家紡時尚營銷中防范的兩大誤區
在營銷的過程里,不是所有的行為都是對的,很多現在看著似乎正確的行為,在經過一段時間的檢驗后,往往發現并不正確。眾多家紡企業,在目前營銷的過程中,經常陷入到四大誤區,而正因為他們深深的陷入到行業之內,無法跳出行業看問題,導致了他們在錯誤的路上越滑越遠。家紡企業的誤區,造成的后果嚴重,首先是企業利潤水平的降低;其次,造成大量經銷商的(de)叛逃;第(di)三,企(qi)業(ye)為(wei)解決很多小事而疲于奔命。只(zhi)有讓企(qi)業(ye)從誤區中走出來(lai),才(cai)能讓企(qi)業(ye)真正的(de)快(kuai)速發展,才(cai)能讓企(qi)業(ye)有著更多的(de)盈(ying)利水(shui)平。
一(yi)、促銷(xiao)越(yue)多(duo)越(yue)好
家紡作為一類防止耐用消費品,有明顯的淡旺季和特定事件購買階段。當前,幾乎所有的家紡企業都面臨促銷價格戰的沖擊,價格戰已經變成了常規戰,自己不發動,可能對手就可能發動,打到沒有利潤,直到虧損為止,常規戰必然變成消耗戰,實力不濟的企業將被市場淘汰。例如浙江盛宇推出了低于百元的家紡四件套,許多家紡企業也馬上跟進,采用面料較差的滌棉,直接把價格打到了40多元,這樣打下去,不但把品質打了下去,企業也將進入到了失血狀態,無利潤可言,嚴重虧損,淪為街邊地攤貨,長此以往很難生存。
長此下去(qu),企業(ye)就進入到(dao)(dao)了比拼降低成本泥潭,可是(shi)這樣總有極限,很難像(xiang)格(ge)蘭(lan)仕微(wei)波爐實現總成本領先(xian)的(de)(de)價(jia)格(ge)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)獲(huo)勝(sheng)者,許多企業(ye)忘記了除了價(jia)格(ge),企業(ye)存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)核心命(ming)題就是(shi)為(wei)客戶創造價(jia)值(zhi)(zhi),進而(er)帶來更(geng)高持久(jiu)的(de)(de)收益,沒有創造價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)營銷戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan),很容易(yi)被(bei)競品替代,淪為(wei)價(jia)格(ge)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)犧牲品,我們看到(dao)(dao)即便在(zai)(zai)金融危機(ji)這樣惡劣的(de)(de)形式下,像(xiang)海爾還是(shi)堅持優質(zhi)的(de)(de)服(fu)務,給消(xiao)費者創造更(geng)高的(de)(de)滿(man)意(yi)度,還是(shi)在(zai)(zai)堅持產品的(de)(de)不(bu)懈創新(xin),開發了專門用來洗嬰兒尿布(bu)的(de)(de)安全(quan)洗衣機(ji)。在(zai)(zai)價(jia)格(ge)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)面前,人(ren)(ren)人(ren)(ren)平等(deng),可以打(da)的(de)(de)頭破血流(liu),你死(si)我活(huo),在(zai)(zai)價(jia)值(zhi)(zhi)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)面前,人(ren)(ren)人(ren)(ren)不(bu)平等(deng),可以為(wei)多樣化的(de)(de)市場和消(xiao)費者提供更(geng)加周到(dao)(dao)人(ren)(ren)性化的(de)(de)產品和服(fu)務,每家企業(ye)都能發展。
我(wo)們(men)看到善于搞(gao)促(cu)銷(xiao)戰(zhan)的(de)(de)凱盛家(jia)紡,通過派出促(cu)銷(xiao)隊(dui)常(chang)年(nian)輪流(liu)在全國(guo)各(ge)個市場搞(gao)活動,2008年(nian)的(de)(de)銷(xiao)售額(e)雖然(ran)有(you)(you)2.8億,利潤也(ye)(ye)就(jiu)500萬左右,經銷(xiao)商也(ye)(ye)在抱怨,促(cu)銷(xiao)活動一(yi)過,專賣店門口馬上門可羅雀,企(qi)業(ye)陷(xian)入到了(le)無(wu)窮(qiong)無(wu)盡(jin)的(de)(de)促(cu)銷(xiao)戰(zhan)泥潭中,更有(you)(you)浙江某(mou)代理(li)商打出了(le)買(mai)萬元床品,送萬元液晶彩電的(de)(de)促(cu)銷(xiao)活動,結果以不正(zheng)當競爭被警(jing)方傳訊,這(zhe)樣的(de)(de)模(mo)式值得推崇和(he)學(xue)習嗎(ma)?這(zhe)樣企(qi)業(ye)的(de)(de)未來到底(di)在哪里(li)?
