富安娜電商之路：前途光明道路曲折
2014-1-10
傳統零售涉足電商領域，正是為了培育新一代的網絡用戶，富安娜是較早探索電子商務發展之道的家紡企業，經過多年的發展，線上業務快速崛起，已經成為公司很重要的一部分，但富安娜電商之路并非一帆風順。
近期，有位王姓消費者投訴富安娜的事件被媒體關注，事情源于該消費者于今年五月中旬通過亞馬遜電商平臺，購買了富安娜旗下的“雅瑩桑蠶絲二合一被”(簡稱“桑蠶絲被”)。在消費者提供的產品圖片中可以看到，其產品標識上明確寫道：“面料為100%的棉，填充物則為100%桑蠶絲(長絲綿)。”七月中旬，該消費者委托北京市朝陽區消費者協會將該產品送往國家紡織制品質量監督檢驗中心進行成分檢測，檢測結果顯示：“樣品的填充物被檢測為白色纖維，桑蠶絲實際值為0%”，取而代之的是70.6%的再生纖維素纖維及29.4%的聚酯纖維。這與富安娜產品白紙黑字標注的“100%桑蠶絲成分”差別巨大。媒體以此為由，質疑富安娜涉嫌宣傳欺詐，并暗指富安娜售賣假貨。
事實真的如此嗎?難道富安娜是否會為了一時之利，拿企業的品牌聲譽去賭?記者帶著疑問進行了相關采訪。對于投訴事件，富安娜方面向記者證實“確有其事”。但公司方面再三強調，該產品并非富安娜生產，屬于假貨。
“公司已組織包括企業內部法務、電商、市場、質量等部門專門團隊和外部質檢部門進行檢測和調查，確定消費者所述蠶絲被并非富安娜生產產品，屬于假冒產品。”富安娜相關部門回應本報記者。“亞馬遜銷售富安娜同批產品自今年年初至今已有近300件，供貨產品不存在質量問題，未接到其他類似投訴。”
此外，記者從消費提供樣品監測的國家紡織制品質量監督檢驗中心了解到，該中心僅能幫助消費者就送檢產品的成分進行檢測，而不能幫消費者鑒定該產品是誰出廠，憑此指向富安娜生產“假貨”有針對之嫌。
經管富安娜電商發展之路有些曲折，但并沒有影響富安娜進軍電子商務的步伐，就在數月前，富安娜董事長、總經理林國芳在其新品發布會上就明確表態：“借助電子商務走向國際市場會有很好的機會。”傳統零售行業電商還是一片藍海，發展機會還很多，未來依然清晰可見。
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