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營銷團隊必須具備的特質:執行力

 作者:黃先仁 2013-10-23

    《把信送給加西亞》以及美國西點軍校“沒有任何借口”,其實強調的都是執行力。但這是(shi)理想(xiang)中(zhong)的執行力(li)。作為營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊要(yao)想(xiang)真正地提升執行力(li),還必須從實際出發,一點(dian)一滴(di)抓執行,從而讓執行力(li)不(bu)至于(yu)落空(kong)。執行力(li)關系到企業的成敗,要(yao)想(xiang)打造營(ying)銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊的執行力(li),就要(yao)做到“樹立一個觀(guan)念,堅持四定法則,使用好一個工(gong)具”。

      樹立職業的觀念

     《長征》中紅(hong)軍第五次反圍剿,就(jiu)其戰略而言其實是一(yi)個錯誤的(de)決策,可廣(guang)大(da)的(de)指戰員(yuan)還是不(bu)折不(bu)扣地執(zhi)行,雖遭致慘敗,但(dan)卻顯示了紅(hong)軍廣(guang)大(da)將領高超的(de)組織性、紀(ji)律(lv)性以(yi)及強大(da)的(de)執(zhi)行力,這(zhe)也是為什么紅(hong)軍雖然(ran)(ran)就(jiu)剩(sheng)下了三萬余(yu)人,但(dan)卻依然(ran)(ran)“星星之火,可以(yi)燎原”的(de)原因。

      營銷團隊為何執行不力?知名營銷專家黃先仁(博客zhiliangguanli.com)認為,很多時候都跟團隊成員,特別是團隊負責人不能正確理解執行內容有很大的關系,甚至一些團隊“首領”有恐懼癥,大為(wei)抵(di)(di)制。要想提高團隊執行(xing)(xing)(xing)力,作為(wei)營銷團隊負責(ze)人必須要樹(shu)立職業(ye)的(de)(de)觀(guan)念,即“在其位,謀其政”,履行(xing)(xing)(xing)自己的(de)(de)職責(ze),即使有不(bu)理解(jie)(jie)的(de)(de)地方,也要做一個不(bu)折不(bu)扣的(de)(de)執行(xing)(xing)(xing)者(zhe),要在理解(jie)(jie)中執行(xing)(xing)(xing),在執行(xing)(xing)(xing)中理解(jie)(jie),決(jue)不(bu)能有意(yi)見就抵(di)(di)制,要站在職業(ye)營銷人的(de)(de)角度來對(dui)待執行(xing)(xing)(xing)力問題(ti),而(er)不(bu)能做一個“偽執行(xing)(xing)(xing)者(zhe)”。

      營(ying)銷團(tuan)隊(dui)負責(ze)人只有以(yi)身作則,做執行(xing)的(de)(de)表率和(he)榜樣(yang),才能讓政(zheng)令暢通,從而上行(xing)下效,帶動整個(ge)營(ying)銷團(tuan)隊(dui)的(de)(de)執行(xing)。

      堅持四定法則

      堅持(chi)四(si)定(ding)法則,是提升(sheng)執(zhi)行(xing)力的(de)核心與關(guan)鍵,所謂四(si)定(ding)法則,就是執(zhi)行(xing)要定(ding)目(mu)標,定(ding)責任人,定(ding)標準,定(ding)考核。

      定目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。既要(yao)明確(que)執(zhi)行(xing)什么(me)。既要(yao)有(you)執(zhi)行(xing)的(de)(de)內(nei)容,即(ji)執(zhi)行(xing)的(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。也(ye)就是說,要(yao)提高和強化執(zhi)行(xing)力(li),首先要(yao)制(zhi)定執(zhi)行(xing)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。比如,年度的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao),就是執(zhi)行(xing)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。同時,要(yao)想提升執(zhi)行(xing)力(li),還(huan)要(yao)善于把(ba)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)分解(jie)成(cheng)可執(zhi)行(xing)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)指標(biao)(biao),銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)是一(yi)個“戰(zhan)(zhan)略”目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao),戰(zhan)(zhan)略是無法執(zhi)行(xing)的(de)(de),要(yao)把(ba)它分解(jie)成(cheng)“戰(zhan)(zhan)術“動作,即(ji)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)指標(biao)(biao)才(cai)能執(zhi)行(xing)。比如,每(mei)月100萬元的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任務就是一(yi)個銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao),這個銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)無法執(zhi)行(xing),只有(you)把(ba)它分解(jie)到每(mei)個業(ye)務員(yuan)、每(mei)個市場、每(mei)個客戶(hu),每(mei)個品種上(shang),銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)才(cai)能真正地實現。

      定責(ze)任(ren)人(ren)。銷售目(mu)標(biao)要想更好地落實(shi),不出(chu)現(xian)人(ren)人(ren)都是目(mu)標(biao)對象(xiang),但(dan)人(ren)人(ren)都不是目(mu)標(biao)承擔(dan)者這一現(xian)象(xiang),就必須要明確(que)(que)執行目(mu)標(biao)的具(ju)體(ti)承擔(dan)者,即要確(que)(que)定執行對象(xiang)或者說(shuo)責(ze)任(ren)人(ren),通(tong)過(guo)將目(mu)標(biao)分解到(dao)責(ze)任(ren)人(ren),目(mu)標(biao)才有了(le)具(ju)體(ti)的承擔(dan)者,目(mu)標(biao)的實(shi)現(xian)才有方(fang)向和(he)載體(ti)。確(que)(que)定責(ze)任(ren)人(ren),還要注(zhu)意一個問(wen)題,那就是要善于將目(mu)標(biao)準(zhun)確(que)(que)無誤地予以(yi)傳達和(he)貫徹(che),不能截(jie)流和(he)歪曲,信(xin)息(xi)(xi)渠道和(he)信(xin)息(xi)(xi)收(shou)集盡量扁平化,要通(tong)過(guo)溝通(tong),使每個人(ren)都能心(xin)平氣和(he)地接(jie)受目(mu)標(biao)和(he)指(zhi)令。

