更長(chang)。

　　三是品牌識別或特性影響消費者品牌消費觀念。消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)認識(shi)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)主要思(si)考以下三(san)個問題：你是(shi)誰？你提供的(de)(de)(de)價(jia)值是(shi)什么(me)？消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)能通過與(yu)(yu)你的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)互(hu)動(dong)獲得怎樣的(de)(de)(de)體驗？品(pin)牌(pai)(pai)(pai)識(shi)別(bie)在(zai)和(he)每一(yi)個消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)過程中，這三(san)點都必須(xu)保(bao)持高(gao)度的(de)(de)(de)一(yi)致性。要想(xiang)提高(gao)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)營(ying)銷的(de)(de)(de)影響力(li)，關鍵在(zai)于(yu)促進品(pin)牌(pai)(pai)(pai)與(yu)(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)心理、行(xing)為和(he)情感上的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)行(xing)為，而不僅僅是(shi)提升消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)認知度。若想(xiang)真正(zheng)促進品(pin)牌(pai)(pai)(pai)與(yu)(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)互(hu)動(dong)，你的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)識(shi)別(bie)不能太抽象(xiang)，要能夠傳遞出關于(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)行(xing)為的(de)(de)(de)信息，只有(you)這樣才能提升品(pin)牌(pai)(pai)(pai)信任度、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)忠誠度和(he)市場份額。這也正(zheng)是(shi)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)營(ying)銷所期(qi)望(wang)的(de)(de)(de)，你說(shuo)不是(shi)嗎！