電話營銷的發展
近年來，電話營銷已經在各個行業普及，大到跨國企業小到幾人公司，都很重視電話營銷的精準性、高效率。但是，正如其他許多應當加強規范的行業與營銷模式，在市場經濟法規不夠完善的當代中國，電話營銷還存在著許多問題，因而需要加強監管、引導和規范。起源并成書于于美國的電話營銷是市場經濟的產物，20實際90年代，在中國實行改革開放以來的幾年，電話營銷也傳入中國，并隨著我國市場經濟的發展而不斷發展。2003年的“非典”時期是電話營銷在大陸迅速發展的一個契機。近十年來，電話營銷已經在各個行業普及，大到跨國企業小到幾人公司，都很重視電話營銷的精準性、高效率。但是，正如其他許多應當加強規范的行業與行銷模式，在市場經濟法規不夠完善的當代中國，電話營銷還存在著許多問題，因而需要加強監管、引導和規范。
最初出現電話營銷是在20世紀60年代的美國，直至70年代末、80年代初，電話營銷才初步成型。到目前為止，美國仍是全球電話營銷市場最發達的國家。當時的電話營銷一般分為兩種類型，被動營銷和主動營銷。通俗來講，被動營銷是企業通常在售后服務的過程中，給客戶介紹新產品或客戶可能需要的產品，有時為了達到銷售目的，便以廣告的形式來吸引目標客戶打回電話，這是最初的電話營銷方式。主動營銷就是企業給客戶打電話，在現有的客戶數據庫中尋求新的貿易機會，也可以對潛在的客戶以陌生電話形式進行拜訪。
1988年，受世界經濟形勢的影響，臺灣經濟發展也有所減緩。這時，發展不過二十年的電話營銷進入臺灣。最初實施電話營銷銷售的是金融行業，最初用這種方式銷售的產品是信用卡，然后是保險。當時程序比較簡單，就是完全通過電話聯系客戶，然后通過電話、傳真或是郵寄的方式完成交易。由于當時臺灣的保險業已比較發達，再加上這種高效率的電話營銷模式，因此保險業的銷售業績非常可觀。這就推動了電話營銷進入其他行業，并由此帶動了電話營銷產業的發展[營銷365-營銷人之家，歡迎您的投稿！
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