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家紡店鋪運營：增加體驗消費必不可少

　2013-11-6

　　最近一則新聞讓我們印象深刻，浙江一家餐廳的老板為了增加人氣，推出了“用餐價格你看著給”的新消費政策。結果店里天天人滿為患，同時幾天下來店里幾乎毫無收入。在這里，我們看到了這個消費政策的雙刃劍。一方面，店里的顧客確實增多了，大大提高了店鋪的宣傳度，另一方面，店里的收入卻和人數成反比，血本無歸。
　　作為家紡行業，我們可以從這個小案例中吸取精華，結合家紡行業的特色，增加體驗消費。
　　家紡店，帶給消費者一種溫馨舒適的感覺，在進店的那一刻，卸下了旅途的疲憊，仿佛真的進入自己家，道具床上鋪著嶄新的床品，店里的燈光絢爛多姿，產品柔軟輕盈。一切顯得那么的令人陶醉。但是旁邊的導購卻在這個時候，大煞風景的說，不可以隨便亂摸，不可以亂坐。消費者的心里一下子冰冰涼。但是如果這時候，導購員和藹可親的走到顧客身邊，輕柔地說“先生小姐，您可以坐下，感受下我們的產品...”。想象下，光是這樣的一句話語，可以折射出店員關心消費者，滿足他們的心理需要的心態，從而更好地為消費者服務。店鋪里任由消費者坐著躺著，有些消費者一躺可能還好長時間，不乏午休一下的。這樣的場景，是不是如此的令人向往。
　　看到這里，是不是有些廠商的心里，已然開始舍不得，千萬不要心疼眼前的樣品被搞皺搞亂搞臟了，要知道，從銷售角度來看，一個顧客在你的店鋪停留時間越久，跟產品零距離接觸時間越長，購買率越高。所以樣品就是購買誘餌，舍不得孩子套不著狼，舒服感和親近感是家紡業促使消費者買單的重要因素。增加體驗消費，相信日后會被越來越多的人接受。
　　近年來，家紡企業為了宣傳造勢，家紡業也熱鬧起來，通過黃金地段、城市廣場的造勢宣傳，讓本來如大家閨秀般靜躺在店鋪里的產品大規模且生動地展示在大庭廣眾的面前，這對拉動一個區域的整體銷售幫助很大。特別是當一些具有高科技含量的新品問世時，與其花大價錢請明星、在衛視上打廣告，還不如重點城市巡回路演影響力更大，更貼近目標消費群體，不失為一種可嘗試的選擇。
　　然而如何避免像浙江這家餐廳一樣血本無歸，又是家紡人不得不思考的問題。如何正確的引導消費者，如何避免出現與消費者之間的矛盾，需要一步一步慢慢探索。
　　增加體驗消費，必不可少，如何把握好尺度，運用好這把利劍，就看各位聰明的家紡人了。

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