家紡導購需要注意的幾點
家紡銷(xiao)售最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)部分是店內(nei)導購(gou)的(de)(de)(de)素質和服務，督導通過經驗和實(shi)際情況總(zong)結出以下幾點是家紡導購(gou)需要(yao)(yao)注意(yi)的(de)(de)(de)：
1.與顧客爭辯不可取：導購在與顧客溝通時，需要明確自己的定位。與顧客爭辯，把顧客駁得啞口無言，雖然口頭上占了上風，但是顧客一般也不會再向您購買產品。所以在(zai)與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)溝通時，要理(li)解并尊重顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)思想和(he)觀點，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)是進店來消(xiao)費的(de)，不要采(cai)取(qu)質問的(de)方式和(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)交(jiao)流，這(zhe)樣既不禮貌，也會讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)反感。在(zai)交(jiao)流時，導(dao)購可(ke)以帶一(yi)點微笑，親切(qie)一(yi)點，用征詢或者(zhe)協商的(de)口(kou)氣與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)交(jiao)流。
2.切忌過度(du)(du)贊美：在(zai)交談中不論談到自己還是顧(gu)客，導購(gou)應該在(zai)實(shi)事(shi)求是的基(ji)礎上(shang)，稍加贊美即可(ke)，不要過度(du)(du)贊美，不然(ran)可(ke)能(neng)會讓顧(gu)客覺(jue)得這個(ge)導購(gou)說話太假、太不謙(qian)虛。
3.不直白揭短：有些導購員說(shuo)話比較直白(bai)，會毫不顧忌(ji)地指(zhi)出顧客交流中的錯誤認識，其(qi)實最好是把握談話的技巧，委婉告知(zhi)。
換位思考一下，如果自己作為顧客去消費，如果導購虛情假意或者態度不好，您也不會購買，所以銷售人員在交流過程中一定要真誠、熱情，自己付出真正的情感才能換來共鳴。
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