家紡企業在營銷中存在的誤區
在營銷的過程里,不是所有的行為都是對的,很多現在看著似乎正確的行為,在經過一段時間的檢驗后,往往發現并不正確。眾多家紡企業,在目前營銷的過程中,經常陷入誤區,而正因為他們深深的陷入到行業之內,無法跳出行業看問題,導致了他們在錯誤的路上越滑越遠。家紡企業的誤區,造成的后果嚴重,首先是企業利潤水平的降低;其次,造成大量經銷商的叛逃;第三,企(qi)業為解(jie)決很多小事而(er)疲(pi)于奔命。只(zhi)有讓(rang)企(qi)業從誤區中(zhong)走(zou)出來,才(cai)能讓(rang)企(qi)業真正的快速(su)發展(zhan),才(cai)能讓(rang)企(qi)業有著更(geng)多的盈利水(shui)平。
一、促銷越多越好
家紡作為一類防止耐用消費品,有明顯的淡旺季和特定事件購買階段。當前,幾乎所有的家紡企業都面臨促銷價格戰的沖擊,價格戰已經變成了常規戰,自己不發動,可能對手就可能發動,打到沒有利潤,直到虧損為止,常規戰必然變成消耗戰,實力不濟的企業將被市場淘汰。例如浙江盛宇推出了低于百元的家紡四件套,許多家紡企業也馬上跟進,采用面料較差的滌棉,直接把價格打到了40多元,這樣打下去,不但把品質打了下去,企業也將進入到了失血狀態,無利潤可言,嚴重虧損,淪為街邊地攤貨,長此以往很難生存。
長此下(xia)去,企(qi)業就進入(ru)到了比拼降低成(cheng)本泥(ni)潭,可是(shi)(shi)這(zhe)樣總有極(ji)限(xian),很難像格蘭仕微波爐實現(xian)總成(cheng)本領先的(de)(de)價(jia)格戰(zhan)(zhan)獲勝(sheng)者,許多企(qi)業忘記了除了價(jia)格,企(qi)業存在(zai)的(de)(de)核心命(ming)題就是(shi)(shi)為客戶創造(zao)價(jia)值,進而帶來更(geng)高(gao)持久的(de)(de)收益(yi),沒有創造(zao)價(jia)值的(de)(de)營(ying)銷戰(zhan)(zhan),很容易被(bei)競(jing)品替代,淪為價(jia)格戰(zhan)(zhan)的(de)(de)犧牲品,我們看到即便在(zai)金融危機(ji)這(zhe)樣惡劣(lie)的(de)(de)形式下(xia),像海爾還是(shi)(shi)堅持優質的(de)(de)服務,給消(xiao)費(fei)者創造(zao)更(geng)高(gao)的(de)(de)滿(man)意度,還是(shi)(shi)在(zai)堅持產(chan)品的(de)(de)不懈(xie)創新,開(kai)發(fa)了專門(men)用來洗(xi)嬰兒尿(niao)布(bu)的(de)(de)安(an)全洗(xi)衣機(ji)。在(zai)價(jia)格戰(zhan)(zhan)面前,人人平等,可以打的(de)(de)頭破血流,你(ni)死我活,在(zai)價(jia)值戰(zhan)(zhan)面前,人人不平等,可以為多樣化的(de)(de)市場和消(xiao)費(fei)者提(ti)供更(geng)加周到人性化的(de)(de)產(chan)品和服務,每家企(qi)業都能發(fa)展。
我們看(kan)到善于搞促銷(xiao)(xiao)戰的(de)(de)凱盛(sheng)家紡,通過派出促銷(xiao)(xiao)隊常年(nian)輪流(liu)在(zai)全國各(ge)個市場(chang)搞活動(dong),2008年(nian)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額雖然有2.8億,利(li)潤也(ye)就500萬(wan)左右,經銷(xiao)(xiao)商也(ye)在(zai)抱(bao)怨(yuan),促銷(xiao)(xiao)活動(dong)一(yi)過,專(zhuan)賣店(dian)門(men)口馬上(shang)門(men)可羅雀,企(qi)業(ye)陷入到了(le)無(wu)窮無(wu)盡的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)戰泥潭中,更有浙江某代理商打(da)出了(le)買(mai)萬(wan)元床品,送(song)萬(wan)元液晶彩電(dian)的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)活動(dong),結果以不正當競爭被警方傳訊,這樣的(de)(de)模(mo)式值(zhi)得推崇和學習嗎?這樣企(qi)業(ye)的(de)(de)未來(lai)到底在(zai)哪里?
