一個統治中國市場，一個統治北美市場，長期以來，阿里巴巴與亞馬遜在地(di)球(qiu)兩邊稱(cheng)王稱(cheng)霸(ba)，彼此井水不犯河水。直(zhi)至最近兩家都將(jiang)觸角伸向各自根據(ju)地(di)之外(wai)的(de)海外(wai)市(shi)場相(xiang)互角力，業界才(cai)嗅到一股馬(ma)云與貝(bei)索斯王者對決的(de)味道。

　　昨日（8月19日），華西都市報記者專訪亞馬遜中國副總裁方淦得知，亞馬遜CEO貝索斯本人主導了“全球開店”，起初的目的是引進大量中國賣家到美國、英國等地的亞馬遜網站開店。

　　就在前一天的8月18日下午，馬云在韓國拜訪了韓國總統樸槿惠，這已是他第三次訪韓，而早在今年早些時候，馬云密集訪問美國、法國、意大利三個國家的六個城(cheng)市，阿(a)里與新加坡(po)郵政，巴西(xi)郵政簽約合作。一張(zhang)阿(a)里全球電商網正在浮出水(shui)面。

　　阿里巴巴與亞馬遜的電商世界大戰一觸即發。

　　貝索斯的決斷：亞馬(ma)遜“全球(qiu)開店”始于中國

　　據說貝索斯在每次開會(hui)的(de)(de)時(shi)候，都會(hui)在旁邊放(fang)一(yi)(yi)把(ba)空椅子，這把(ba)空椅子代表永遠不能來開會(hui)但(dan)又是(shi)最重要(yao)一(yi)(yi)個參會(hui)者——顧(gu)客。方淦(gan)告(gao)訴(su)本報(bao)記者，2011年貝索斯在一(yi)(yi)次高層會(hui)議上指著空椅子發問(wen)，“我(wo)們(men)的(de)(de)顧(gu)客需要(yao)便宜又好用的(de)(de)中國(guo)(guo)商品，為什么亞馬(ma)遜里(li)這么少？”他要(yao)求亞馬(ma)遜成(cheng)立一(yi)(yi)個專(zhuan)門(men)的(de)(de)團隊，把(ba)大量(liang)中國(guo)(guo)賣家拉(la)到美(mei)國(guo)(guo)、德國(guo)(guo)等(deng)國(guo)(guo)家的(de)(de)亞馬(ma)遜上開店，這就是(shi)“全(quan)球開店”平臺(tai)。

　　2012年3月，亞馬遜在廣州啟動了“全球開店”的測試版，反響強烈，很快就有不少賣家開始用自助方式注冊。就如古代的絲綢之路一樣，異國產品往往獲得出人意料的追捧。“其實一開始我們也沒太注意到，后來美國團隊發現一些產品突然一下子很火，一個月幾萬件的量。”方淦告訴本報記者，中國的首飾、服裝等商品在美國網站上賣得很(hen)好，有經驗的外貿商知(zhi)道國(guo)外時尚是什(shen)么(me)，馬上在中(zhong)國(guo)找到一(yi)些類(lei)似的商品賣出去。

　　據方淦透露，亞馬遜全球開(kai)店(dian)(dian)發展勢頭迅猛，去年全球開(kai)店(dian)(dian)提供(gong)了64%的(de)產品成長(chang)，賣家數量增長(chang)了196%。全球開(kai)店(dian)(dian)在(zai)英國特(te)別(bie)受歡迎，因為它不僅是(shi)英國的(de)市(shi)場，還是(shi)一(yi)個歐盟(meng)的(de)銷售市(shi)場，一(yi)年之內就增長(chang)了560%。

　　馬(ma)云的“外(wai)交”：為(wei)阿里速(su)賣通出海鋪路搭(da)橋

　　將要(yao)在美國(guo)上市的阿里巴巴，也在今(jin)年加快了進(jin)軍(jun)海外的步伐。沖在最前線(xian)的就(jiu)是馬云，其最近動作就(jiu)是拜訪樸槿(jin)惠(hui)，以(yi)促成阿里與韓(han)國(guo)在電子(zi)商務(wu)、旅游、移動互聯網(wang)各(ge)方面合作。