在北京幾家大型商場(chang)的(de)家紡(fang)區粗粗看下來,中低(di)檔(dang)(dang)品(pin)(pin)牌基本(ben)都有5折(zhe)和(he)特價的(de)產品(pin)(pin),新品(pin)(pin)普遍在7~9折(zhe),只有寬庭等(deng)個別高檔(dang)(dang)進口家紡(fang)產品(pin)(pin)不參加促銷(xiao)活(huo)動(dong)。商場(chang)人士(shi)大多表(biao)示,商場(chang)的(de)促銷(xiao)力度不會因假期縮短(duan)而降(jiang)低(di)。的(de)確(que)如此,馨婷、ESPRIT、澳(ao)西(xi)奴等(deng)品(pin)(pin)牌的(de)銷(xiao)售(shou)人員都表(biao)示五一期間銷(xiao)售(shou)情況很(hen)好。
如果把商場的假日促銷稱作讓利行為的話,那么本身利潤空間有限的超市做大幅促銷就不免令人咂舌了。五一期間,北京一些超市的安睡寶、小綿羊、紅富士等家紡品牌降(jiang)價(jia)(jia)幅(fu)度(du)高達(da)30%~40%,上至三(san)四(si)百元的(de)(de)(de)被褥和三(san)件(jian)套、四(si)件(jian)套,下至十幾(ji)元的(de)(de)(de)靠墊都進(jin)(jin)入(ru)打折(zhe)行列。難道這(zhe)些產品(pin)的(de)(de)(de)成本真的(de)(de)(de)那么(me)低(di)嗎(ma)?京客隆超市信息中心副主任張勛(xun)軍告訴(su)記(ji)者,這(zhe)幾(ji)年(nian)家(jia)紡產品(pin)競爭很激烈,進(jin)(jin)入(ru)超市的(de)(de)(de)品(pin)牌普遍追(zhui)求薄利多銷,這(zhe)種大幅(fu)度(du)的(de)(de)(de)降(jiang)價(jia)(jia)促銷效果很好,既(ji)幫助企(qi)業(ye)消(xiao)化(hua)了庫存,又擴大了品(pin)牌的(de)(de)(de)知名(ming)度(du)和影響力。
針對(dui)假期,直接(jie)推(tui)出商品3~6折和19~99元特價商品等促銷活動。談到以(yi)上變(bian)化,維科家(jia)紡上海區的(de)嚴(yan)經理表示,品牌(pai)促銷并(bing)不是降價這(zhe)么簡單,需要根(gen)據市場形(xing)勢(shi)隨時調(diao)整。
值得注意的(de)是(shi),顧客的(de)消費習慣(guan)改變不多(duo),除了(le)結婚、搬新居會(hui)想(xiang)起(qi)買(mai)床品(pin)(pin),平時(shi)(shi)很(hen)少(shao)考慮這(zhe)個問題。而(er)且購買(mai)時(shi)(shi)很(hen)少(shao)有(you)顧客從(cong)審(shen)美的(de)眼光買(mai)床品(pin)(pin),首先第一個要考慮的(de)問題是(shi):耐(nai)臟,其次是(shi)價格,最(zui)后才是(shi)審(shen)美。好多(duo)看起(qi)來(lai)很(hen)漂亮的(de)白色比(bi)較多(duo)的(de)床品(pin)(pin),購買(mai)者比(bi)較少(shao)。有(you)些女(nv)顧客自(zi)己就說:買(mai)四(si)五(wu)百元的(de)衣服(fu)眼都(dou)不眨,可是(shi)不舍得買(mai)四(si)五(wu)百元的(de)床品(pin)(pin)。
超低價(jia)限(xian)時搶購+限(xian)量(liang)搶購+特價(jia)+折(zhe)扣+捆綁+抵扣券(quan)+超低價(jia)拍(pai)賣+買贈,從根(gen)本上改變不了(le)這樣的消費習慣。
除了促銷以外我們(men)還能做些有價值(zhi)的事情?創(chuang)造價值(zhi)從何談起
那么創造價值是不是一件很難的事情呢?我們看看LG的巧克力手機,和現在推出的冰激凌手機,把誘人的食物顏色和造型,應用在手機的外觀,制造出一種帶有甜蜜感覺的女性手機,它們有三種誘人“口味”:香草(白色)、草莓(粉色)和開心果(淺藍色),實際上激活了消費者感官,產生沖動購買的欲望,喚起本身良好的情緒體驗,將手機做成了可愛誘人的“食品”,為消費者自我表現時尚溫柔的(de)一面帶來了新的(de)道具和(he)解決方案,熱賣當然是(shi)必然的(de)。