在北京幾家大型商(shang)場的家紡區粗粗看下來,中低檔品(pin)牌(pai)基(ji)本都有5折和特價的產品(pin),新品(pin)普遍在7~9折,只有寬庭等個別高檔進(jin)口家紡產品(pin)不(bu)參(can)加促(cu)銷(xiao)活動。商(shang)場人士大多表示,商(shang)場的促(cu)銷(xiao)力(li)度不(bu)會(hui)因假期(qi)縮短而降低。的確如此,馨婷、ESPRIT、澳西奴(nu)等品(pin)牌(pai)的銷(xiao)售(shou)人員都表示五一期(qi)間銷(xiao)售(shou)情況很(hen)好。
如果把商場的假日促銷稱作讓利行為的話,那么本身利潤空間有限的超市做大幅促銷就不免令人咂舌了。五一期間,北京一些超市的安睡寶、小綿羊、紅富士等家紡品牌降(jiang)價幅(fu)度高達(da)30%~40%,上至三四百元(yuan)的(de)被(bei)褥(ru)和三件套(tao)、四件套(tao),下(xia)至十幾元(yuan)的(de)靠墊都進入(ru)打折行列。難道這(zhe)(zhe)些(xie)產品的(de)成(cheng)本真(zhen)的(de)那(nei)么(me)低嗎(ma)?京客隆超市信息(xi)中心副主任(ren)張勛軍(jun)告訴記者,這(zhe)(zhe)幾年家紡產品競爭很激烈,進入(ru)超市的(de)品牌普遍追求薄利多銷,這(zhe)(zhe)種大(da)(da)幅(fu)度的(de)降(jiang)價促銷效(xiao)果很好(hao),既幫助企(qi)業消化了庫存,又擴大(da)(da)了品牌的(de)知名度和影響力(li)。
針對假(jia)期,直接推出商品(pin)3~6折和(he)19~99元特(te)價商品(pin)等(deng)促(cu)銷活動。談到以上變(bian)化,維科(ke)家紡上海區的(de)嚴經理表示,品(pin)牌促(cu)銷并不是降價這么簡(jian)單(dan),需要根據市場(chang)形(xing)勢隨時調整。
值得(de)注意的(de)(de)(de)是,顧客(ke)的(de)(de)(de)消費(fei)習慣改(gai)變不多(duo),除了結婚、搬新居會(hui)想起買床(chuang)(chuang)(chuang)品(pin),平時很(hen)(hen)少考慮(lv)這個問題。而且購買時很(hen)(hen)少有顧客(ke)從審(shen)美的(de)(de)(de)眼(yan)光(guang)買床(chuang)(chuang)(chuang)品(pin),首先第一(yi)個要考慮(lv)的(de)(de)(de)問題是:耐臟(zang),其次是價(jia)格,最(zui)后才是審(shen)美。好多(duo)看起來很(hen)(hen)漂(piao)亮(liang)的(de)(de)(de)白色比(bi)較多(duo)的(de)(de)(de)床(chuang)(chuang)(chuang)品(pin),購買者比(bi)較少。有些女顧客(ke)自己就說:買四(si)五百元的(de)(de)(de)衣服眼(yan)都不眨,可是不舍得(de)買四(si)五百元的(de)(de)(de)床(chuang)(chuang)(chuang)品(pin)。
超低價限(xian)時搶購+限(xian)量(liang)搶購+特價+折扣(kou)+捆綁+抵(di)扣(kou)券+超低價拍賣+買贈(zeng),從根本(ben)上改變(bian)不了這樣的(de)消(xiao)費(fei)習慣。
除了促銷以外我們還能做些有價值的事情?創造價值從何談起
那么創造(zao)價值是不(bu)是一(yi)(yi)件很難的(de)事(shi)情呢?我(wo)們看(kan)看(kan)LG的(de)巧克(ke)力手(shou)機,和現在(zai)推出的(de)冰激凌手(shou)機,把(ba)誘(you)人的(de)食物顏色和造(zao)型,應(ying)用(yong)在(zai)手(shou)機的(de)外觀(guan),制造(zao)出一(yi)(yi)種(zhong)帶有(you)甜蜜感(gan)覺的(de)女(nv)性手(shou)機,它們有(you)三種(zhong)誘(you)人“口味”:香草(白(bai)色)、草莓(粉色)和開心果(guo)(淺藍色),實(shi)際上激活了消(xiao)費者感(gan)官(guan),產生沖動購(gou)買的(de)欲望,喚起本身良好的(de)情緒體驗,將手(shou)機做成了可愛(ai)誘(you)人的(de)“食品”,為消(xiao)費者自(zi)我(wo)表(biao)現時(shi)尚(shang)溫柔的(de)一(yi)(yi)面(mian)帶來了新的(de)道具和解決(jue)方(fang)案,熱賣當然(ran)是必然(ran)的(de)。
