21世紀，企業最核心的競爭力是什么？人才！爭奪市場占有率，搶占技術制高點，比拼品牌美譽度，企業方方面面日益激烈的較量，歸根結底都是人才的競爭。但用才必先識才，識才是為了更好地用才，在現今的改革大潮中，有很多技術過硬、能力強、具有管理和開拓精神的人才聚集在我們身邊，以期待著領導者的賞識、重(zhong)用(yong)。所以一個領導(dao)者必(bi)須(xu)學會識人，領導(dao)識人用(yong)人的能(neng)力——決(jue)定了(le)其事業(ye)的大小，古今(jin)中外，概莫能(neng)外。領導(dao)要有兩大技能(neng)：

      1、識人

      2、留人

      著名領導力訓練專家(jia)彭杰老師了(le)解到，曾國(guo)藩有一(yi)句偏頗(po)的名言：“寧可不識(shi)字，不可不識(shi)人”，民間俗話(hua)也說(shuo)(shuo)：畫(hua)龍畫(hua)虎難(nan)畫(hua)骨，知人知面(mian)不知心。但(dan)想要讀懂人心，就(jiu)要掌(zhang)握科學的心理技巧和說(shuo)(shuo)服方(fang)法。好的識(shi)人技術(shu)可以讓(rang)(rang)領導者更精明，讓(rang)(rang)員工更有效率，讓(rang)(rang)談判更順利(li)，讓(rang)(rang)業績(ji)有更大(da)提升……

      當兵最(zui)重要的(de)(de)是什么(me)？身(shen)體(ti)素(su)(su)質(zhi)(zhi)好。有好的(de)(de)身(shen)體(ti)素(su)(su)質(zhi)(zhi)，沖鋒陷陣時的(de)(de)勝(sheng)算就大，即使(shi)點背吃了槍子(zi)兒(er)，身(shen)體(ti)素(su)(su)質(zhi)(zhi)好也能(neng)多(duo)挺一(yi)會兒(er)不死(si)贏(ying)得救(jiu)治(zhi)時間。做為領(ling)導者最(zui)重要的(de)(de)是什么(me)？識(shi)人，企業里什么(me)崗位都(dou)能(neng)找到專業人員勝(sheng)任，唯(wei)獨(du)這個識(shi)人是企業領(ling)導必須自己深諳(an)的(de)(de)。

      《孫子兵法》里面(mian)還有(you)這(zhe)樣一(yi)段話：知(zhi)(zhi)己(ji)知(zhi)(zhi)彼，百戰(zhan)不殆(dai)；不知(zhi)(zhi)彼而(er)知(zhi)(zhi)己(ji)，一(yi)勝一(yi)負；不知(zhi)(zhi)彼不知(zhi)(zhi)己(ji)，每戰(zhan)必殆(dai)。這(zhe)段話同樣適(shi)合企(qi)業(ye)(ye)管理。我(wo)(wo)們(men)很多領導(dao)者，既不了解自己(ji)，也(ye)不了解別人，這(zhe)樣的(de)管理要想有(you)效，從何談(tan)起？如(ru)果不相信，我(wo)(wo)們(men)現(xian)在就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)做個(ge)測試：請(qing)大家問(wen)一(yi)下(xia)自己(ji)，作為一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)領導(dao)，你身上的(de)三(san)大缺點是什么？現(xian)在你可(ke)以(yi)(yi)試著(zhu)把它們(men)寫(xie)(xie)下(xia)來。我(wo)(wo)想很多人一(yi)生(sheng)都沒想過(guo)這(zhe)個(ge)問(wen)題，即便你現(xian)在就(jiu)能寫(xie)(xie)下(xia)來，我(wo)(wo)也(ye)可(ke)以(yi)(yi)告(gao)訴你，你寫(xie)(xie)的(de)保(bao)證不準確(que)。