它山之石可以攻玉,作為同(tong)樣是以婚(hun)慶為主的(de)(de)機構,重慶金(jin)(jin)(jin)夫(fu)人(ren)攝(she)影(ying)(ying)機構,從(cong)注冊(ce)50萬(wan)元的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)成(cheng)為全國600家影(ying)(ying)樓,歷經(jing)(jing)18年的(de)(de)勵精圖治,艱苦(ku)創業(ye),她(ta)已由最初僅有19名(ming)員(yuan)(yuan)工,。旗(qi)下(xia)擁有“金(jin)(jin)(jin)夫(fu)人(ren)”、“巴黎(li)經(jing)(jing)典(dian)”、“瑪雅”、“兒童天堂”、“臺北蘿亞”、“金(jin)(jin)(jin)紗禮(li)服(fu)”、金(jin)(jin)(jin)夫(fu)人(ren)攝(she)影(ying)(ying)學院(yuan)等7大品牌;子公司、控股企(qi)(qi)(qi)業(ye)和加盟連(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)達(da)300家;并成(cheng)功登陸(lu)美國紐約、加拿大多倫多開(kai)設分(fen)店;全國擁有25000名(ming)員(yuan)(yuan)工,2006年總店人(ren)均稅收貢獻(xian)超過兩萬(wan)元;已為120萬(wan)對新人(ren)提供過精致服(fu)務。公司經(jing)(jing)營范(fan)圍(wei)已擴展(zhan)到婚(hun)紗攝(she)影(ying)(ying)、藝(yi)術攝(she)影(ying)(ying)、兒童攝(she)影(ying)(ying)、廣告攝(she)影(ying)(ying)、民用及(ji)專業(ye)數碼(ma)輸(shu)出、相框裝裱制(zhi)作、相冊(ce)設計制(zhi)作、禮(li)服(fu)設計制(zhi)作、廣告設計制(zhi)作、連(lian)鎖(suo)經(jing)(jing)營管理、婚(hun)禮(li)策劃及(ji)婚(hun)慶服(fu)務、專業(ye)軟件開(kai)發(fa)及(ji)教育培訓等14大產業(ye)門(men)類。她(ta)創建的(de)(de)西部(bu)第一個(ge)人(ren)像攝(she)影(ying)(ying)學院(yuan),正在成(cheng)為培養中(zhong)國優(you)秀攝(she)影(ying)(ying)人(ren)才的(de)(de)搖籃(lan)。周生俊(jun)把(ba)婚(hun)紗攝(she)影(ying)(ying)這個(ge)小行(xing)業(ye)做成(cheng)了大產業(ye)。
值得注意的是,全國(guo)每年有3000萬對新婚夫婦結婚,120萬對意味著近5%的市(shi)場占(zhan)(zhan)有率(lv),這遠遠高于羅萊、夢潔等(deng)家紡的市(shi)場占(zhan)(zhan)有率(lv)。
為何能做到(dao)這一點(dian),來源于對客(ke)戶女性消費者(zhe)深刻洞察和理解,當一位客(ke)人(ren)專注(zhu)地看著金夫(fu)人(ren)的(de)(de)化妝師用曼妙的(de)(de)雙(shuang)手點(dian)綴(zhui)出美麗(li)的(de)(de)新娘,這位被(bei)吸引的(de)(de)客(ke)人(ren)情不自禁地問了一句:“你們金夫(fu)人(ren)到(dao)底銷售(shou)的(de)(de)是什么樣的(de)(de)產品?”化妝師有些(xie)詩(shi)意,她隨(sui)口回答道:“小姐,我們銷售(shou)的(de)(de)不是產品,而是幸福!”這句頗具(ju)韻(yun)味(wei)的(de)(de)回答一下子擊(ji)穿(chuan)了客(ke)人(ren)內心,她回頭逢人(ren)便(bian)講這個有些(xie)“智慧”的(de)(de)故事。
于是(shi)“經(jing)營美(mei)麗(li)(li),銷售幸福”的故事一(yi)下(xia)子傳遍了整個公司,金(jin)(jin)夫(fu)人的每位員工不(bu)自覺間也為其感(gan)染,他(ta)們分(fen)外地(di)(di)投(tou)入(ru),對客戶更加地(di)(di)認真。“經(jing)營美(mei)麗(li)(li)、銷售幸福”開(kai)始成為一(yi)種(zhong)服務的至上境界,傳到“最高(gao)統(tong)帥(shuai)”周生(sheng)俊那里(li)時,他(ta)開(kai)始思考(kao)“怎樣讓顧(gu)客來金(jin)(jin)夫(fu)人之后覺得是(shi)一(yi)個幸福的過(guo)程(cheng)”。