它山之石可(ke)以攻玉(yu),作(zuo)(zuo)為(wei)同樣是以婚慶為(wei)主的(de)(de)機構,重慶金(jin)夫(fu)人攝(she)(she)(she)影(ying)機構,從注冊50萬元的(de)(de)企(qi)業發展(zhan)成為(wei)全國600家影(ying)樓,歷(li)經(jing)(jing)18年(nian)的(de)(de)勵精圖治(zhi),艱苦創業,她已由最初僅有(you)19名(ming)員(yuan)工,。旗下(xia)擁有(you)“金(jin)夫(fu)人”、“巴黎經(jing)(jing)典”、“瑪雅”、“兒童(tong)天(tian)堂(tang)”、“臺北蘿亞”、“金(jin)紗禮(li)服”、金(jin)夫(fu)人攝(she)(she)(she)影(ying)學院(yuan)等7大品(pin)牌(pai);子(zi)公司(si)、控(kong)股企(qi)業和加盟連鎖(suo)企(qi)業達300家;并成功登(deng)陸(lu)美國紐約、加拿大多倫多開設(she)(she)分(fen)店;全國擁有(you)25000名(ming)員(yuan)工,2006年(nian)總店人均(jun)稅收貢獻(xian)超過(guo)兩萬元;已為(wei)120萬對新人提供過(guo)精致服務(wu)。公司(si)經(jing)(jing)營范(fan)圍已擴展(zhan)到婚紗攝(she)(she)(she)影(ying)、藝術(shu)攝(she)(she)(she)影(ying)、兒童(tong)攝(she)(she)(she)影(ying)、廣(guang)告攝(she)(she)(she)影(ying)、民用及專業數碼輸出、相框裝裱制(zhi)作(zuo)(zuo)、相冊設(she)(she)計(ji)(ji)制(zhi)作(zuo)(zuo)、禮(li)服設(she)(she)計(ji)(ji)制(zhi)作(zuo)(zuo)、廣(guang)告設(she)(she)計(ji)(ji)制(zhi)作(zuo)(zuo)、連鎖(suo)經(jing)(jing)營管理、婚禮(li)策劃及婚慶服務(wu)、專業軟件開發及教(jiao)育(yu)培訓等14大產業門類。她創建的(de)(de)西部第一(yi)個(ge)人像攝(she)(she)(she)影(ying)學院(yuan),正在成為(wei)培養中國優秀攝(she)(she)(she)影(ying)人才的(de)(de)搖籃。周生俊把婚紗攝(she)(she)(she)影(ying)這個(ge)小行業做(zuo)成了(le)大產業。
值得注意(yi)的是,全國每年有3000萬對新婚夫婦結婚,120萬對意(yi)味著近5%的市(shi)場占(zhan)有率(lv),這遠遠高(gao)于羅萊、夢潔等家(jia)紡的市(shi)場占(zhan)有率(lv)。
為何能(neng)做到(dao)這(zhe)一(yi)點,來源(yuan)于對(dui)客(ke)(ke)戶女性消費者深刻洞察和理(li)解,當一(yi)位客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)專注(zhu)地看著金(jin)夫(fu)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)化妝師用曼妙的(de)(de)(de)雙手點綴出美麗的(de)(de)(de)新娘,這(zhe)位被(bei)吸引的(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)情不(bu)自禁地問了一(yi)句:“你們金(jin)夫(fu)人(ren)(ren)(ren)到(dao)底銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)是什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)產(chan)品?”化妝師有些詩意,她(ta)隨口回答(da)(da)道(dao):“小姐,我們銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)不(bu)是產(chan)品,而是幸福(fu)!”這(zhe)句頗具(ju)韻味的(de)(de)(de)回答(da)(da)一(yi)下子擊(ji)穿了客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)內心,她(ta)回頭逢人(ren)(ren)(ren)便講這(zhe)個有些“智(zhi)慧(hui)”的(de)(de)(de)故事。
