在北京市工商局委托國家紡織制品質檢中心對北京市場銷售的床品類商品進行的質量監測發現，“美羅家紡” 斜紋精梳印花被套因水洗尺寸變化率不合格，出現在黑名單上。記者隨即深入江蘇美羅家用紡織品有限公司并深入車間進行采訪。董事長秦鵬正在中國家用紡織品行業協會參加會議(yi)，向各大媒體介紹公(gong)司對該(gai)問題的(de)處理(li)情況，負責企業內部質量控制管理(li)的(de)常務副總經(jing)理(li)鄧國華接受了采訪，并帶記者實地參觀(guan)了“美羅家紡”的(de)生產(chan)和管理(li)。

　　據鄧國華副總經理介紹，其實公司早在今年6月就接到紡織制品質檢中心的報告，當時全公司都感到震驚，因為他們自認為在產品質量控制方面一直抓得很緊，沒有出現過類似問題。企業通過十多年的努力，2007年通過ISO9001：2000質量管理體系認證，2008年獲得“江蘇名牌”稱號。鄧國華說：“我們直到2009年才聘請臺灣著名影星林心如代言，是因為此前我們一(yi)直依靠產品質(zhi)量(liang)和信譽開拓(tuo)市場。所以被查(cha)出質(zhi)量(liang)問(wen)題后(hou)公司非常(chang)重視(shi)，立即成立了調查(cha)小組，秦董(dong)事長(chang)任組長(chang)，召(zhao)集相關部門查(cha)找問(wen)題，并立即采取了四(si)項解決(jue)措施。”

　　首先，招回所(suo)有(you)該(gai)批次的產品，費用(yong)全部由公司承(cheng)當。一(yi)周后，該(gai)產品招回的函(han)就(jiu)發給所(suo)有(you)經銷商、加盟(meng)商。此舉得到客戶(hu)的普遍認可(ke)，紛(fen)紛(fen)將貨退(tui)回公司處理。

　　第二(er)，完善(shan)原(yuan)(yuan)料采購質(zhi)量控(kong)制(zhi)系統。經調查(cha)發現(xian)，公(gong)司(si)在原(yuan)(yuan)料采購及品質(zhi)控(kong)制(zhi)程序文(wen)件中存在細節疏失，對(dui)進料檢驗流程和控(kong)制(zhi)系統立即(ji)作了(le)修(xiu)改完善(shan)。長期以來，公(gong)司(si)一直委托南(nan)通市(shi)纖(xian)維(wei)檢測(ce)所和海門質(zhi)檢所對(dui)ph值、甲醛(quan)、色牢度(du)等強檢指標進行控(kong)制(zhi)，即(ji)二(er)次復檢，對(dui)水洗(xi)尺(chi)寸(cun)變(bian)化率、規(gui)格(ge)尺(chi)寸(cun)偏(pian)差率等非強檢指標，公(gong)司(si)僅以外觀上的(de)目(mu)測(ce)和供(gong)應商(shang)提(ti)供(gong)的(de)檢測(ce)報告(gao)為準，沒有(you)做專(zhuan)項檢測(ce)。而新制(zhi)度(du)規(gui)定，今后所有(you)進料供(gong)貨商(shang)都必須具有(you)四級以上檢測(ce)機構的(de)專(zhuan)項檢測(ce)報告(gao)，公(gong)司(si)增加每二(er)個月抽(chou)查(cha)一次的(de)控(kong)制(zhi)流程。

　　第三、對供貨商進行了重新篩選。一方面，公司召開供應商合作會議，加強與面料、輔料、加工等上下游合作企業的溝通，重申和公布了公司的檢驗流程和新制度要求，希望供應商一同做好質量控制工作；另一方面，公司組織質檢部門、技術部、生產部聯合到供應商的生產基地實地考察，淘汰了幾家管理不嚴、質量得不到很好控制的企業。
第四、舉一(yi)反(fan)三(san)再堵漏洞。公(gong)司將此次(ci)事(shi)件作為質量管(guan)理上新臺(tai)階的(de)契(qi)機，不僅對(dui)庫(ku)存所有批(pi)次(ci)的(de)產品(pin)作了(le)檢驗，還對(dui)每批(pi)次(ci)的(de)進庫(ku)材料作了(le)可追溯(su)性登記，可查(cha)到具體的(de)進貨日(ri)期、負責人，改變了(le)原(yuan)來憑經(jing)驗、靠記憶(yi)的(de)管(guan)理模式。

　　鄧國(guo)華說(shuo)(shuo)(shuo)：“對(dui)內，我(wo)們將查漏補(bu)缺工(gong)作(zuo)向(xiang)各個生(sheng)產環節(jie)延伸，使公司內部管理工(gong)作(zuo)更加(jia)完善。對(dui)外，公司由于及采(cai)取了(le)招回不合格產品(pin)的措施，提高了(le)公司信譽度，得到了(le)家紡經銷商(shang)更多的信賴，9—10月份(fen)，我(wo)們發現(xian)經銷商(shang)客(ke)戶(hu)反而有所增加(jia)。”他(ta)邊說(shuo)(shuo)(shuo)邊帶記者走進生(sheng)產區(qu)域，從被子生(sheng)產車間(jian)到套件(jian)縫制車間(jian)，從面(mian)料倉庫到輔料倉庫，從繡花設備到設備檢驗，一一看來，車間(jian)清潔衛生(sheng)，生(sheng)產井然有序，上下工(gong)序之間(jian)的產品(pin)登記、員工(gong)交接清楚。“我(wo)們對(dui)自(zi)己的產品(pin)還是很有信心的。”采(cai)訪結束時(shi)，鄧國(guo)華副總經理自(zi)信地說(shuo)(shuo)(shuo)。

　　董事(shi)長(chang)秦鵬獲(huo)悉本(ben)網的(de)(de)(de)(de)采(cai)訪后，希望通(tong)過(guo)本(ben)網給(gei)經銷(xiao)商、公(gong)(gong)眾一(yi)個明朗的(de)(de)(de)(de)態度。他：“美(mei)羅家(jia)紡是(shi)中(zhong)國家(jia)用紡織品(pin)(pin)行業協(xie)會(hui)(hui)理(li)事(shi)會(hui)(hui)會(hui)(hui)員單(dan)位，加強產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)控(kong)制，為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)生(sheng)產(chan)合(he)格的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，不僅是(shi)公(gong)(gong)司(si)自身發展的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，也(ye)(ye)是(shi)公(gong)(gong)司(si)應盡(jin)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)責任(ren)。所以(yi)，我們(men)接到(dao)協(xie)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)通(tong)知，立即帶著公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)處理(li)結果到(dao)北京(jing)參加會(hui)(hui)議，一(yi)方面認(ren)真聽取行業領導(dao)、專(zhuan)家(jia)等各方面的(de)(de)(de)(de)意見和(he)建議，另(ling)一(yi)方面也(ye)(ye)給(gei)中(zhong)家(jia)協(xie)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)一(yi)個滿(man)意的(de)(de)(de)(de)回答。同時，也(ye)(ye)希望各地經銷(xiao)商真誠(cheng)地向消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)進行解釋(shi)說明，共同愛護‘美(mei)羅’品(pin)(pin)牌(pai)形象，質量(liang)是(shi)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)。今后，公(gong)(gong)司(si)對產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)管理(li)會(hui)(hui)長(chang)抓不懈。我們(men)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)之旅已(yi)經起(qi)程，讓我們(men)一(yi)起(qi)努力來解決品(pin)(pin)牌(pai)成長(chang)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)煩惱！”