幸福有時(shi)并(bing)不僅僅是一(yi)套唯美(mei)(mei)有形(xing)的(de)(de)(de)(de)產品,對(dui)于即將走進(jin)婚姻殿堂的(de)(de)(de)(de)新(xin)人們(men)而言,對(dui)美(mei)(mei)好生活的(de)(de)(de)(de)憧憬(jing)和體驗往往是從(cong)他(ta)們(men)決定拍婚紗、過日子時(shi),所(suo)能接觸到的(de)(de)(de)(de)那些愉(yu)悅感(gan)和祝(zhu)福開始(shi)的(de)(de)(de)(de)。這種(zhong)初始(shi)的(de)(de)(de)(de)幸福一(yi)旦(dan)植入,他(ta)們(men)對(dui)提供給(gei)他(ta)們(men)幸福的(de)(de)(de)(de)企業也會好感(gan)倍增(zeng)、念念不忘。
于是金(jin)夫(fu)人(ren)開始以(yi)文件的(de)(de)(de)方式要求員(yuan)工們(men),必須做好(hao)“銷售幸福(fu)”的(de)(de)(de)服務。“幸福(fu)”無(wu)微不至(zhi)、無(wu)所不到,并滲透到各(ge)個角落:在顧(gu)客結婚的(de)(de)(de)時候,會收到金(jin)夫(fu)人(ren)祝(zhu)福(fu)的(de)(de)(de)電話(hua)、短信,以(yi)及郵寄的(de)(de)(de)鮮花;顧(gu)客拍得太(tai)晚(wan),門(men)外已有(you)備(bei)好(hao)的(de)(de)(de)小車(che)專程送你回家;顧(gu)客在門(men)市取(qu)相框和相冊(ce)時,已經有(you)人(ren)為你準(zhun)備(bei)好(hao)了上墻的(de)(de)(de)鋼釘;冬天(tian)(tian)給新(xin)(xin)娘化妝時要用溫水;化妝后新(xin)(xin)娘喝水要備(bei)好(hao)吸(xi)管;下雨(yu)天(tian)(tian),門(men)口(kou)有(you)“路滑(hua),注意安全”的(de)(de)(de)指示牌(pai),以(yi)及隨時自取(qu)的(de)(de)(de)雨(yu)傘(san);進門(men)時,已經掛(gua)好(hao)了歡迎某先生(sheng)、某小姐入內的(de)(de)(de)迎賓牌(pai)……
這是(shi)一種潤物無(wu)聲(sheng)而又見真功的細節(jie)服務(wu),那些走(zou)了(le)幾家的顧(gu)客大多留下了(le),金夫人巧妙(miao)地避開了(le)惡(e)性競爭。
同樣,作為家紡(fang)企(qi)業(ye)而言除(chu)了搞促銷(xiao)戰外,難道(dao)不能和金夫人那樣做到對(dui)消(xiao)費(fei)者的(de)深(shen)刻理解(jie),家紡(fang)除(chu)了賣產(chan)品本質,剛在于買一種(zhong)感覺,這個(ge)就是幸福,如(ru)何(he)表現需(xu)要每一個(ge)家紡(fang)企(qi)業(ye)認真思考。
二(er)、營(ying)銷模式不重要
所謂營銷模(mo)(mo)(mo)式就(jiu)是(shi)基于(yu)自(zi)身資(zi)源和市場狀況、消費者設(she)計的(de)一個運營模(mo)(mo)(mo)型。現(xian)在的(de)大(da)多數家紡企業缺少明(ming)確的(de)營銷模(mo)(mo)(mo)式,本著走一步算一步的(de)僥(jiao)幸心理,只注重眼前的(de)銷量,忽略系統的(de)建設(she),一味模(mo)(mo)(mo)仿領先企業的(de)運營模(mo)(mo)(mo)式,以為這(zhe)樣自(zi)己也會(hui)成功,可是(shi)正(zheng)如阿(a)里巴巴創始人馬云(yun)所說:成功無法被模(mo)(mo)(mo)仿復制的(de)。
今天眾多的(de)家紡(fang)企業,可以說是99%的(de)家紡(fang)企業把羅(luo)(luo)萊作(zuo)為標桿進行模仿,從包裝、到(dao)陳列、到(dao)產品(pin)設計研發(fa),更到(dao)一張宣傳單頁也找到(dao)給羅(luo)(luo)萊印刷的(de)印刷公司,這(zhe)樣(yang)亦(yi)步亦(yi)趨(qu)的(de)方式能過缺的(de)優勢,獲得發(fa)展嘛(ma)?沒有這(zhe)樣(yang)的(de)做法,只(zhi)會(hui)漸漸拉(la)大與羅(luo)(luo)萊的(de)差距,成為被(bei)對(dui)手牽著鼻子走的(de)“跟(gen)班”。
企業沒有自己(ji)的營(ying)銷運營(ying)模式,花錢請空降兵,或從羅萊挖來一個(ge)中(zhong)層,但卻總是不得(de)其法。而且缺少系統(tong)性(xing)和可持(chi)續性(xing),許多家紡企業處(chu)在(zai)同一競爭水平上,難有突破。
