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管理需要規則更需要人性化

　2013-12-28

　　前不久，到企業調研，該企業從事影樓行業化妝、攝影、數碼等技術的培訓，一直實行人性化管理，員工歸屬感較好。企業負責人告訴我了一件令他苦惱的事情，由于授課老師經常去外面jianzhi，有的嚴重影響了本職工作，如果實行“一刀切”，與企業實行人性化管理的理念就會相違背，不知道該如何處理。
　　我們首先共同分析了員工jianzhi的動機，有的是經濟方面的原因，如貼補家用；有的是為充實自己，掌握學習新技能；有的是認為自己的價值超出了現有崗位的能力，對現有的崗位不滿意。員工在外jianzhi固然可以理解，但前提條件是必須能夠勝任工作。如何判定員工能否勝任，則必須建立崗位工作標準，崗位工作標準要讓員工“跳跳就能夠得著”，否則就會讓員工喪失信心。
　　近些年，很多企業都在喊人性化管理的口號，但真正落地的少之又少。實行人性化管理，首先應了解什么是人心人性，人性本善也性本惡，人無私也自私，人主動也被動，人心人性會受到社會環境、家庭教育、企業文化等因素的影響。
　　因此，企業需要實行人性化管理，但更需要規則，而建立規則必須尊重人心人性，還應達到上下一致的認同，規則是一種法令，對企業全體成員具有約束作用，不管誰違反，都應受到懲罰。實行人性化管理，如果不建立規則，管理可能就會處于混亂狀態。人性化管理需要科學的管理體系幫助落地，否則就是一句空話。
　　針對這個案例，我建議企業首先應建立授課老師的崗位工作標準，并達到上下一致的認同。對于能勝任本職的工作的員工，jianzhi由企業統一協調，所得報酬jianzhi員工占大頭，剩余部分專款專用，主要用于老師技術提高培訓、老師聚會等，“取之于民，用之于民”。由于企業統一協調，既宣傳了公司品牌，也提高了個人的知名度，實現企業與個人的雙豐收。對于不能勝任本職工作的，不安排jianzhi.如果誰違反規則，則應受到相應的懲罰。
　　人性化管理不是喊口號，也不是放任不管，而是在尊重人性的前提下建立規則，讓規則達到上下一致的認同，經過沉淀積累，讓規則形成習慣，讓習慣成為企業文化。

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