營銷人的運動員精神
從營銷體系效率的角度看,B2C營銷領先于B2B營銷;而從單兵作戰的綜合能努力來比較,B2B營銷人員則優于B2C。營銷戰略不清晰、營銷組織不健全、銷售管理不細致,是B2B營銷人員的典型工作環境。哎,能干的B2B營銷人員,受困于粗糙的B2B營銷大環境。那么,要想出業績,自己的主觀能動性就得強。于是,它們心中揣著人定勝天的理想,勇敢面對挑戰,這,恐怕不少人選擇營銷職業的職業動因和心靈歸宿吧。
營銷如同競技場,營銷人員的競技精神和狀態,決定了他們的職業成就和幸福感。葉敦明認為,B2B營銷人員的獨斗要重于群毆,他們更像乒乓球運動員,個人技巧、臨場發揮、意志品質、自我調節是勝出對手的武器。前幾天,乒乓球亞洲錦標賽在中國澳門舉行,講解員的一些評述,讓我有感而生,記錄下來,算是一次小小的營銷思考練習吧。
首先得有絕招,這是得分的手段。對于B2B或者B2C營銷人員而言,對手要比乒乓球復雜的多,客戶、對手、公司政策、部門配合、品牌口碑,都會在你不經意的時候,成了業務達成的攔路虎。化解矛盾,捕捉機會,就必須有絕活,從而先人一步。絕招,可以是天生的,更多的則是靠“鍛煉、歷練、磨練、修煉”而成。要有長征的耐力、越野的激情,還得有乒乓的靈巧和悟性,但當自己的絕招被對手防住后,就必須從單點差異化到系統競爭力,猶如企業在市場之爭。
還要學會護短,不能有致命的缺陷。什么叫職業營銷人?就是長處突出、短處不突出。除了自身素質、能力之外,對營銷工作的領悟也很重要。猶如乒乓球,要戰勝對手,通常有三個對策:進攻殺敵是上策、控制對手是中策、積極防守時下策。球是死的,人是活的。這三個對策,有時錯位一下,反倒會打亂對手的步調,看似不是很精彩的一個防守變招,就會讓對手自己失誤。葉敦明認為,可以打敗對手,更可以讓對手打敗自己。
失敗管理:讓錯誤變成事業的動力,變成人生的財富。女團在莫斯科1:3慘敗給新加坡,而今在澳門錦標賽卻還以3:1。據解說員介紹,女子乒乓球運動員在訓練館中貼上新加坡隊員的照片和簡介,在平時訓練時就瞄著她們打。從錯誤中學習,熟悉對手、尊重對手,找到相應的破解辦法,把自己訓練有素,讓自己變得更強大。雖敗猶榮,是因為有容、有融。
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