確定營銷模(mo)式(shi)(shi),首(shou)先(xian)要(yao)對消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)行(xing)(xing)為(wei)模(mo)式(shi)(shi)有(you)所了(le)解:1)確定影(ying)(ying)響購(gou)(gou)買(mai)者(zhe)(zhe)購(gou)(gou)買(mai)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)因(yin)(yin)素(su)(su)①文(wen)(wen)化(hua)(hua)因(yin)(yin)素(su)(su):文(wen)(wen)化(hua)(hua)因(yin)(yin)素(su)(su)對消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)具有(you)最廣泛(fan)和最深遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)響。文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)層(ceng)(ceng)次(ci)(ci)分(fen)析(xi) 1.文(wen)(wen)化(hua)(hua):如美(mei)國長大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兒(er)童普(pu)遍有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀:成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)與(yu)(yu)功名、活(huo)(huo)躍、效率與(yu)(yu)實(shi)踐、上進(jin)心、物質(zhi)享(xiang)受、自我、自由(you)、形式(shi)(shi)美(mei)、博愛和富有(you)朝氣(qi)。 2.亞文(wen)(wen)化(hua)(hua):亞文(wen)(wen)化(hua)(hua)群(qun)體(ti)包(bao)括(kuo)民(min)族(zu)群(qun)體(ti)、宗教群(qun)體(ti)、種(zhong)族(zu)團體(ti)和地(di)理(li)區域、社會(hui)階層(ceng)(ceng)(如可以(yi)將社會(hui)階層(ceng)(ceng)分(fen)為(wei)7個層(ceng)(ceng)次(ci)(ci):上上層(ceng)(ceng)、上下層(ceng)(ceng)、中上層(ceng)(ceng)、中間(jian)層(ceng)(ceng)、勞動階層(ceng)(ceng)、下上層(ceng)(ceng)、下下層(ceng)(ceng)。)。②社會(hui)因(yin)(yin)素(su)(su):影(ying)(ying)響消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)購(gou)(gou)買(mai)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)因(yin)(yin)素(su)(su)有(you)相關群(qun)體(ti)(包(bao)括(kuo)家庭、朋友、鄰居、同(tong)事等(deng)“主要(yao)群(qun)體(ti)”和、宗教、職業(ye)、貿易協會(hui)等(deng)“次(ci)(ci)要(yao)群(qun)體(ti)”)、家庭(包(bao)括(kuo)“婚前(qian)家庭”和“子女家庭”,如丈夫支(zhi)配型(xing)(xing)(xing)、妻子支(zhi)配型(xing)(xing)(xing)、共同(tong)支(zhi)配型(xing)(xing)(xing))、和社會(hui)角色與(yu)(yu)地(di)位。③個人因(yin)(yin)素(su)(su):包(bao)括(kuo)年齡階段、職業(ye)、經濟環(huan)境、生活(huo)(huo)方(fang)式(shi)(shi)、個性等(deng)。④心理(li)因(yin)(yin)素(su)(su):包(bao)括(kuo)動機(需求(qiu)(qiu))、知覺、學習及信(xin)念和態度(du)。五種(zhong)類(lei)型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)心理(li)和模(mo)式(shi)(shi) 1.