現代化的品牌管理思維
品牌管理是企業營銷計劃中的重要環節。伴隨著新媒體的出現、有線電視網的普及和互聯網的快速發展,營銷策略勢必(bi)要(yao)(yao)做出相應(ying)的調整,但是很多傳統企業在互聯網(wang)上依然(ran)將折扣作為(wei)吸(xi)引消費者的重要(yao)(yao)手段,這無(wu)疑(yi)違背了品牌的生存價(jia)值。因(yin)此,掌握(wo)現代化的品牌管理思維是十分重要(yao)(yao)的。
所謂的(de)現(xian)代(dai)(dai)化(hua)品(pin)牌(pai)管理(li)思維,指(zhi)(zhi)的(de)是企業要(yao)(yao)善于利用(yong)現(xian)代(dai)(dai)技術(shu)(shu)實現(xian)品(pin)牌(pai)的(de)推廣與(yu)管理(li)。本文所針對的(de)現(xian)代(dai)(dai)技術(shu)(shu)主要(yao)(yao)指(zhi)(zhi)向互聯網技術(shu)(shu),因(yin)為這是目前最為普(pu)遍(bian)的(de)營銷手(shou)段之一。與(yu)傳統的(de)品(pin)牌(pai)管理(li)一樣,現(xian)代(dai)(dai)化(hua)的(de)品(pin)牌(pai)管理(li)也著重于品(pin)牌(pai)知名度(du)、品(pin)牌(pai)美譽度(du)和品(pin)牌(pai)忠(zhong)誠(cheng)度(du)三個方面,但其數據統計主要(yao)(yao)利用(yong)搜(sou)索量、重復購買率、好評(ping)率、差評(ping)率等(deng)來實現(xian)。
在品牌知名度方面,傳統品牌管理營銷主要依靠大量的廣告投放、公關傳播等途徑去吸引顧客,但在互聯網上,卻只需要極微小的投入就能打造互聯網品牌。比如搜索引擎巨(ju)頭Google,就(jiu)巧妙利用AdSense將無數零(ling)散的廣告資(zi)源整合在一起(qi),規(gui)避了自身資(zi)源的局(ju)限,創造了巨(ju)大品(pin)牌影響。
傳統企(qi)(qi)業(ye)對品(pin)牌(pai)美(mei)譽度(du)的(de)(de)管理(li),是(shi)通過不同的(de)(de)媒(mei)體、傳播技術和營(ying)銷活動(dong)將品(pin)牌(pai)信息傳遞給目標人群,這種方式可以達到全方位(wei)的(de)(de)控制(zhi),保持信息的(de)(de)一(yi)致性(xing),并使企(qi)(qi)業(ye)掌握(wo)品(pin)牌(pai)的(de)(de)話語權,但消(xiao)費者卻是(shi)被(bei)動(dong)感知品(pin)牌(pai)美(mei)譽度(du)的(de)(de)。利(li)用現代化互聯(lian)網(wang)技術,這一(yi)傳統可以被(bei)突破了。鑒(jian)于互聯(lian)網(wang)的(de)(de)廣泛(fan)性(xing)、自由(you)參(can)與性(xing),顧客能夠參(can)與到品(pin)牌(pai)的(de)(de)塑造中,共同打造品(pin)牌(pai)美(mei)譽度(du),微(wei)信營(ying)銷里的(de)(de)品(pin)牌(pai)公眾賬號就提供(gong)了這樣的(de)(de)營(ying)銷契機。
顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)對(dui)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)忠誠度是影響(xiang)企業盈(ying)利的(de)(de)(de)關鍵因素,20%的(de)(de)(de)忠實客(ke)(ke)戶可以(yi)帶來80%的(de)(de)(de)效益(yi)。而在互聯網上培養(yang)忠實顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke),其帶來的(de)(de)(de)影響(xiang)力更(geng)大,顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)通(tong)過移動通(tong)信設備可以(yi)隨時關注(zhu)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)信息,并分享到自己的(de)(de)(de)朋友圈等(deng),進而帶動更(geng)多的(de)(de)(de)效應。新(xin)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)、促銷型顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)、老顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)都(dou)各有功效,只要(yao)善加培養(yang),就能增(zeng)加更(geng)多的(de)(de)(de)VIP核心顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke),品(pin)牌(pai)(pai)(pai)效應自然就提升了。
同時,傳統企業(ye)要注重(zhong)加強品牌(pai)在(zai)互聯網上(shang)的(de)(de)曝光率,爭(zheng)取讓(rang)每(mei)一(yi)次的(de)(de)互動體驗性的(de)(de)活動都對(dui)品牌(pai)推廣帶來正向效應,拉(la)近顧客與企業(ye)之間(jian)感情和信(xin)任,增強他(ta)們對(dui)品牌(pai)的(de)(de)感知(zhi)。當然,這種線上(shang)活動若與線下實體優勢(shi)相互配合,效果就更明顯了。
此(ci)外,代化的品(pin)牌(pai)管理同樣要注意進行準確的定位,最好把傳統強項移植到互聯網上,針對特定的人群(qun)進行強化營銷;打造(zao)的品(pin)牌(pai)形象(xiang)也必須具有鮮(xian)明的個(ge)性,能(neng)讓目標(biao)客戶(hu)群(qun)在使用(yong)中感受到“自我身份(fen)”。
無(wu)論在傳(chuan)統(tong)市場,還是互(hu)聯網平臺,同質化的物品(pin)總是會被淘汰,因此品(pin)牌(pai)必須(xu)要專(zhuan)注個性(xing)化、專(zhuan)業化與(yu)人性(xing)化,并根據需求做出(chu)恰當的調整,品(pin)牌(pai)管理也必須(xu)要真(zhen)正認識到自己的消費者,知(zhi)名度、美譽度、忠誠度才可(ke)能擁有穩(wen)固的依托,持續為企業創造效益。
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