　　今年3月份，馬云密集訪問美(mei)國、法國、意(yi)大(da)利三個(ge)國家的六個(ge)城市，和各國總理、部長、企業老(lao)板洽談(tan)國際(ji)合作(zuo)。此后(hou)阿里巴(ba)巴(ba)投資(zi)新(xin)加坡(po)郵政(zheng)(zheng)、聯手(shou)澳洲郵政(zheng)(zheng)、與中國郵政(zheng)(zheng)達成(cheng)戰(zhan)略合作(zuo)，并于7月牽手(shou)巴(ba)西郵政(zheng)(zheng)，一個(ge)菜鳥體系境外版呼之欲出。

　　以上種種舉措都是在為阿里出海鋪路(lu)搭橋。馬(ma)云此(ci)前已經給各個業務(wu)線下達任務(wu)，今年的“雙十一”，B2C必須出海。

　　“中國人海淘歐洲的奢侈品，歐洲人、俄羅斯人海淘中國廉價商品。”一位淘寶賣家告訴記者，除了引(yin)進(jin)國(guo)(guo)外品牌到天貓(mao)平臺，阿里(li)還通過對(dui)外B2C平臺“速賣通”，將中國(guo)(guo)商品賣到國(guo)(guo)外去，這(zhe)跟亞馬(ma)遜(xun)的“全球開(kai)店”如(ru)出一轍。

　　據天貓國際負責人趙晨透露(lu)，全(quan)國(guo)六個跨境(jing)電(dian)商(shang)試點(dian)城市中，已有五(wu)個和天貓簽(qian)約(yue)。速賣通負責人(ren)嚴俊稱，過去幾年(nian)尤(you)以(yi)俄羅斯、巴西市場增長最快。

　　數(shu)據顯(xian)示，2013年進入巴西的郵件(jian)高(gao)達2080萬件(jian)，比2012年增長44%，其中來自阿里速賣通(tong)電商平臺(tai)的包(bao)裹占主要份(fen)額。國內另一家大(da)型跨(kua)境B2C平臺(tai)的高(gao)層(ceng)估計(ji)，速賣通(tong)已占據大(da)概70%的俄羅斯(si)市場。

　　阿里(li)巴(ba)巴(ba)在5月提交招股書透(tou)露，2013財年速賣通收入為3.92億(yi)元，相比2012財年的2.23億(yi)元增長了75.8% 。 而 2012 年 同 比 增 長 了147.3%。

　　“增長的(de)主要原因是在(zai)速(su)賣通(tong)平臺上總(zong)交易額的(de)增加，主要歸功于巴西、俄羅斯、美(mei)國等(deng)市場的(de)購買(mai)活動增加”，阿里巴巴相關負(fu)責人表示。對(dui)話

　　海外開店重在摸清(qing)市場

　　華西都市報記者：到海外開店需要注意什么細節(jie)？

　　方淦：從服務角度來看，外國人對服務的概念理解比較深，他們要求很高，尤其是在退換貨和配送方面。例如中國很多電商習慣把東西放一個塑料袋里面(mian)就去配送，在美國大部分(fen)是(shi)盒子，這(zhe)是(shi)細節。

　　華西都(dou)市報記者：走出去最大的(de)困(kun)難在哪方面？

　　方淦：對當地市場和文化的了(le)解(jie)方面(mian)挑戰比(bi)較大。例(li)如客(ke)(ke)戶(hu)在(zai)下單(dan)前會看(kan)其他客(ke)(ke)戶(hu)的評論，所以賣家(jia)的客(ke)(ke)服團隊要跟客(ke)(ke)戶(hu)有良好(hao)的互動，要有比(bi)較好(hao)的服務，讓當地的顧客(ke)(ke)聽得明(ming)白，看(kan)得懂，溝通愉快順暢。

　　華西都市報記者：出(chu)口(kou)海(hai)外產品和國內比有什么(me)不同？

　　方淦：在服裝品類上，我們常常發現衣服和鞋子的尺碼跟國內有很大區別。全球的服裝鞋子號碼不是統一的，賣家要有相應的了解。中國人穿的L型號的到了美國有可能變成M；在美國可以看到很多XXL或者XXXL號碼，因為他們的體格通常比較大，個子比較高。在服裝服飾的流行偏好上也有很多不同。電子產品方面比(bi)較標準(zhun)化，區別(bie)不大，但是(shi)到美國、歐洲去銷售，他(ta)們有一(yi)些特別(bie)的(de)(de)要求，比(bi)如需(xu)(xu)要符(fu)合(he)當地的(de)(de)電壓(ya)、插座等(deng)不同方面的(de)(de)需(xu)(xu)求。