發(fa)(fa)燒型(xing)(xing)(xing):是(shi)追求(qiu)(qiu)最新技術(shu)、最新產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)(pi)(pi)人,但數量有(you)限,他們對新發(fa)(fa)明新創造(zao)極感(gan)興趣,愿(yuan)(yuan)意嘗試不(bu)成(cheng)熟(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)和產(chan)(chan)品(pin),甚至自己參與(yu)(yu)給廠家提出建議。如使用(yong)(yong)各(ge)種(zhong)新面(mian)料新功能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)家紡(fang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)群(qun)就(jiu)(jiu)(jiu)屬于這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)類(lei)用(yong)(yong)戶。 3.先(xian)鋒型(xing)(xing)(xing):是(shi)比較有(you)遠見(jian)、有(you)追求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)(pi)(pi)人,對技術(shu)、產(chan)(chan)品(pin)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)敏(min)感(gan),愿(yuan)(yuan)意采(cai)用(yong)(yong)已(yi)接(jie)(jie)近成(cheng)熟(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)和產(chan)(chan)品(pin)來提高工作效率和生活(huo)(huo)質(zhi)量,走(zou)在大多數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)面(mian),在我國PC機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶目前(qian)就(jiu)(jiu)(jiu)屬于這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)類(lei)。 4.實(shi)用(yong)(yong)型(xing)(xing)(xing):是(shi)講求(qiu)(qiu)實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)(pi)(pi)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe),喜歡從(cong)幾家知名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大公司那(nei)里(li)購(gou)(gou)買(mai)已(yi)有(you)若干個品(pin)牌(pai)參與(yu)(yu)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin),以(yi)求(qiu)(qiu)得(de)較好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格和完全感(gan),而不(bu)愿(yuan)(yuan)冒(mao)風(feng)險去嘗試小公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新產(chan)(chan)品(pin),這(zhe)批(pi)(pi)(pi)人也(ye)稱為(wei)早期(qi)成(cheng)熟(shu)(shu)用(yong)(yong)戶,目前(qian)毛巾等(deng)產(chan)(chan)品(pin)已(yi)進(jin)入這(zhe)批(pi)(pi)(pi)群(qun)體(ti)中。 5.保守型(xing)(xing)(xing):是(shi)比較傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)(pi)(pi)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)。