網購使部分百貨店成“試衣間”
網購爆發增長影響實體店
報告發布的數據顯示，去年國內網絡零售市場交易規模達1.31萬億元，同比增長67.5%；占當年社會消費品零售總額的6.23%，比2011年提高近2個百分點。
這使實體店銷售額遭到了沖擊。全國連鎖百強銷售額去年占社會消費品零售總額的9%，比上年下降2.2個百分點，為2003年以來首次出現比重下降的情況。
“在網絡購物、移動互聯網興起的時代，實體店如何轉型是零售業共同的困惑”，中國連鎖經營協會會長郭戈平表示。
對此，報告認為，未來實體零售和網絡零售融合發展，實現優勢互補，必將成為眾多零售企業的戰略選擇。一方面，傳統零售企業將加快拓展網絡零售業務，去年百強連鎖企業中已有62家開通了網絡零售平臺；另一方面，網絡零售企業也會加快配套服務的跟進，除銷售、宣傳商品外，形成網上模擬體驗、試用等新的優勢。
成本高企影響實體店利潤
除網購沖擊外，房租和人工費用的上漲也促使實體店盈利模式從規模數量型向效率效益型轉變。數據顯示，以大型零售企業為主的連鎖百強企業去年平均房租較上年上漲21%、人工費用上漲20.5%、水電費上漲16%。
郭戈平表示，人力成本快速上升是企業面臨的最具挑戰性的問題。“現在是三個人干五個人的活，拿四個人的工資”，她說。
報告也顯示，受成本高企影響，去年零售企業利潤率比上年增長3.6%，增速小幅下滑，其中大型、小型企業實現盈利，中型企業營業利潤則出現負增長。
郭戈平建議，零售企業要應對成本上漲，未來的變革方向應該是從規模數量型向效率效益型轉變，從提升精細化管理入手，提升單點效率。
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