沒有尊重就沒有好的服務

　　“沒(mei)(mei)有尊重(zhong)就沒(mei)(mei)有好的(de)(de)服(fu)務”，品味(wei)一(yi)下“真正(zheng)的(de)(de)尊重(zhong)”的(de)(de)內涵對于服(fu)務的(de)(de)意義和(he)作用，為我們的(de)(de)服(fu)務行(xing)為帶來改變(bian)：

　　(1)服務中彰(zhang)顯(xian)個體的獨(du)特，讓顧客感覺自己倍受(shou)重視(shi)

　　每(mei)個(ge)(ge)人都認(ren)為(wei)自己是個(ge)(ge)獨特(te)的(de)個(ge)(ge)體(ti)，必有“特(te)別(bie)”的(de)東(dong)西(xi)。只有發(fa)自內心地尊重每(mei)一(yi)個(ge)(ge)人，承(cheng)認(ren)每(mei)個(ge)(ge)人的(de)獨特(te)價值，讓對方覺得自己很重要(yao)，才會(hui)讓顧客感到我們的(de)重要(yao)。

　　(2) 真正的(de)尊(zun)重(zhong)需(xu)要愛的(de)表達，帶(dai)給顧客(ke)心理上的(de)愉悅與(yu)滿足

　　真正的尊重，是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)滋生于內心的愛的情(qing)懷，是(shi)(shi)對別人(ren)尊嚴的捍衛，是(shi)(shi)能夠設身處地考慮到別人(ren)的感受，是(shi)(shi)由內至外的一(yi)種(zhong)內涵和教養，是(shi)(shi)最大化地滿足顧客(ke)的需(xu)求，帶(dai)給(gei)顧客(ke)心靈(ling)上的愉悅(yue)。

　　(3) 學(xue)會尊重顧客，就是學(xue)會一種深邃(sui)的人文關懷

　　尊(zun)重(zhong)(zhong)顧(gu)客(ke)其實可以引申到(dao)平(ping)等的(de)觀(guan)念，只有(you)真(zhen)(zhen)正將生命(ming)的(de)個體(ti)放到(dao)一(yi)個平(ping)視的(de)水平(ping)線上來看，才能喚發內(nei)(nei)心的(de)尊(zun)重(zhong)(zhong)感。由此，真(zhen)(zhen)正地去尊(zun)重(zhong)(zhong)別人，就是學會(hui)一(yi)種深(shen)邃的(de)人文關(guan)懷和對(dui)生命(ming)本(ben)體(ti)的(de)內(nei)(nei)在(zai)關(guan)照(zhao)。對(dui)顧(gu)客(ke)發自內(nei)(nei)心的(de)真(zhen)(zhen)正的(de)尊(zun)重(zhong)(zhong)，其實就是對(dui)顧(gu)客(ke)施(shi)與愛的(de)服務。

　　(4) 真正的尊重，折射的是(shi)人性(xing)的光(guang)輝和溫暖

　　真(zhen)正的(de)(de)(de)尊重(zhong)，絕對不會(hui)是(shi)一(yi)種自高而下的(de)(de)(de)俯(fu)視，也(ye)不會(hui)是(shi)一(yi)種“外在謙和(he)，內在虛偽”的(de)(de)(de)狀(zhuang)態。深得“尊重(zhong)”三(san)味的(de)(de)(de)人，不論何時(shi)都像風(feng)一(yi)樣溫煦地吹拂，具有兼容萬物的(de)(de)(de)心(xin)懷……