于是“經營(ying)美麗,銷售(shou)幸福”的(de)故事一(yi)下(xia)子傳遍了(le)整個公(gong)司,金夫人的(de)每位員工不自覺間(jian)也為(wei)其感染,他們分(fen)外地投入,對(dui)客戶更(geng)加(jia)地認真。“經營(ying)美麗、銷售(shou)幸福”開(kai)始成(cheng)為(wei)一(yi)種(zhong)服(fu)務(wu)的(de)至上境界,傳到“最高統帥”周生俊那(nei)里(li)時,他開(kai)始思考“怎樣讓顧客來(lai)金夫人之后覺得是一(yi)個幸福的(de)過程”。
幸(xing)(xing)福有(you)時并不僅(jin)僅(jin)是(shi)一套唯美有(you)形的產品,對(dui)(dui)于即(ji)將走進婚(hun)姻殿堂的新人(ren)們(men)而言,對(dui)(dui)美好生活的憧(chong)憬(jing)和體(ti)驗往往是(shi)從他(ta)們(men)決定拍婚(hun)紗、過(guo)日子時,所(suo)能接觸到的那些愉悅感和祝福開(kai)始的。這種初(chu)始的幸(xing)(xing)福一旦植(zhi)入,他(ta)們(men)對(dui)(dui)提供給他(ta)們(men)幸(xing)(xing)福的企業(ye)也會好感倍增(zeng)、念念不忘。
于(yu)是金夫人開始以(yi)文件(jian)的(de)(de)(de)方(fang)式要求員工們(men),必須做(zuo)好(hao)(hao)“銷售幸福(fu)”的(de)(de)(de)服務(wu)。“幸福(fu)”無微不(bu)至、無所(suo)不(bu)到,并滲透到各個角落:在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)結婚的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候,會收到金夫人祝福(fu)的(de)(de)(de)電話、短信,以(yi)及郵(you)寄的(de)(de)(de)鮮花;顧(gu)客(ke)(ke)拍得太晚,門外(wai)已有備(bei)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)小車專程送你回(hui)家(jia);顧(gu)客(ke)(ke)在(zai)門市取相框和相冊(ce)時(shi)(shi),已經有人為你準備(bei)好(hao)(hao)了上墻的(de)(de)(de)鋼釘;冬天給新(xin)娘(niang)化妝(zhuang)時(shi)(shi)要用(yong)溫水;化妝(zhuang)后新(xin)娘(niang)喝水要備(bei)好(hao)(hao)吸管(guan);下雨天,門口有“路滑,注(zhu)意安全”的(de)(de)(de)指示牌,以(yi)及隨時(shi)(shi)自取的(de)(de)(de)雨傘;進門時(shi)(shi),已經掛好(hao)(hao)了歡迎某(mou)先生、某(mou)小姐入內的(de)(de)(de)迎賓牌……
這是一種潤(run)物無聲(sheng)而(er)又見真功的細節服務,那些走了幾(ji)家的顧(gu)客大多留下了,金夫人巧(qiao)妙地(di)避開了惡性競(jing)爭。
同(tong)樣,作為家紡企業而(er)言除(chu)了(le)搞(gao)促銷戰(zhan)外,難道不能和(he)金夫人(ren)那樣做到對消費(fei)者的深刻理解,家紡除(chu)了(le)賣產品本質(zhi),剛(gang)在于買(mai)一(yi)種感覺,這個(ge)就是幸(xing)福,如何(he)表(biao)現需要每一(yi)個(ge)家紡企業認(ren)真思(si)考。
二、營銷模式不重要
