十年之前，亞馬遜以一個“賣書的”逐漸走進人們的視線，并迅速擴張互聯網電子商務的核心業(ye)務。從最(zui)長的河流到(dao)最(zui)短的域名，現如今，國內(nei)的電商十(shi)年趨勢(shi)成就了這家“書店”，但也迎來諸多思(si)考，更(geng)多的討論不知究竟(jing)是(shi)(shi)“風光依舊”還是(shi)(shi)“物是(shi)(shi)人非”。

　　8月19日亞馬遜在上海(hai)舉辦了其進(jin)入中國(guo)10年的慶(qing)祝活動，亞馬遜全球高級副(fu)總(zong)裁迭戈?皮亞琴蒂尼這樣表(biao)示：“中國(guo)對亞馬遜有著雙(shuang)重含義，不(bu)但要(yao)做到引進(jin)自身國(guo)外的互聯網(wang)電子商務思維。還要(yao)不(bu)斷的把中國(guo)的創意(yi)去推向世界(jie)。”

　　亞馬(ma)(ma)遜(xun)中(zhong)國(guo)總裁葛(ge)道遠認為：亞馬(ma)(ma)遜(xun)在(zai)下一(yi)個十年的使命是“幫助中(zhong)國(guo)顧客獲得最優產品，把中(zhong)國(guo)的研(yan)發推向全球”。

　　二者言論不(bu)謀(mou)而合，印證了企業層面的(de)戰略，取(qu)國外電商技術之(zhi)本(ben)，做(zuo)國內(nei)基礎(chu)用(yong)戶所需。但如(ru)何(he)能繼續發揮(hui)物流的(de)優勢(shi)，做(zuo)好單(dan)一品類(lei)或許(xu)是用(yong)戶角度上最(zui)為關心的(de)事兒。

　　入華十年做了些什么？

　　2003年，亞馬遜開始將視線放至海外，并展開一系列投資。次年8月，亞馬遜通過斥資7500萬美元收購卓越網，順勢進入(ru)中國市場。

　　不過，在收購卓越網之后，亞馬遜并沒有馬上進行變革。直到收購完成一年多以后，亞馬遜才開始啟用其數據庫系統，來(lai)替(ti)代(dai)卓越網此前的系(xi)統，這一替(ti)換(huan)過(guo)程持續了三(san)年。

　　2007年，亞馬遜創始人貝索斯來到中國，宣布卓越網正式更名為“卓越亞馬遜”。隨后，卓越亞(ya)馬遜(xun)開始建立運營中心，與全(quan)球(qiu)亞(ya)馬遜(xun)市場進行(xing)對接，從頁面布局(ju)上也開始淡化“推送式(shi)”專(zhuan)題，與美國(guo)亞(ya)馬遜(xun)逐(zhu)步(bu)接近。

　　2011年，亞馬遜再次更(geng)名(ming)為“亞馬遜中國”，同(tong)時啟用短域名(ming)“Z.cn”，將(jiang)此前“卓越”的(de)痕(hen)跡完(wan)全抹掉。

　　時隔一年之后，亞(ya)馬遜(xun)的電(dian)子商務(wu)帝(di)國(guo)版(ban)圖再添新(xin)拼(pin)版(ban)：2012年3月，亞(ya)馬遜(xun)正式在中(zhong)(zhong)國(guo)推出“全球開(kai)店”業務(wu)，為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)賣家提供(gong)面向(xiang)國(guo)際(ji)的B2C電(dian)子賣場。

　　同年12月，亞馬遜中國在毫無征兆的情況下，發布了中國亞馬遜Kindle電子書商城。此(ci)外(wai)，亞(ya)馬遜還發布了中文版的免費Kindle軟件。

　　2013年(nian)6月7日下午(wu)4時，Kindle正(zheng)式(shi)在國內上市，其中Kindle電子(zi)閱讀器和Kindle Fire平板電腦同步(bu)入(ru)華(hua)銷售(shou)；同年(nian)12月，Kindle Paper White第二代在華(hua)開售(shou)。

　　征戰(zhan)中國市(shi)場(chang)戰(zhan)績如何？

　　盡管背靠全球電商(shang)巨頭，亞(ya)馬遜(xun)入(ru)華十年(nian)始終沒有做到老(lao)大的位置上(shang)，表(biao)現也并(bing)不(bu)如本土企業搶(qiang)眼(yan)，不(bu)過亞(ya)馬遜(xun)中國也沒有像其他外資電商(shang)一(yi)樣走下坡路。