他們不(bu)會(hui)接(jie)(jie)受并選用(yong)(yong)與(yu)(yu)現在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作方(fang)式(shi)(shi)與(yu)(yu)生活(huo)(huo)方(fang)式(shi)(shi)不(bu)相同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新技術(shu)、新產(chan)(chan)品(pin),也(ye)不(bu)愿(yuan)(yuan)花時(shi)間(jian)去學習某(mou)類(lei)產(chan)(chan)品(pin)。只有(you)當某(mou)類(lei)產(chan)(chan)品(pin)已(yi)成(cheng)為(wei)技術(shu)上非常成(cheng)熟(shu)(shu),幾乎成(cheng)為(wei)像牙(ya)膏、肥皂這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日用(yong)(yong)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)品(pin)時(shi),才會(hui)考(kao)慮,功能(neng)(neng)簡單甚至單一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi),不(bu)需要(yao)自己再去配套或掌握一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些專門知識。目前(qian)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)普(pu)通(tong)四件套的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)已(yi)達到(dao)這(zhe)個層(ceng)(ceng)次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶。 6.懷(huai)疑(yi)型(xing)(xing)(xing):是(shi)很(hen)固執的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)(pi)(pi)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe),即使周圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)多人已(yi)接(jie)(jie)受或采(cai)用(yong)(yong)某(mou)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)產(chan)(chan)品(pin),他們仍抱有(you)懷(huai)疑(yi)態度(du),總能(neng)(neng)說(shuo)出使用(yong)(yong)這(zhe)種(zhong)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負作用(yong)(yong)和消(xiao)極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian),挑出許多毛病來,不(bu)到(dao)萬不(bu)得(de)已(yi),他們不(bu)會(hui)下決心購(gou)(gou)買(mai)。
家(jia)紡企業根(gen)據自身(shen)的(de)(de)(de)(de)資(zi)源和定位,設計出(chu)一(yi)套圍繞自身(shen)資(zi)源和定位營銷(xiao)模(mo)式(shi),如日本松下電(dian)器(qi)作為(wei)一(yi)家(jia)很少進行自主的(de)(de)(de)(de)研發的(de)(de)(de)(de)跨國公司,之所以(yi)行銷(xiao)世界。一(yi)個重要原因(yin)是(shi)(shi)他改變了過去賣即有銷(xiao)售家(jia)電(dian)的(de)(de)(de)(de)模(mo)式(shi)。在日本的(de)(de)(de)(de)松下電(dian)器(qi)專賣店,變成婚前咨詢中心,凡是(shi)(shi)婚前男女都可以(yi)到這里(li)咨詢有關婚戀(lian)信(xin)息(xi),而且(qie)是(shi)(shi)免費的(de)(de)(de)(de),這樣一(yi)種牽制營銷(xiao),顧問營銷(xiao)模(mo)式(shi),起到了很好(hao)的(de)(de)(de)(de)效果(guo),許多收(shou)到咨詢的(de)(de)(de)(de)新婚夫(fu)婦都買(mai)松下整套家(jia)電(dian)設備布展(zhan)新居。