所(suo)(suo)謂營銷(xiao)模(mo)(mo)(mo)式就(jiu)是基(ji)于自身資(zi)源和市場狀況、消費者(zhe)設計的(de)一(yi)個運(yun)營模(mo)(mo)(mo)型(xing)。現(xian)在的(de)大多數(shu)家(jia)紡企(qi)業缺少明確的(de)營銷(xiao)模(mo)(mo)(mo)式,本著走一(yi)步算一(yi)步的(de)僥幸心理,只注重眼(yan)前(qian)的(de)銷(xiao)量,忽略系統的(de)建設,一(yi)味(wei)模(mo)(mo)(mo)仿領先(xian)企(qi)業的(de)運(yun)營模(mo)(mo)(mo)式,以(yi)為(wei)這樣自己(ji)也會(hui)成功,可是正如阿里(li)巴巴創始人(ren)馬云所(suo)(suo)說:成功無法被模(mo)(mo)(mo)仿復制的(de)。
今天眾多的(de)(de)家(jia)紡(fang)企(qi)(qi)業(ye)(ye),可(ke)以說(shuo)是(shi)99%的(de)(de)家(jia)紡(fang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)把羅(luo)萊作為標(biao)桿進(jin)行模(mo)仿(fang),從包(bao)裝、到陳列、到產品設計研發,更到一張(zhang)宣傳單頁也找(zhao)到給羅(luo)萊印刷的(de)(de)印刷公司,這樣亦步亦趨(qu)的(de)(de)方式能過缺的(de)(de)優勢,獲得(de)發展嘛?沒有這樣的(de)(de)做法,只會漸漸拉大與羅(luo)萊的(de)(de)差距,成為被(bei)對手牽(qian)著鼻子走的(de)(de)“跟班”。企(qi)(qi)業(ye)(ye)沒有自(zi)己的(de)(de)營銷運營模(mo)式,花錢請(qing)空(kong)降兵(bing),或從羅(luo)萊挖來一個中層,但(dan)卻(que)總是(shi)不得(de)其法。而且缺少(shao)系統(tong)性(xing)和可(ke)持續性(xing),許多家(jia)紡(fang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)處在同一競(jing)爭水平上(shang),難有突破(po)。
確定營銷模式,首先要(yao)對消(xiao)費(fei)者行為模式有所了解:
1)確定影(ying)響(xiang)購買(mai)者(zhe)(zhe)購買(mai)行為的(de)(de)主(zhu)要因(yin)素(su)(su)(su)①文(wen)化(hua)因(yin)素(su)(su)(su):文(wen)化(hua)因(yin)素(su)(su)(su)對消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)行為具有最廣泛和(he)(he)最深遠(yuan)的(de)(de)影(ying)響(xiang)。文(wen)化(hua)的(de)(de)層(ceng)(ceng)次分析1.文(wen)化(hua):如美(mei)國(guo)長大的(de)(de)兒童(tong)普遍有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)價值(zhi)觀(guan):成就(jiu)與功名、活(huo)躍、效率(lv)與實踐、上進心、物質享受、自我、自由(you)、形式(shi)美(mei)、博(bo)愛(ai)和(he)(he)富有朝氣。 2.亞文(wen)化(hua):亞文(wen)化(hua)群(qun)體(ti)(ti)包括(kuo)民族群(qun)體(ti)(ti)、宗(zong)教(jiao)群(qun)體(ti)(ti)、種族團體(ti)(ti)和(he)(he)地(di)理區域(yu)、社(she)會(hui)(hui)階層(ceng)(ceng)(如可以將(jiang)社(she)會(hui)(hui)階層(ceng)(ceng)分為7個層(ceng)(ceng)次:上上層(ceng)(ceng)、上下(xia)層(ceng)(ceng)、中上層(ceng)(ceng)、中間(jian)層(ceng)(ceng)、勞動階層(ceng)(ceng)、下(xia)上層(ceng)(ceng)、下(xia)下(xia)層(ceng)(ceng)。)。