【導讀】家紡市場競爭激烈，如何才能在硝煙四起的銷售戰中脫穎而出？銷售技巧在促成購買的過程中起著關鍵作用，你的銷售技巧到位了么？家紡為你披露獨家家紡銷售實戰(zhan)技巧：

（一(yi)）如何(he)搶(qiang)客(ke)源（引導(dao)顧客(ke)進店）

1、把自己的新產品，暢銷品陳列在顧客容易看到、易觸摸的地方。
2、有促銷新品時，可以聲音響亮一些吸引有購買傾向的或過路的顧客進店。
3、給顧客介紹產品要有自信（相信自己的能力，相信產品的優點）。
4、“叫”進來：路過專賣店門口(kou)的客(ke)(ke)人主(zhu)動(dong)叫進店(dian)(dian)，沒到店(dian)(dian)里的客(ke)(ke)人，目(mu)光(guang)接觸到時(shi)用(yong)微(wei)笑(xiao)和點頭(tou)示意(yi)將(jiang)客(ke)(ke)人“請”進店(dian)(dian)。

利用廣播搞，把顧客(ke)叫進店。

（二(er)）如何(he)消(xiao)除顧(gu)客的異(yi)議

      異議并不表明顧客不會購買，導購員如果(guo)能(neng)正確處理顧客異(yi)議(yi)，消(xiao)除顧客疑慮，就會促其下定(ding)購(gou)買(mai)決心。

1、事(shi)前認真準備。企(qi)業要(yao)對(dui)導購所(suo)遇到(dao)的(de)顧客異(yi)議(yi)進行收(shou)集整(zheng)理(li)，制定統一的(de)應對(dui)答(da)案；導購員要(yao)熟練掌握，在遇到(dao)顧客拒(ju)絕時可以按(an)標準答(da)案回答(da)。

2、“對，但是”處理法。如果(guo)顧(gu)客(ke)(ke)的意見(jian)是錯誤的，導購員要首先承認(ren)顧(gu)客(ke)(ke)的意見(jian)是有道理的，在給顧(gu)客(ke)(ke)留面子(zi)后，再提出與顧(gu)客(ke)(ke)不同的意見(jian)。這(zhe)種方(fang)法是間接(jie)(jie)的否定顧(gu)客(ke)(ke)的意見(jian)，有利(li)于保持良好的推銷(xiao)氣氛，導購員的意見(jian)也容易(yi)為顧(gu)客(ke)(ke)接(jie)(jie)受。

3、同(tong)意和(he)補(bu)償處(chu)理法。如果顧(gu)客意見是(shi)正確的(de)，導購員首先要承認顧(gu)客的(de)意見，肯定產(chan)品的(de)缺點(dian)，然(ran)后利(li)用產(chan)品的(de)優(you)點(dian)來補(bu)償和(he)抵消這些缺點(dian)。

4、利用(yong)(yong)處理法(fa)。將顧客(ke)的(de)(de)異議變(bian)成顧客(ke)購買的(de)(de)理由，如一位暖風機(ji)導購員面(mian)對(dui)顧客(ke)提出(chu)的(de)(de)“產(chan)品(pin)太小，使用(yong)(yong)效果(guo)不好(hao)”的(de)(de)問題，可以回答(da)：“小巧玲瓏(long)是我(wo)們產(chan)品(pin)的(de)(de)一大優點(dian)，非常適合你(ni)孩子做作業時取暖用(yong)(yong)”。

5、詢問(wen)(wen)處理(li)法(fa)。用(yong)顧(gu)客(ke)(ke)的異(yi)議進行反問(wen)(wen)地方法(fa)答復顧(gu)客(ke)(ke)異(yi)議。如顧(gu)客(ke)(ke)說(shuo)“你的東西(xi)很(hen)好(hao)，不(bu)過我現(xian)在不(bu)想買”，導購員可以追問(wen)(wen)：“既然東西(xi)很(hen)好(hao)，為什么你現(xian)在不(bu)買呢？”這樣(yang)找出(chu)了顧(gu)客(ke)(ke)不(bu)買的真正原因，有助于說(shuo)服顧(gu)客(ke)(ke)。

（三）如何連(lian)帶(dai)性的推薦(jian)商品，提高銷(xiao)售額？

      我們在已取得顧客(ke)(ke)信任，顧客(ke)(ke)確定購買(mai)某商品(pin)后，應及時擴大(da)顧客(ke)(ke)的(de)選(xuan)購興趣范(fan)圍(wei)，以充(chong)分(fen)挖掘出每位顧客(ke)(ke)的(de)購買(mai)潛力，但需注意分(fen)寸，不可給(gei)顧客(ke)(ke)有強迫搭配，推銷的(de)感覺。

1、推薦連帶產品（配套產品、同系列產品）。
 如：“要不要配個被芯”。
2、向顧客推薦適合她的多款多件產品，陳述各款產品的優點（功能、價格、面料）。
 如：“是否要加個枕芯”。
3、推薦不同類別的產品。
 如：“我們還有新到的決明子枕” 

（四）如何同時(shi)接(jie)待多批客(ke)人

      有大量的顧客涌入專賣店時，要應付自如，能夠做到送一、接待二、招呼三；即送走第一批顧客的同時，接待第二批顧客提出的問題，同時也能招呼第三批到店內的顧客。
 送一：由衷的感謝用語，目送顧客離去。
 接待二：熱情飽滿的精神，語調清晰，語氣柔和，動作輕快。
 招呼(hu)三：禮(li)貌招呼(hu)，口齒伶俐(li)。

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