五、激勵有技巧

    曾國藩深諳人的心理，認為對人才不能求全責備，而要多鼓勵扶助。他說：“衡人亦不可眼界過高。人才靠獎勵而出。大凡中等之才，獎率鼓勵，便可望成大器；若一味貶斥不用，則慢慢地就會墜為朽庸。”在具體實踐中，曾國藩建立了有效的激勵機制，注重針對不同人的不同需求，采取相應措施來激發其積極性——“武人給錢，文人給名”，即以厚賞來得兵將之勇，以名位來換幕僚之智，皆大歡喜，軍心一統。通過不停的舉薦，曾國藩的幕僚“幾乎人人皆有頂戴”，“以滿足他們的好名之心”。尤其難能可貴的是，曾國藩不怕部屬與自己同職齊名，鼓勵他們“自立門戶”“自辟乾坤”，并為之鋪路搭橋。也正是這樣，才有了后來李鴻章、左宗(zong)棠等人的大放(fang)異彩。

    也不單單是獎勵，曾國藩從長期實踐中歸納出培養人才的方法，主要有“教誨”、“甄別”、“保舉”、“超擢”四種。教誨之法即教訓、教導；甄別之法即對能力、品質考核鑒定；保舉之法即向上級薦舉有才或有功的人，使得到提拔任用；超擢之法即超級提升。以教誨為例，凡手下將領來拜見，曾國藩總抽時間接見，并諄諄訓誨、告誡他們對上要精忠報國，對(dui)下(xia)要力戒騷擾百姓(xing)；平時，他也經常以書信(xin)、飯前閑談的形式對(dui)手下(xia)提些(xie)要求(qiu)。因此，屬下(xia)從士(shi)兵到(dao)將(jiang)領，無不將(jiang)他視為(wei)楷模(mo)。

    六、主敬愛仁與敬天愛人

    原文“二曰主(zhu)敬(jing)(jing)則身(shen)強。內而(er)專靜純一，外而(er)整齊嚴肅(su)，敬(jing)(jing)之(zhi)(zhi)工夫(fu)也(ye)；出門如(ru)見大(da)賓，使民(min)如(ru)承大(da)祭，敬(jing)(jing)之(zhi)(zhi)氣象也(ye)；修己以安百姓，篤恭(gong)(gong)而(er)天下(xia)平，敬(jing)(jing)之(zhi)(zhi)效驗也(ye)。聰明睿智，皆由(you)此出。莊(zhuang)敬(jing)(jing)日強，安肆日偷(tou)。若人無(wu)眾寡，事(shi)無(wu)大(da)小(xiao)，一一恭(gong)(gong)敬(jing)(jing)，不(bu)敢(gan)懈慢，則身(shen)體之(zhi)(zhi)強健(jian)，又何(he)疑乎？”

    曾公道“內而(er)專靜純(chun)一(yi)(yi)(yi)，外而(er)整齊嚴肅，敬(jing)(jing)之(zhi)工夫(fu)也(ye)”，可(ke)見“主(zhu)敬(jing)(jing)”的威力(li)之(zhi)大(da)，什么叫主(zhu)敬(jing)(jing)，對(dui)天(tian)地有(you)(you)敬(jing)(jing)畏之(zhi)心，對(dui)生命有(you)(you)仁(ren)愛之(zhi)情(qing)，就是(shi)“主(zhu)敬(jing)(jing)”。出(chu)門無論遇見誰，都(dou)象(xiang)是(shi)遇見重要的客人(ren)(ren)(ren)，修(xiu)煉自己的情(qing)操使天(tian)下(xia)的百姓也(ye)為之(zhi)受益。諸位(wei)有(you)(you)沒有(you)(you)這(zhe)(zhe)種(zhong)經驗，當我(wo)們與一(yi)(yi)(yi)些水(shui)平(ping)(ping)較高的人(ren)(ren)(ren)共處時，總是(shi)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)如(ru)沐春風的感覺，不(bu)(bu)是(shi)嗎？我(wo)常常和朋友(you)閑(xian)聊，其實一(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)水(shui)平(ping)(ping)如(ru)何——有(you)(you)時候一(yi)(yi)(yi)見面就能(neng)看出(chu)來(lai)，古人(ren)(ren)(ren)說(shuo)“腹有(you)(you)詩書氣(qi)自華”，南懷謹老先(xian)生、圣嚴法師這(zhe)(zhe)些曠世的高人(ren)(ren)(ren)所展現(xian)出(chu)的氣(qi)象(xiang)又怎能(neng)不(bu)(bu)令人(ren)(ren)(ren)折服呢(ni)。