      定(ding)(ding)標(biao)準(zhun)。工作(zuo)指針要想(xiang)順利貫(guan)徹執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing),必須(xu)要制(zhi)定(ding)(ding)符合實際(ji)的執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)標(biao)準(zhun)。執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)標(biao)準(zhun)的制(zhi)定(ding)(ding)要遵循(xun)SMART法則,既(ji)要科學、量化(hua)、具體(ti)、實際(ji)、可(ke)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)、可(ke)考核、要有時間性。具體(ti)的可(ke)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的標(biao)準(zhun)制(zhi)定(ding)(ding)出來了,執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的內容才有了依(yi)據,如果(guo)在執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)中出現偏差,可(ke)以(yi)參照標(biao)準(zhun),及(ji)時糾偏,避免(mian)偏向目標(biao)太(tai)久(jiu)而不(bu)可(ke)挽回(hui)。

      定考(kao)(kao)核(he)。很多(duo)執行(xing)之所以不(bu)力,很多(duo)時候往(wang)往(wang)跟沒有(you)(you)(you)考(kao)(kao)核(he),或考(kao)(kao)核(he)不(bu)到位有(you)(you)(you)關。執行(xing)力的(de)關鍵是考(kao)(kao)核(he),考(kao)(kao)核(he)的(de)關鍵是落(luo)實(shi),要通(tong)過(guo)(guo)有(you)(you)(you)目(mu)標,有(you)(you)(you)標準,有(you)(you)(you)檢(jian)查,有(you)(you)(you)落(luo)實(shi),注重過(guo)(guo)程管理(li),要通(tong)過(guo)(guo)建(jian)立公平、公開、公正的(de)激勵機制(zhi),胡蘿(luo)卜加大棒,獎優(you)罰劣,硬(ying)起手腕抓(zhua)管理(li),不(bu)斷樹立正反兩方面的(de)典型(xing),從而能(neng)夠讓執行(xing)落(luo)到實(shi)處,而不(bu)至于(yu)流于(yu)形(xing)式。

      通(tong)過四定,作為營銷團隊就可以明確目標和(he)標準(zhun),通(tong)過責任(ren)到人,將目標進行(xing)綁定,通(tong)過一(yi)竿子插(cha)到底的考核,從而讓執行(xing)有標準(zhun),有考核,讓執行(xing)能夠貫徹(che)始終。

      使用好一個工具

      要(yao)想提升(sheng)執行(xing)力,作為管理(li)者(zhe)還(huan)要(yao)使用好一(yi)個(ge)工(gong)具(ju),那就是PDCA管理(li)循(xun)環,通過該工(gong)具(ju)的使用,能夠不(bu)斷總結,不(bu)斷提升(sheng),從而(er)讓執行(xing)的質量(liang)更高。

      Plan,計劃。即制定(ding)目(mu)標(biao)執行的計劃,具(ju)體的責任人、完成時間、工(gong)作步驟、營銷方案等(deng),通過(guo)制定(ding)完整(zheng)的銷售計劃,從而讓執行有章可循,有法可依。

 ;     Do,執(zhi)行。計劃做(zuo)出來后,就(jiu)(jiu)要按部(bu)就(jiu)(jiu)班(ban)而有條(tiao)不紊(wen)地執(zhi)行,這個環節是關鍵,只(zhi)有腳(jiao)踏實地地做(zuo)了,下(xia)達的目標才能完成。

     ; Check,檢核。既要注重過程(cheng)監控和(he)管理,細節決定成敗(bai),通過檢核銷(xiao)售計劃的(de)進度及出現(xian)的(de)問(wen)題(ti),及時發現(xian)與(yu)目標偏離(li)的(de)地方。

     Action。完善。即根據偏離(li)的(de)方向及時糾偏,使目(mu)標向預定的(de)方向發展。

      通過PDCA管(guan)理(li)循環,作(zuo)為(wei)管(guan)理(li)者才可(ke)以檢(jian)核(he)和完善(shan)目標(biao),從(cong)而讓銷售目標(biao)能夠順(shun)利得到實現。

      執行力(li)決(jue)定企業成敗,甚(shen)至關系到企業的興(xing)衰,作為(wei)管理者(zhe),只有對銷售目標充(chong)滿信(xin)心(xin),擺正心(xin)態,正確地(di)理解與執行各項指標,執行力(li)才(cai)能(neng)(neng)真正地(di)提高,才(cai)能(neng)(neng)不(bu)落為(wei)一句空話,營(ying)銷團隊(dui)才(cai)能(neng)(neng)戰無不(bu)勝(sheng),才(cai)能(neng)(neng)增(zeng)強(qiang)凝聚力(li)、向心(xin)力(li)、戰斗力(li),才(cai)能(neng)(neng)決(jue)戰市場,決(jue)勝(sheng)市場。

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