歐派家紡:首次推出視頻教學課堂服務終端
隨著近幾年新技術、新思維刺激新的營銷方式不斷涌現,傳統實體終端零售面臨巨大壓力,新零售環境對家紡門店經營者提出了更高的要求,如何不斷提升加盟商經營水平,引導新進加盟商順利入行,成為家紡企業服務加盟商的重要課題。
傳統上,品牌企業往往通過委派區域督導巡店,同時進行相關的門店指導來完成,但加盟商認為收效甚微,往往是督導在的時候門店會有好的表現,而一旦離開又恢復原樣,沒有實質性的進步,鑒于不同督導的服務水平、巡店周期等因素,往往這樣的終端指導無法形成標準化,成效也很難考核。
此外,部分企業將每年一到兩次的訂貨會作為培訓加盟商,提升終端經營的主要課堂,很顯然這樣的培訓無法覆蓋門店的所有員工,且頻次低、時間有限可傳輸的知識也很有限。
如何高效到達且能持續性更新最前沿的零售理論和實戰教程?在這一方面,家紡走在了家紡行業品牌企業的前沿。
2014年秋冬新品發布會期間,歐派家紡和往年一樣為齊聚一堂的全國加盟商準備了終端培訓提升課程,對于終端學習公司董事長顧益飛顯得非常自信,他透露歐派家紡非常重視經銷商的零售水平提升,除了傳統的培訓活動和督導進店指導,公司在行業首推終端視頻教學,聯合知名零售咨詢公司灌錄視頻內容,并不斷更新當下前沿零售教程,周期性向加盟店發放。
歐派督導在巡店的同時,結合視頻向加盟商進行講解,督導離店后加盟商則可以進行復習和反復學習,在培訓新員工方面視頻教學的作用更加顯著。
顧益飛對(dui)記者說:“歐(ou)派很(hen)重視終(zhong)端店的(de)(de)零售提(ti)升,要(yao)讓(rang)加(jia)盟商(shang)賺錢(qian),公司的(de)(de)配套服務一(yi)定要(yao)跟上(shang),我們(men)會繼續(xu)將(jiang)視頻(pin)教學做精(jing)做好,尤(you)其(qi)對(dui)新入(ru)行的(de)(de)加(jia)盟商(shang),我們(men)通過(guo)實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)服務幫助他(ta)們(men)學習(xi)家紡經營。”
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