②社(she)會(hui)(hui)因(yin)素(su)(su)(su):影(ying)響(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)購買(mai)行為的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)因(yin)素(su)(su)(su)有相關群(qun)體(ti)(ti)(包括(kuo)家(jia)庭(ting)、朋友(you)、鄰居、同事等“主(zhu)要群(qun)體(ti)(ti)”和(he)(he)、宗(zong)教(jiao)、職業、貿易協會(hui)(hui)等 “次要群(qun)體(ti)(ti)”)、家(jia)庭(ting)(包括(kuo)“婚(hun)前家(jia)庭(ting)”和(he)(he)“子(zi)女家(jia)庭(ting)”,如丈夫支配(pei)型(xing)、妻(qi)子(zi)支配(pei)型(xing)、共同支配(pei)型(xing))、和(he)(he)社(she)會(hui)(hui)角色與地(di)位。③個人(ren)因(yin)素(su)(su)(su):包括(kuo)年齡階段、職業、經濟環境(jing)、生活(huo)方式(shi)、個性等。④心理因(yin)素(su)(su)(su):包括(kuo)動機(需求)、知覺(jue)、學習及信念和(he)(he)態度(du)。
五種類型的消費心理和模式
1.發燒(shao)型:是追求最新(xin)(xin)技術(shu)、最新(xin)(xin)產品的那一(yi)(yi)批人,但數量有限(xian),他(ta)們對新(xin)(xin)發明(ming)新(xin)(xin)創造極感興(xing)趣,愿意嘗試不成(cheng)熟的技術(shu)和產品,甚(shen)至自己參(can)與給廠家(jia)提出建議。如使用各種新(xin)(xin)面料新(xin)(xin)功能的家(jia)紡消費群就屬(shu)于這一(yi)(yi)類(lei)用戶。
2.先鋒型:是(shi)比較有(you)遠見(jian)、有(you)追(zhui)求的(de)一(yi)批人,對技術、產品有(you)一(yi)種(zhong)敏感,愿意采用已接近成熟(shu)的(de)技術和產品來提高工作效率和生活質量(liang),走在(zai)大多(duo)數的(de)前(qian)面,在(zai)我(wo)國PC機(ji)的(de)用戶目(mu)前(qian)就屬于這一(yi)類。
3.實用型:是講(jiang)求實際的(de)一批(pi)消費者(zhe),喜歡從幾家知名(ming)的(de)大公司那(nei)里購(gou)買(mai)已有若干個品牌(pai)參與競爭的(de)產品,以(yi)求得較好的(de)價格和完全(quan)感(gan),而不(bu)愿冒風險去嘗試小公司的(de)新(xin)產品,這批(pi)人也稱(cheng)為早(zao)期成(cheng)熟用戶,目(mu)前毛巾(jin)等產品已進(jin)入這批(pi)群體(ti)中。
4.保守型:是比較傳統的一批消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)。他們不會接(jie)受并(bing)選(xuan)用與現(xian)在的工作方式與生活方式不相同的新技(ji)術、新產品(pin)(pin),也不愿花時(shi)間(jian)去(qu)學習(xi)某(mou)類產品(pin)(pin)。只有當某(mou)類產品(pin)(pin)已(yi)成為技(ji)術上非常成熟,幾乎(hu)成為像牙膏、肥皂(zao)這(zhe)樣的日用消(xiao)(xiao)費(fei)品(pin)(pin)時(shi),才(cai)會考慮,功(gong)能簡(jian)單(dan)(dan)甚至單(dan)(dan)一,不需要自己(ji)再去(qu)配套或掌握一些專門(men)知(zhi)識。目前(qian)消(xiao)(xiao)費(fei)普通四(si)件套的消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)已(yi)達(da)到這(zhe)個層次的用戶。
5.懷疑(yi)型:是很固執(zhi)的(de)(de)一批(pi)消(xiao)費者,即使(shi)周(zhou)圍的(de)(de)很多人(ren)已(yi)接(jie)受或采用(yong)某一種產品,他(ta)們(men)仍抱有(you)懷疑(yi)態度,總能說出(chu)使(shi)用(yong)這種產品的(de)(de)負作用(yong)和消(xiao)極的(de)(de)一面,挑出(chu)許多毛病來,不(bu)(bu)到萬不(bu)(bu)得已(yi),他(ta)們(men)不(bu)(bu)會下(xia)決心購(gou)買。