      我在10年前就問自己：我的(de)(de)(de)(de)三大(da)缺點(dian)(dian)(dian)是(shi)(shi)(shi)什么(me)？但直到今(jin)天我還沒看清，我在自己的(de)(de)(de)(de)企業內部特別喜歡用這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)題(ti)目去面試(shi)新員工(gong)。新員工(gong)人(ren)(ren)職考(kao)試(shi)第一題(ti)：如(ru)實寫出(chu)(chu)你(ni)的(de)(de)(de)(de)三大(da)優(you)點(dian)(dian)(dian)。來應(ying)試(shi)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)都(dou)會(hui)(hui)覺得，自己的(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)(dian)(dian)太多了，豈止是(shi)(shi)(shi)三大(da)、四(si)大(da)、五大(da)、六大(da)……甚(shen)至連(lian)“會(hui)(hui)加塞”也(ye)會(hui)(hui)被當成優(you)點(dian)(dian)(dian)寫出(chu)(chu)來。新員工(gong)人(ren)(ren)職考(kao)試(shi)第二題(ti)馬上換一個(ge)(ge)角度：如(ru)實寫出(chu)(chu)你(ni)的(de)(de)(de)(de)三大(da)缺點(dian)(dian)(dian)。這(zhe)個(ge)(ge)題(ti)目特別有趣，我發現答(da)題(ti)的(de)(de)(de)(de)規律是(shi)(shi)(shi)經常會(hui)(hui)出(chu)(chu)現空(kong)白卷。

      著名(ming)(ming)領(ling)導力(li)訓(xun)練專(zhuan)家(jia)彭杰(jie)老(lao)師了解到，知名(ming)(ming)學(xue)者南懷(huai)(huai)瑾在(zai)他的《論語別裁(cai)》一書中(zhong)談(tan)道：“有(you)人說，清(qing)代中(zhong)興名(ming)(ming)臣曾(ceng)國藩(fan)(fan)有(you)13套(tao)學(xue)問(wen)，流傳下來的只有(you)一套(tao)——《曾(ceng)國藩(fan)(fan)家(jia)書》。其實流傳下來的有(you)兩套(tao)，另一套(tao)是(shi)(shi)曾(ceng)國藩(fan)(fan)看(kan)相的學(xue)問(wen)——《冰鑒》這(zhe)一部書。”南懷(huai)(huai)瑾提到的《冰鑒》正是(shi)(shi)曾(ceng)國藩(fan)(fan)讀人的歸納結晶。

      人(ren)(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)不同的(de)(de)，德有高下，智有賢愚——你知(zhi)道(dao)何(he)為(wei)圣(sheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)，何(he)為(wei)智者，何(he)為(wei)英雄，何(he)為(wei)豪杰(jie)，何(he)為(wei)儒、法、術、道(dao)嗎？知(zhi)道(dao)了各類人(ren)(ren)(ren)(ren)等的(de)(de)確切定義(yi)，做人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)能知(zhi)道(dao)自己該做一(yi)個怎樣的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，管(guan)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)能知(zhi)道(dao)是(shi)在管(guan)些什么樣的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)。清朝末期儒學大家曾國藩結合他閱人(ren)(ren)(ren)(ren)無(wu)數的(de)(de)實(shi)踐和兩千多年的(de)(de)相(xiang)術理論，總結出兩句經典的(de)(de)相(xiang)人(ren)(ren)(ren)(ren)總則(ze)：一(yi)端莊厚蠶、謙卑(bei)含(han)容是(shi)貴(gui)相(xiang)；事有歸著、心存(cun)濟物是(shi)富相(xiang)。

      但是讀人(ren)(ren)(ren)沒有(you)(you)那么神奇。美國知(zhi)名(ming)心理學家，喬艾(ai)琳·狄米(mi)曲斯博士著有(you)(you)《ReadingPeople》一書(shu)，其中開篇寫道：“我個人(ren)(ren)(ren)的(de)經驗告訴我，讀人(ren)(ren)(ren)既不是科學，也不算天分。它(ta)側(ce)重的(de)是，知(zhi)道該去(qu)看些(xie)什么？聽些(xie)什么？具有(you)(you)好奇心及耐(nai)心去(qu)收集(ji)重要的(de)資訊，并且從(cong)一個人(ren)(ren)(ren)的(de)外貌、肢(zhi)體語(yu)言、聲音(yin)和行為(wei)上歸(gui)納出他的(de)模式。”彭老師認為(wei)，識人(ren)(ren)(ren)方(fang)能有(you)(you)效(xiao)用人(ren)(ren)(ren)，從(cong)以下三個方(fang)面(mian)去(qu)識人(ren)(ren)(ren)，就(jiu)能基本(ben)做到對(dui)人(ren)(ren)(ren)有(you)(you)較詳(xiang)盡的(de)了解(jie)。

