電話銷售成功五原則
現在我們講講電話銷售成功的五個原則
1.建立好的第一印象。
一開始先要報上你的姓名,然后再問:"現在是不是方便?"事實上,任何時候接到推銷電話都是不方便的時間,但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來,這就暗示你可以繼續說話了。
2.直接、誠實。
如果你真的在進行電話銷售,就千萬不要說"我不是要推銷產品":或者"我在進行一項調查",這就假了。人都是喜歡或相信誠實的,因此要采取比較誠實而幽默的方式,例如:我要找你們李總談一個賺錢的項目,請轉接,謝謝!或者"這是一個推銷電話,我想你不會掛電話吧?"根據人們的經驗,此時十人中只有一人掛斷電話。
3.說明你的優勢。
遠離無意義的宣言,像"我們的產品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。你應該說明你的產品如何能幫助顧客解決問題,如此他才會買你的東西。比如說:“我們現在的盟友告訴我,奧龍皇家這個集高端會員,消費導刊,電子商務平臺及奧通卡一系列的平臺,使他們成功的找到一種有針對性的銷售渠道。
4.找出顧客的關鍵問題。
一旦顧客指出他們的首要問題,你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時,你才有可能為他提供解決方案。
5.確保面對面接觸的機會。
你可以爭取與對方見面的機會,你可以這么說:"王小姐,如果解決這個問題這么重要的話,我們是否下個星期約個時間見面,我再仔細地向你說明。"當對方決定與你見面時,電話銷售就算完成。平均來說,這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則,可以使你克服拔打電話的不安,并可馬到成功。
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