　　在入華(hua)十周年之際，亞馬遜中國也(ye)向(xiang)外界交出了這樣一份飽滿的成績單：

　　亞馬遜中國目前提供32大品(pin)類(lei)、超過(guo)2500萬(wan)種的選(xuan)品(pin)，在(zai)全國(guo)13大城市設有運(yun)(yun)營(ying)中心，總面積超過(guo)90萬(wan)平方米，在(zai)北京、天(tian)津、上海、廣州、武漢(han)、成都設有7個(ge)核(he)心運(yun)(yun)營(ying)中心；

　　4大客(ke)戶(hu)服務中心分別位(wei)于成都、天津(jin)（2個）和南昌，提供7x24小(xiao)時全天候(hou)服務；

　　配送全(quan)國(guo)近(jin)3000個(ge)城市區縣，其(qi)中(zhong)23個(ge)城市實(shi)(shi)現(xian)當日達，123個(ge)城市實(shi)(shi)現(xian)次日達，全(quan)國(guo)提(ti)供820個(ge)自提(ti)點，其(qi)中(zhong)包括(kuo)107個(ge)校園自提(ti)點；

　　提供信用卡或儲蓄卡一鍵支付，313個城市的2390個地區支持貨到付款，184個城市提供移動POS機貨到付款服務，其他付款方式包括禮品卡、網上銀行以及多種移動支付方式；

　　旗下Kindle電(dian)(dian)子書店提供近13萬本電(dian)(dian)子書，其中包(bao)括(kuo)6000多本免費書籍，這一數字還(huan)在不斷增(zeng)長，應用商店提供3萬多款游戲應用。

　　此外，亞馬遜方面還透露，亞馬遜已在北京設立了研發中心，并試圖將研發產品推向全球，包括電商業務、kindle業務、AWS云計算業務(wu)將作(zuo)為亞馬(ma)遜中國的三(san)大(da)業務(wu)重(zhong)心繼續推(tui)進。

　　外來的品牌需要更接地氣

　　葛道遠，新上任的亞馬遜中國區總裁，全面負責亞馬遜在中國的在線零售業務。作為資深的管理人士，葛道遠稱將會領導本地管理團隊，打造亞馬遜中國成為全品類網購平臺。但早(zao)在4年前，大(da)型(xing)商(shang)超(chao)就已開(kai)始受到了全(quan)品類(lei)電商(shang)的種種威脅。

　　現如今，那些當年的垂直電商都不見了，變成了一個又一個的“在線沃爾瑪”。

　　亞(ya)馬遜目前在中國的員工總(zong)數(shu)超5000名，在中國的業(ye)務(wu)主要包括在線零售(shou)、第三方(fang)平臺、Kindle、AWS云服(fu)務(wu)四大塊。的確如(ru)官(guan)方(fang)所描(miao)述的那(nei)樣(yang)，從(cong)世界最長(chang)的河流，到(dao)最短的域名；從(cong)圖書到(dao)萬千百(bai)貨；從(cong)自營業(ye)務(wu)到(dao)第三方(fang)平臺；從(cong)電子商務(wu)到(dao)Kindle和(he)云計算服(fu)務(wu)，亞(ya)馬遜做了一些(xie)與(yu)以往不(bu)同的改變。

　　任(ren)何外來品(pin)(pin)牌(pai)，進入中(zhong)國(guo)都面臨一個(ge)本土化的(de)(de)問題(ti)，外企需要放下高(gao)冷的(de)(de)姿態(tai)。尤其是(shi)電商企業紛(fen)紛(fen)上市(shi)之后，企業均緊(jin)繃“確保正品(pin)(pin)”這根弦，在(zai)B2C領域(yu)，即使龐大的(de)(de)阿里(li)帝(di)國(guo)也不例外。在(zai)與多品(pin)(pin)牌(pai)合作的(de)(de)背(bei)后，如何確保正品(pin)(pin)才是(shi)在(zai)中(zhong)國(guo)落地的(de)(de)關(guan)鍵。

　　不論是投資者、用戶、媒體甚至企業自身。多維度的角度均寄希望于將業務迅速轉化為利潤，而用戶又能得到優惠價格。從一個書店到全品類電商平臺，這個外來游客的很多地方需要國內電商來學習。但如何繼續發揮Kindle優勢、具備自身支付產品、打通二三線城市物流服務，或許(xu)是這個外來(lai)游客應該做(zuo)(zuo)的“落地(di)簽”。畢(bi)竟在國內(nei)，單靠物流(liu)、品(pin)類、做(zuo)(zuo)服(fu)務來(lai)支持整個電商平臺(tai)的運營(ying)似乎仍不能滿足現實。