      一(yi)個企業(ye)能(neng)夠給(gei)予人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)，有(you)位、權(quan)、利(li)三種資源，位即級別，權(quan)即職責(ze)，利(li)即待遇(yu)——在水滸中(zhong)，時遷(qian)貢(gong)獻(xian)大、也(ye)受到大家的(de)(de)(de)認(ren)可(ke)(ke)，但(dan)他(ta)的(de)(de)(de)排(pai)(pai)位是(shi)(shi)第(di)一(yi)百(bai)零(ling)七(qi)位，倒數第(di)二位，這是(shi)(shi)因(yin)(yin)為他(ta)的(de)(de)(de)技能(neng)的(de)(de)(de)名(ming)(ming)(ming)聲不(bu)好，是(shi)(shi)“偷”。他(ta)不(bu)會管人(ren)，因(yin)(yin)而也(ye)沒(mei)權(quan)力(li)。但(dan)他(ta)的(de)(de)(de)待遇(yu)是(shi)(shi)按照第(di)三位來安排(pai)(pai)的(de)(de)(de)。相(xiang)應地，“大刀”關(guan)勝(sheng)貢(gong)獻(xian)能(neng)力(li)都一(yi)般，但(dan)他(ta)是(shi)(shi)關(guan)羽后人(ren)，有(you)名(ming)(ming)(ming)人(ren)效應，因(yin)(yin)而能(neng)排(pai)(pai)名(ming)(ming)(ming)前五，享有(you)很(hen)高的(de)(de)(de)待遇(yu)。當然(ran)到了打仗的(de)(de)(de)時候，關(guan)勝(sheng)仍然(ran)是(shi)(shi)普通的(de)(de)(de)將(jiang)領，這是(shi)(shi)給(gei)位、給(gei)利(li)，不(bu)給(gei)名(ming)(ming)(ming)。朱(zhu)武在梁(liang)山軍(jun)事管理中(zhong)算是(shi)(shi)“副總(zong)參(can)謀長”的(de)(de)(de)角色，能(neng)力(li)很(hen)強，權(quan)力(li)很(hen)大，但(dan)他(ta)的(de)(de)(de)排(pai)(pai)名(ming)(ming)(ming)只有(you)三十七(qi)名(ming)(ming)(ming)，待遇(yu)也(ye)一(yi)般。從(cong)時遷(qian)、關(guan)勝(sheng)、朱(zhu)武這三個人(ren)的(de)(de)(de)人(ren)事安排(pai)(pai)，我們就可(ke)(ke)一(yi)窺梁(liang)山一(yi)百(bai)零(ling)八將(jiang)安排(pai)(pai)中(zhong)的(de)(de)(de)領導智慧。

      古人(ren)(ren)還(huan)講到“為職擇人(ren)(ren)則(ze)(ze)(ze)(ze)治(zhi)，為人(ren)(ren)擇職則(ze)(ze)(ze)(ze)亂(luan)；任人(ren)(ren)唯(wei)賢則(ze)(ze)(ze)(ze)興，任人(ren)(ren)唯(wei)親則(ze)(ze)(ze)(ze)衰(shuai)；用(yong)當(dang)其(qi)才(cai)(cai)則(ze)(ze)(ze)(ze)安，用(yong)非其(qi)才(cai)(cai)則(ze)(ze)(ze)(ze)怨：用(yong)當(dang)其(qi)時則(ze)(ze)(ze)(ze)佳，用(yong)失其(qi)時則(ze)(ze)(ze)(ze)廢；異質互補則(ze)(ze)(ze)(ze)強，同性相(xiang)斥則(ze)(ze)(ze)(ze)弱”。這(zhe)就(jiu)是說要根據崗位(wei)的需要來合理選人(ren)(ren)，擇優(you)(you)用(yong)人(ren)(ren)，尤(you)其(qi)是對基(ji)層(ceng)主管的年齡、文(wen)化、能力、性格等因素結構(gou)要進(jin)行優(you)(you)化配置，以充分發揮其(qi)最大(da)的效能和作(zuo)用(yong)。