將一(yi)般的(de)家(jia)電(dian)專賣(mai)模(mo)式(shi)提升為(wei)教育(yu)體驗模(mo)式(shi),通過對潛(qian)在客戶的(de)深(shen)度(du)溝通和答(da)疑解惑,加深(shen)對品(pin)牌和產品(pin)的(de)好(hao)感度(du),對松下電(dian)器(qi)形成(cheng)好(hao)感,愿意付出更多的(de)交易(yi)成(cheng)本(ben)進行(xing)購買。
因此(ci)家紡(fang)企業在構建自己獨特的營銷模式的時候,一定(ding)要注意以下幾點:
差異性,與競爭(zheng)對手不(bu)同。
面(mian)向終端消費者,最好的發力點源自對顧客的互動與溝通。
與品牌定(ding)位和市場定(ding)位相統一,形成合(he)力發揮最大的價值。
進行產業整(zheng)合,對商業終端進行整(zheng)合。
例如浙江,對(dui)家紡競爭有著深刻(ke)的看法(fa):
家紡業整合的必(bi)然
關于家紡(fang)(fang)(fang)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng),博(bo)洋家紡(fang)(fang)(fang)范江副總經(jing)理認為時(shi)(shi)下所稱的(de)(de)(de)“日(ri)趨激(ji)烈(lie)”不妥(tuo)。東部沿海地區家紡(fang)(fang)(fang)行(xing)業(ye)正進入一(yi)個(ge)(ge)相對(dui)成熟(shu)(shu)時(shi)(shi)期(qi)。按發達(da)國家慣例(li),進入成熟(shu)(shu)期(qi),家紡(fang)(fang)(fang)在(zai)紡(fang)(fang)(fang)織服裝(zhuang)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)份額可達(da)三(san)分(fen)天(tian)下有其一(yi),日(ri)本則高達(da)40%。因此,目前(qian)可供國內家紡(fang)(fang)(fang)企(qi)業(ye)拓展空間(jian)很大(da),企(qi)業(ye)間(jian)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)與其說“日(ri)趨激(ji)烈(lie)”,倒不如更(geng)準確(que)的(de)(de)(de)說是(shi)(shi)一(yi)場(chang)“圈地運動”。家紡(fang)(fang)(fang)企(qi)業(ye)可以憑借自身的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性化發展去盡情圈占(zhan)自己(ji)的(de)(de)(de)消費群,完全不必靠侵占(zhan)別人的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)來(lai)(lai)(lai)取得(de)競(jing)爭(zheng)優勢。這種競(jing)爭(zheng)是(shi)(shi)良(liang)性的(de)(de)(de),競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)結(jie)果是(shi)(shi)逐(zhu)步把家紡(fang)(fang)(fang)潛(qian)在(zai)的(de)(de)(de)消費市(shi)場(chang)開(kai)發出來(lai)(lai)(lai)。把目前(qian)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)態勢放(fang)在(zai)整(zheng)(zheng)個(ge)(ge)家紡(fang)(fang)(fang)發展歷(li)程(cheng)來(lai)(lai)(lai)看,恰是(shi)(shi)家紡(fang)(fang)(fang)大(da)時(shi)(shi)代到來(lai)(lai)(lai)前(qian)夕的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)必然經(jing)歷(li)的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)合過程(cheng)。
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