英國:超市潛伏服裝商機
另外,根據英國的最新研究顯示,72%的英國消費者經常在超市購買服裝及配飾,便捷性以及合理的價格是促使他們在超市購物的重要因素。超市儼然已經成為英國消費者心中“一站式購物”的代名詞。
消費者渴望一站式購物
調查還表明,在英國,16%的消費者除了在超市購買食品,還采購食品以外的其他用品;約98%的消費者在當地超市購買服裝及電子產品。64%的被調查者表示,他們是因為方便才選擇在超市購買所有產品;51%的人表示在超市購買非食品類的產品是因為超市價格低廉、合理;另外還有27%的人表示長期在同一家超市采購可以獲得商家對忠誠客戶的獎勵,如返券。
英國市場分析調查人員表示:“在經濟和時間都短缺的情況下,價格、獎勵回饋和便捷度是消費者在購物時考慮得最重要的因素。現在,隨著消費者越來越關注超市里的非食品類的零售商,超市零售商逐漸擴充產品線,他們正在通過更好的購物體驗、具有競爭力的價格和慷慨的回報,來加固購買者‘一站式購物’的消費習慣。”
英國第三大著名的連鎖超市Sainsbury''s今年一季度百貨及服裝的銷售比食品增長了近3倍。Sainsbury''s首席執行官賈斯汀(JustinKing)說:“經統計,我們發現33%的客戶在非食品類產品選購中耗時15分鐘,這一數據比去年增長了29%;今年Sainsbury''s1月份的銷售額最好,比去年同期增長了19%,服裝產品系列表現尤為突出,銷售同比去年增長了近20%,家居飾品更是增幅25%。”
曾在高街品牌Peacocks和Poundstretcher就職的Morrisons運營經理蒂姆(TimBettley)說:“目前,消費者的注意力正在從高街品牌轉移到在線商城和超市上。隨著消費行為的轉變,超市將成為一個很好的服裝銷售平臺。”
超市競爭避開流行時尚
事實上,蒂姆早就意識到超市競爭最終將進入服飾競爭領域,但是Morrisons因為“想做點和別人不一樣的東西”才遲遲沒有開辟服裝系列。雖然是在超市銷售,但是Morrisons十分重視產品的質量和細節,例如在嬰兒服裝上用按扣取代了傳統紐扣,方便嬰兒穿脫;此外,嬰兒褲的腰圍可調節大小,并在臀部為紙尿褲留出更多富余空間。
“我們要做的是符合客戶需求的產品。客戶告訴我們由于生活繁忙,他們非常需要‘為了生活而設計’的服裝,這意味著服飾質量必須優良,且舒適、耐穿。”蒂姆補充道:“經過過去幾年的調查,我們了解到消費者并不是單純想要購買便宜的產品,他們同樣非常關注質量。”
Morrisons之所以選擇先展開兒童服裝產品線,隨后再進入成人服飾領域,從而形成完整的“全家系列”,就是打算避開現在頗受同行青睞的快時尚路線。“我們并沒有想把服裝產品做得太時尚,而是想打造一個簡單、實用的基本系列。雖然現在還說不準什么時候開辟成人服飾產品線,但可以確定的是我們不會做快時尚品牌。Nutmeg童裝是為0~13歲的兒童設計的,因為13歲以后的消費者將開始有品牌意識,會追逐更具個性的高街品牌。”
Nutmeg品牌今年的擴張計劃是7月覆蓋130家店,而到今年年底消費者可以在200家Morrisons超市見到該品牌的身影。平均每家超市將拿出近100平方米的面積展示該服裝系列,這和競爭對手比起來規模較小。蒂姆解釋道:“一些大型超市確實將服裝系列做得很大,也有很多超市準備復制這一模式。但是,我們認為,忙碌的生活造成購物時間有限,消費者需要的不是過多的選擇,而是省時省力的購物體驗。因此我們將提供一個真正實用的、精品的、可全套搭配的系列,使他們感到購物是簡單、輕松的,并不需要耗費太多時間在瀏覽和做選擇上。”
中國是最大供貨商來源地
目前,Morrisons有50人從事Nutmeg產品線的工作,包括采購、營銷、設計、質量監管等。該品牌希望由自己來設計產品,而由供應商來執行設計理念。“現在我們剛剛起步,最重要的是與供應商形成一個團隊,保證產品的質量。”據蒂姆透露,Nutmeg最大的供應商來源地將是中國,其次是印度次大陸包括印度、孟加拉國和斯里蘭卡,此外還有相當一部分訂單將由土耳其的供貨商承接。同時,Nutmeg可能將啟用Morrisons在中國香港的采購辦事處,這樣更有利于品牌與中國當地生產商的直接對接,同時也不會分散Morrisons的核心業務。蒂姆表示:“Morrisons是一家非常成功的食品供應商,這是品牌的核心所在。開設服裝產品線在為了讓這個超市的明天更好,而不是拆分原有的業務。因此解決辦法就是找到更多合適的供應商,使品牌發展更簡單、專業、靈活。”
無疑,中國紡織服裝企業一直是歐美中低端紡織品市場的主要供應商,而此次的商機對中國企業來說卻存在著一定的挑戰。每年都有部分中國生產的兒童服裝因為一些安全隱患而被召回,面對如此注重細節的Morrisons,中國供貨商需要給予足夠的重視。
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