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管理者如何有效“護犢”

 2014-9-15

  “護犢”本義是老母牛保護自己的小牛犢子。比喻保護晚輩或下屬。有嬌慣,溺愛的意思。護犢行為其實就是一種母性,親情的體現。人為的比喻把這種天然的母性和親情般的關愛貼上一層貶義,未免有失偏頗。助小扶弱,一只以來都是中國From EMKT.com.cn的傳統美德,作為管理者,有效的護犢,不但能得到下屬的愛戴,而且能提高自己的威信及團隊的凝結力和戰斗力

  剛參加工作的時候,由于公司的戰略發展需要,決定把新產品A引入C市。A產品在全國有一定的知名度,但在C市知名度較弱,價格比同類產品要高,加之所配資源極少,所以鋪貨一直進展很慢。剛開始,大家的激情很高,但通過一兩個星期的苦力奮斗,付出和收獲遠遠不成正比。大家都好像有點泄氣了,特別是經銷商,叫他出車他總是很多借口,什么油費貴啦,A產品在C市根本沒前途啦等等。更讓人窩心的是,他把責任全部推給我們業務員,說不出車是我們不愿意跟車等,對我們不是吼就是鬧,每天晨會對我們所談的不是嗤之以鼻,就是事不關己。我們業務員問他,他也愛理不理,商人的勢利在他身上表現的淋漓盡致。有一天晨會,有一個同事問經銷商:鄧哥,今天安排那個車和我一起?“你們自己走線,我的車油費太高,沒有前途的產品,我沒有時間和你們耗。” 經銷商沒好氣的說,這時,只見王主管排桌子跳了起來!王主管,我所欣賞的人物之一,不但工作認真,責任心強。而且還很關心下屬,在公司深得人心,我習慣叫她王姐。王姐跳了起來:“鄧哥,請你不要用這種語氣和我的業務員說話,你看你最近的行為,是一個經銷商所為嗎?不想做就不做了” 邊說邊收拾東西叫我們走人,走到門口的時候,王姐不忘補充一句:“兄弟們,既然鄧哥不想做了,從今天開始,不用報單給他了,報給我,我找人送。”說玩摔門而出。當時我們已經走出來了,沒注意到經銷商的表情。但聽說當天下午,經銷商就給王姐認錯了,第二天對我們業務員的態度有了一個180度的大轉彎,詢問我們今天跑哪里啊,主動請我們吃早餐啦等等。經歷這件事,王姐的領導形象一下子在我們心中建立起來了,我們都認為她是一個敢于擔當,有魄力,關心下屬的領導,團隊凝結力也得到了空前的提高,導致后面我們組的鋪貨及業績一直領先于辦事處。后面,我做主管了,手下也有了七八個兄弟。有一次,一個兄弟在市場上做產品堆頭。他習慣性的(de)(de)(de)把我(wo)(wo)(wo)品(pin)(pin)擋住了(le)(le)(le)競(jing)品(pin)(pin),剛好競(jing)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)也(ye)來了(le)(le)(le),競(jing)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)威脅叫(jiao)他(ta)把競(jing)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)堆頭恢復原樣(yang)。靠(kao),哪有這(zhe)(zhe)種說法(fa),我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)當然(ran)不(bu)做,由此互相發生了(le)(le)(le)爭執。競(jing)品(pin)(pin)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)一(yi)下子就叫(jiao)來了(le)(le)(le)幾(ji)個(ge)同事(shi),揚言要打(da)我(wo)(wo)(wo)們(men)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan),這(zhe)(zhe)時(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)打(da)電(dian)話(hua)給(gei)我(wo)(wo)(wo)。說他(ta)被(bei)競(jing)品(pin)(pin)威脅,還揚言要打(da)他(ta),我(wo)(wo)(wo)當時(shi)二話(hua)不(bu)說,一(yi)個(ge)電(dian)話(hua),把所(suo)有的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)叫(jiao)齊(qi),加上經銷商的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工等十幾(ji)個(ge)人就趕了(le)(le)(le)過(guo)去,競(jing)品(pin)(pin)看到我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)人多了(le)(le)(le)。態度突然(ran)來了(le)(le)(le)個(ge)大(da)(da)轉彎,說什(shen)么大(da)(da)家都(dou)是為(wei)了(le)(le)(le)工作等等,后面灰溜溜的(de)(de)(de)離開了(le)(le)(le)現(xian)場。經歷這(zhe)(zhe)件事(shi),不(bu)但我(wo)(wo)(wo)們(men)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)挽回(hui)了(le)(le)(le)面子,而且還給(gei)大(da)(da)家吃了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)定心丸(wan)。用心工作,只要是工作的(de)(de)(de)事(shi),我(wo)(wo)(wo)們(men)領導一(yi)定會支持我(wo)(wo)(wo)!!至少(shao)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)會這(zhe)(zhe)樣(yang)想(xiang)。

  護犢,其實也是一種擔當和責任心的體現。“有什么麻煩找我,別找我的下屬,下屬犯的錯誤我來擔當,員工做得不對,首先是我的不對,我的員工輪不到你當面批評指點,提建議可以,但別帶個人喜惡色彩。”我想,如果你在你的實際管理工作中融入了以上理念。你的下屬工作不賣命都難。因為誰不想和一敢于擔當,敢于承擔責任的領導工作呢。 當然,護犢也要講究一定的策略,什么該護,什么不該護,管理者一定明確區分。第一,違背原則的堅決不護,如員工觸犯了企業的財務紅線,你還護嗎?這種有損公司的行為堅決不護,反而要強抓強打。第二,不利于團隊合作及(ji)發(fa)展的(de)堅(jian)決(jue)不(bu)護(hu),如(ru)拉幫結(jie)派等。第三,態(tai)度有(you)問題的(de),屢教不(bu)改,不(bu)長記性的(de),在一個(ge)問題上(shang)不(bu)斷犯錯(cuo)的(de)堅(jian)決(jue)不(bu)護(hu)。第四,有(you)意而為的(de)錯(cuo)誤(wu)堅(jian)決(jue)不(bu)護(hu),如(ru)故(gu)意遲到(dao)(dao),早退(tui)等,抓到(dao)(dao)一個(ge)嚴懲(cheng)一個(ge)。

  最(zui)后,強調一點(dian)。護犢是為(wei)了(le)讓員工(gong)(gong)更好,更開心(xin)的(de)工(gong)(gong)作,管理(li)者不(bu)能閉目塞聽(ting),搞宗派主(zhu)意(yi)和(he)個(ge)人(ren)崇拜主(zhu)意(yi)。護犢的(de)最(zui)終(zhong)目的(de)就(jiu)是為(wei)了(le)員工(gong)(gong)的(de)成長和(he)團隊的(de)有效發展,而不(bu)是庇護員工(gong)(gong)的(de)不(bu)足,甚至助長員工(gong)(gong)的(de)惡習。

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