      近段時間，彭杰老師(shi)為多家(jia)私企做(zuo)管理(li)咨詢和培(pei)訓的(de)過程(cheng)中發(fa)現存在著大量(liang)的(de)不稱職者，因人(ren)設崗的(de)情況(kuang)十分嚴重，“人(ren)才(cai)(cai)”的(de)選拔也不是依據人(ren)的(de)能力(li)，而是依據其與領導的(de)親(qin)疏(shu)遠近，只有“親(qin)才(cai)(cai)”才(cai)(cai)是“人(ren)才(cai)(cai)”，它們不重視(shi)對(dui)人(ren)的(de)培(pei)養，真正的(de)人(ren)才(cai)(cai)也很難得到信任與重用，由此(ci)導致(zhi)組織發(fa)展日益侏儒(ru)化(hua)。

      其(qi)實，辯證地看——對于(yu)(yu)民(min)營(ying)(ying)企業(ye)(ye)(ye)而言，規模不(bu)大(da)時(shi)，任人唯親(qin)甚(shen)至還可以起(qi)到穩定組織、高昂士氣(qi)的作(zuo)用。但是，企業(ye)(ye)(ye)做到相當規模時(shi)，很多(duo)牽涉到組織運營(ying)(ying)才智方面的事情，需(xu)要(yao)專業(ye)(ye)(ye)人士去處理(li)。一旦(dan)由(you)于(yu)(yu)任人唯親(qin)所至，一些重要(yao)的崗位，尤其(qi)是關乎企業(ye)(ye)(ye)存亡大(da)計(ji)的特(te)殊崗位，被非常不(bu)適(shi)合于(yu)(yu)該崗位需(xu)資歷的人員(yuan)占(zhan)據，勢必會(hui)對企業(ye)(ye)(ye)造成不(bu)可彌(mi)補的損(sun)害。

      就(jiu)拿(na)上(shang)(shang)周我(wo)應福(fu)建一家民(min)營醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)之邀(yao)，為其培訓職(zhi)業化(hua)課(ke)程來(lai)說，這就(jiu)是(shi)(shi)一家由(you)個體診所發(fa)展成的(de)(de)民(min)營醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，在規模上(shang)(shang)，雖然(ran)從“診所”變(bian)成了“醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)”，在身份上(shang)(shang)，也從“醫(yi)生(sheng)”變(bian)成了“院(yuan)(yuan)(yuan)長”，但是(shi)(shi)，在經營意識上(shang)(shang)，依然(ran)是(shi)(shi)小(xiao)農意識，采(cai)用的(de)(de)是(shi)(shi)家族式管理。通(tong)過兼(jian)并、注資改制的(de)(de)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，同樣是(shi)(shi)任人唯(wei)(wei)親(qin)，而不是(shi)(shi)任人唯(wei)(wei)賢(xian)，一些(xie)比較重要的(de)(de)工作(zuo)崗位(wei)，比如財務(wu)、收銀、采(cai)購、行政等，全(quan)是(shi)(shi)“自己人”。看到(dao)這些(xie)情(qing)況(kuang)，我(wo)不禁感嘆——任人唯(wei)(wei)賢(xian)而不是(shi)(shi)任人唯(wei)(wei)親(qin)是(shi)(shi)民(min)營醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)必須要轉變(bian)的(de)(de)思路，沒有(you)人才的(de)(de)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)(shi)沒有(you)發(fa)展前途(tu)的(de)(de)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，沒有(you)人才的(de)(de)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)也是(shi)(shi)不可(ke)能賺錢(qian)的(de)(de)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)。