一家(jia)很少(shao)進行自主的(de)(de)(de)研發的(de)(de)(de)跨(kua)國公司(si),之所以(yi)行銷(xiao)世界。一個重(zhong)要原因是他改變(bian)了過去賣即有(you)銷(xiao)售家(jia)電(dian)的(de)(de)(de)模(mo)式(shi)。在(zai)日本(ben)的(de)(de)(de)松下(xia)電(dian)器專(zhuan)賣店,變(bian)成(cheng)婚(hun)前咨詢中(zhong)心,凡是婚(hun)前男女(nv)都可以(yi)到這里咨詢有(you)關婚(hun)戀信息,而(er)且是免費的(de)(de)(de),這樣一種牽制營(ying)銷(xiao),顧問營(ying)銷(xiao)模(mo)式(shi),起到了很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)效果,許多收到咨詢的(de)(de)(de)新(xin)婚(hun)夫婦都買松下(xia)整套家(jia)電(dian)設備布展新(xin)居(ju)。將一般的(de)(de)(de)家(jia)電(dian)專(zhuan)賣模(mo)式(shi)提升為教育體驗模(mo)式(shi),通過對潛(qian)在(zai)客戶的(de)(de)(de)深度溝通和答疑解惑(huo),加深對品牌和產品的(de)(de)(de)好(hao)(hao)感(gan)度,對松下(xia)電(dian)器形成(cheng)好(hao)(hao)感(gan),愿意付出更多的(de)(de)(de)交易(yi)成(cheng)本(ben)進行購(gou)買。
因此家紡企業在構建(jian)自己獨特的營(ying)銷模(mo)式的時候,一定要(yao)注意以下幾點:
差異性,與競爭對手不同(tong)。
面(mian)向終端消費者,最好的發力點(dian)源(yuan)自(zi)對顧客的互動與溝通。
與品牌定位和(he)市場定位相統(tong)一,形成合力發揮最大(da)的價(jia)值。
進行(xing)(xing)產業(ye)(ye)整合(he),對商業(ye)(ye)終端(duan)進行(xing)(xing)整合(he)。
例如(ru)浙江,對家紡競爭有著深刻的看(kan)法(fa):
家紡(fang)業整合的必然
關(guan)于家(jia)(jia)紡(fang)(fang)市(shi)(shi)場競爭(zheng),博洋家(jia)(jia)紡(fang)(fang)范江副總經理認為時下(xia)所稱的(de)“日(ri)趨激(ji)(ji)烈”不妥。東部(bu)沿海(hai)地區家(jia)(jia)紡(fang)(fang)行業正(zheng)進入一(yi)(yi)個(ge)相對成(cheng)熟時期(qi)。按發達國(guo)家(jia)(jia)慣例,進入成(cheng)熟期(qi),家(jia)(jia)紡(fang)(fang)在(zai)紡(fang)(fang)織服裝(zhuang)市(shi)(shi)場的(de)份(fen)額(e)可達三分天(tian)下(xia)有其(qi)一(yi)(yi),日(ri)本則高達40%。因此,目(mu)前(qian)可供(gong)國(guo)內家(jia)(jia)紡(fang)(fang)企業拓展(zhan)空間很大,企業間的(de)競爭(zheng)與其(qi)說“日(ri)趨激(ji)(ji)烈”,倒不如(ru)更準確的(de)說是一(yi)(yi)場“圈地運動”。家(jia)(jia)紡(fang)(fang)企業可以憑借自身的(de)個(ge)性(xing)化發展(zhan)去(qu)盡情圈占自己的(de)消費(fei)群,完(wan)全不必(bi)(bi)靠(kao)侵占別人的(de)市(shi)(shi)場來取(qu)得競爭(zheng)優勢。這種競爭(zheng)是良性(xing)的(de),競爭(zheng)的(de)結果(guo)是逐步把家(jia)(jia)紡(fang)(fang)潛在(zai)的(de)消費(fei)市(shi)(shi)場開發出來。把目(mu)前(qian)的(de)競爭(zheng)態勢放在(zai)整個(ge)家(jia)(jia)紡(fang)(fang)發展(zhan)歷程(cheng)(cheng)來看,恰是家(jia)(jia)紡(fang)(fang)大時代到來前(qian)夕的(de)一(yi)(yi)個(ge)必(bi)(bi)然經歷的(de)整合(he)過程(cheng)(cheng)。
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