    這與稻(dao)(dao)(dao)盛(sheng)(sheng)和夫的(de)(de)(de)“敬(jing)天(tian)愛人(ren)(ren)(ren)”何其相似！“敬(jing)天(tian)愛人(ren)(ren)(ren)”出自(zi)明治(zhi)維新三杰西鄉隆(long)盛(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)《西鄉南洲翁遺訓》，“天(tian)”就是(shi)道(dao)理(li)，合乎(hu)道(dao)理(li)即為(wei)“敬(jing)天(tian)”；而人(ren)(ren)(ren)都是(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)同胞，以仁慈之心(xin)關愛眾(zhong)人(ren)(ren)(ren)就是(shi)“愛人(ren)(ren)(ren)”。做人(ren)(ren)(ren)應該做的(de)(de)(de)正確的(de)(de)(de)事(shi)情，把員工放在(zai)首位，這就是(shi)稻(dao)(dao)(dao)盛(sheng)(sheng)先生對“敬(jing)天(tian)愛人(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)(de)詮釋。稻(dao)(dao)(dao)盛(sheng)(sheng)先生相信，所謂(wei)經(jing)營只能是(shi)經(jing)營者人(ren)(ren)(ren)格的(de)(de)(de)投影(ying)。因此，只要具備做人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)正確的(de)(de)(de)判斷基準，就一定能在(zai)經(jing)營實踐中有效發揮它(ta)的(de)(de)(de)作用。

    所(suo)謂(wei)“敬(jing)天(tian)”，就(jiu)(jiu)是按事(shi)物的(de)(de)本性(xing)(xing)做(zuo)事(shi)。這里的(de)(de)“天(tian)”是指客觀規律(lv)，也就(jiu)(jiu)是事(shi)物的(de)(de)本性(xing)(xing)。他堅(jian)持以將(jiang)正確(que)(que)的(de)(de)事(shi)情用(yong)正確(que)(que)的(de)(de)方式貫徹(che)到底為準則，提出了十二(er)條經(jing)營(ying)(ying)原則，即：①明確(que)(que)事(shi)業的(de)(de)目的(de)(de)與意義，②設(she)立具(ju)體目標(biao)，③胸中懷(huai)有強烈愿望，④付出不遜于任何人的(de)(de)努力，⑤追(zhui)求銷售最大化(hua)(hua)和經(jing)費最小(xiao)化(hua)(hua)，⑥定價為經(jing)營(ying)(ying)之(zhi)本，⑦經(jing)營(ying)(ying)取決于堅(jian)強的(de)(de)意志，⑧燃起斗志，⑨拿出勇氣做(zuo)事(shi)，⑩不斷從事(shi)創(chuang)造性(xing)(xing)的(de)(de)工作；要以關懷(huai)坦誠之(zhi)心待人；始終抱有樂觀、向上的(de)(de)心態，抱有夢想和希望，以誠摯之(zhi)心處世。

    這十二條都是事物的本性要求，按這些本性要求去做事，則無往而不勝。
    所謂“愛人(ren)”，就是(shi)按人(ren)的(de)本(ben)性做(zuo)(zuo)人(ren)。這里的(de)“愛人(ren)”就是(shi)“利(li)他(ta)(ta)(ta)”，“利(li)他(ta)(ta)(ta)”是(shi)做(zuo)(zuo)人(ren)的(de)基(ji)本(ben)出發(fa)點，利(li)他(ta)(ta)(ta)者(zhe)自(zi)利(li)。要(yao)從“自(zi)我(wo)本(ben)位”轉向(xiang)“他(ta)(ta)(ta)人(ren)本(ben)位”，以“他(ta)(ta)(ta)人(ren)”為主體，自(zi)己(ji)是(shi)服(fu)務于(yu)他(ta)(ta)(ta)人(ren)，輔(fu)助(zhu)于(yu)他(ta)(ta)(ta)人(ren)的(de)。對(dui)于(yu)企(qi)業來說就是(shi)“利(li)他(ta)(ta)(ta)經營”，這個“他(ta)(ta)(ta)”是(shi)指客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。廣義的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)包括(kuo)顧客(ke)(ke)(ke)、員工、社(she)會和(he)利(li)益相(xiang)關(guan)者(zhe)。要(yao)從“企(qi)業本(ben)位”轉向(xiang)“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)本(ben)位”，全心(xin)全意為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務。當然(ran)首先要(yao)為顧客(ke)(ke)(ke)服(fu)務，一切從顧客(ke)(ke)(ke)的(de)角度考(kao)慮(lv)問題，滿足顧客(ke)(ke)(ke)的(de)要(yao)求。只要(yao)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)創造了價值，企(qi)業也就可以從中(zhong)分享價值。

