我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)問所(suo)有(you)臺下的(de)(de)(de)(de)人(ren)：“你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)相信這些寫在(zai)白板(ban)上的(de)(de)(de)(de)理(li)由，是這些站起來的(de)(de)(de)(de)人(ren)真(zhen)正遲到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因嗎？”所(suo)有(you)人(ren)幾乎一(yi)(yi)口同聲(sheng)的(de)(de)(de)(de)回(hui)答：“不(bu)(bu)(bu)相信”！我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)轉身看著(zhu)臺上的(de)(de)(de)(de)人(ren)，有(you)些人(ren)低著(zhu)頭，有(you)些人(ren)舉手(shou)(shou)向(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)表(biao)示——他有(you)話(hua)要說(shuo)！更有(you)些人(ren)已(yi)經顯(xian)得(de)不(bu)(bu)(bu)耐(nai)煩了(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)：“我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)理(li)解你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)感受，被人(ren)不(bu)(bu)(bu)相信的(de)(de)(de)(de)感覺(jue)肯(ken)定(ding)不(bu)(bu)(bu)好受；我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知道你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)有(you)很(hen)多(duo)理(li)由，原(yuan)因，甚(shen)至(zhi)事(shi)實(shi)證(zheng)明自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)無辜，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知道你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)很(hen)想(xiang)說(shuo)你(ni)(ni)(ni)很(hen)內疚，想(xiang)對大(da)家(jia)(jia)說(shuo)聲(sheng)對不(bu)(bu)(bu)起，表(biao)明你(ni)(ni)(ni)是一(yi)(yi)個(ge)好人(ren)；我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)更知道你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)都(dou)在(zai)怪我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)小題大(da)做(zuo)，耽誤了(le)(le)大(da)家(jia)(jia)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)！這都(dou)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)習慣的(de)(de)(de)(de)套路！但今天我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)肯(ken)定(ding)不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)按套路出牌！我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)給你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)任何表(biao)白甚(shen)至(zhi)表(biao)現(xian)(xian)自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)，你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)真(zhen)正遲到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因其(qi)實(shi)就是覺(jue)得(de)：遲到(dao)(dao)了(le)(le)也(ye)無所(suo)謂！你(ni)(ni)(ni)們(men)(men)(men)有(you)遲到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)膽量，卻(que)沒有(you)說(shuo)實(shi)話(hua)的(de)(de)(de)(de)勇氣(qi)！現(xian)(xian)在(zai)請大(da)家(jia)(jia)回(hui)去坐(zuo)好，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)向(xiang)大(da)家(jia)(jia)重新宣布一(yi)(yi)下本(ben)次培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)則，如(ru)(ru)果你(ni)(ni)(ni)覺(jue)得(de)你(ni)(ni)(ni)做(zuo)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)，就舉手(shou)(shou)示意做(zuo)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)！如(ru)(ru)果不(bu)(bu)(bu)舉手(shou)(shou)，就視為你(ni)(ni)(ni)對大(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)承諾(nuo)！其(qi)實(shi)規(gui)(gui)則很(hen)簡單：第(di)一(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)能遲到(dao)(dao)早(zao)退；第(di)二手(shou)(shou)機調(diao)到(dao)(dao)震(zhen)動狀態；第(di)三非休(xiu)息時(shi)間(jian)不(bu)(bu)(bu)離開現(xian)(xian)場！

　　全場只有3個人舉手表示做不到其中某一條，我讓助教記下了他們的名字；培訓進行當中，不出所料，還是有7個人違反了承諾，我問了他們同樣的問題：“你承諾了沒有？你做不到為什么承諾！我們憑什麼還能相信你繼續的承諾？”盡管每個違反承諾的人反應不同，但我明顯的感覺到所有人的改變！當聽到的是借口和理由的時候，大家都默契的保持讓違反承諾者心虛的沉默；當聽到發字內心的大實話的時候，大家主動給予掌聲！
　　
　　最后我對大家說：大家都深刻認識到了：做不到的事情一定不承諾，但這只是營銷的入門！銷售講究技巧，是腦對腦的較量！營銷貴在坦然的實話實說，是心與心的溝通！不能用心，不會用心，就不能營銷。