    七、清廉為政、和光同塵

    曾國(guo)(guo)藩(fan)的(de)(de)(de)資料中(zhong)有一件有意思(si)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)他給(gei)總督(du)府(fu)的(de)(de)(de)女(nv)眷定了一個功課表，因(yin)為曾國(guo)(guo)藩(fan)不允許在(zai)總督(du)府(fu)內雇傭太多(duo)的(de)(de)(de)仆人(ren)，人(ren)手不夠用，曾國(guo)(guo)藩(fan)要求自己的(de)(de)(de)女(nv)眷自力(li)更(geng)生，自己動手做(zuo)家務活(huo)。同(tong)治七年(nian)，曾國(guo)(guo)藩(fan)給(gei)女(nv)兒(er)、兒(er)媳婦定了一個工作日程(cheng)表。每天(tian)早(zao)飯(fan)之后(hou)要做(zuo)小菜、做(zuo)點心、做(zuo)酒漿，叫食事。上(shang)午紡花或織麻，叫衣事。中(zhong)飯(fan)之后(hou)做(zuo)刺繡(xiu)之類的(de)(de)(de)細工。晚(wan)上(shang)還(huan)要做(zuo)鞋，這(zhe)是(shi)(shi)粗(cu)工。所(suo)以總督(du)府(fu)的(de)(de)(de)女(nv)眷從早(zao)上(shang)睜開眼到晚(wan)上(shang)休(xiu)息，幾乎歇不了。如此的(de)(de)(de)總督(du)府(fu)家眷，我相(xiang)信在(zai)大清王(wang)朝(chao)肯定找不到第二家。當(dang)時每天(tian)晚(wan)上(shang)，在(zai)南(nan)京(jing)的(de)(de)(de)總督(du)府(fu)里，曾國(guo)(guo)藩(fan)在(zai)一邊(bian)秉燭(zhu)批閱公事，他的(de)(de)(de)女(nv)眷在(zai)一邊(bian)點燈織布，應該(gai)說(shuo)這(zhe)是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)(guo)歷史上(shang)非常(chang)動人(ren)的(de)(de)(de)畫面。這(zhe)是(shi)(shi)曾國(guo)(guo)藩(fan)的(de)(de)(de)清廉表現。

    曾國藩有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話，他(ta)(ta)(ta)說(shuo)“尤不(bu)愿得清(qing)(qing)官(guan)(guan)之名”，就(jiu)是說(shuo)他(ta)(ta)(ta)不(bu)想(xiang)讓別人(ren)認為(wei)自己是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)清(qing)(qing)官(guan)(guan)，他(ta)(ta)(ta)這(zhe)種和(he)光(guang)同塵、遵循官(guan)(guan)場的(de)明(ming)規則和(he)潛(qian)規則的(de)做法，一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)程度上緩和(he)了他(ta)(ta)(ta)自己和(he)官(guan)(guan)場的(de)沖突(tu)，有(you)利(li)于他(ta)(ta)(ta)團結一(yi)(yi)(yi)(yi)切可以團結的(de)力量，調動(dong)各(ge)方面(mian)的(de)資源，為(wei)社會(hui)辦一(yi)(yi)(yi)(yi)些大的(de)事情。所以，我認為(wei)曾國藩他(ta)(ta)(ta)是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)內(nei)清(qing)(qing)而外濁、內(nei)方而外圓的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)非典型(xing)的(de)清(qing)(qing)官(guan)(guan)。

    八、曾國藩會抓思想

    曾國藩對思(si)想(xiang)工作(zuo)非常的(de)重視，他不僅讓他的(de)軍(jun)官經(jing)常做下(xia)屬的(de)思(si)想(xiang)工作(zuo)，自己也身體力行，抓(zhua)住每一次機會(hui)向(xiang)大(da)家宣揚(yang)儒(ru)家的(de)思(si)想(xiang)和(he)精神(shen)，由于當時的(de)清軍(jun)在老(lao)百(bai)姓(xing)中間(jian)的(de)口碑很差，他還專門搞了(le)幾次整風(feng)運動(dong)，還自己寫了(le)一首《愛(ai)民歌》：

    三軍個(ge)個(ge)仔細聽，行軍要先愛百姓。

    賊匪害了百(bai)姓們，全靠官(guan)兵來救人。

    百(bai)姓被賊吃了苦，全靠官兵(bing)來做主。

    第(di)一(yi)扎營不(bu)貪懶，莫走人(ren)家取門板。

    第二行路要端詳，夜(ye)夜(ye)總要上賬房。

    第三(san)號令要嚴明(ming)，兵勇不許亂(luan)出營。

    愛民(min)(min)之軍處(chu)(chu)處(chu)(chu)喜，擾民(min)(min)之軍處(chu)(chu)處(chu)(chu)嫌(xian)。

    我的軍士跟(gen)我早，多年在外名(ming)聲好。

    如(ru)今百姓更窮困，愿(yuan)我(wo)士兵聽(ting)教訓。

    軍(jun)士與民(min)共一家(jia)，千記不可欺負他。

    日(ri)日(ri)熟唱愛民歌，天合地合又人合。

    總之，雖則曾國藩所處歷史時代與今日大相徑庭，但其金玉良言，今日讀之，仍然受益無窮。這位傳奇人物的一生，還將給我們企管界人士更多的啟發——希望拋磚引玉，各位多給指導意見。同時，筆者也希望各位企業管理者重視曾國藩管理智慧！學好、用(yong)好曾(ceng)國藩管理(li)智慧！