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柏琳家紡總經理朱學平-更好地服務好加盟商

　2012-3-22

　　“大家都知道產品是企業之根，是營銷之本。品牌好比產品的皮膚，產品就是品牌的血肉，打造產品差異化就必須注重產品研發，產品研發將是柏琳家紡發展戰略的重中之重。”江蘇柏琳家紡總經理朱學平先生對中國家紡網記者介紹柏琳家紡企業的產品研發、經營之道。

　　朱學平總經理說，2012年初，柏琳家紡就成立了研發中心，在全面進行市場調查的基礎上，根據終端市場的需求變化和對未來趨勢的精確判斷，制定出產品創新戰略。那么，柏琳家紡的產品差異化戰略到底體現在那里？我們把它歸納成五個字：就是“專、精、快、靈、優”。

　　專就是專業、專注，我們要把柏琳家紡產品打造成具有差異化優勢的產品，打造成具有柏琳特色的產品。精就是產品款式、產品工藝，包括做工要精致，生產出消費者最受歡迎的產品。快就是要引領現代家紡時尚潮流，把握流行設計元素，把流行、時尚、精致的產品第一時間展現在終端。靈就是捕捉產品信息，對市場不斷推出的新面料、新工藝、新花型，價格及時了解。優就是通過柏琳家紡優質的服務，把一流的產品品質，性價比高的產品，快速、及時地提供給終端加盟店。只有做好以上五個方面的產品創新工作，柏琳家紡才能最終實現產品差異化。

　　朱學平總經理還談到，企業管理歸根到底就是細節的管理。因為精細化服務時代已經來臨。服務創新是穩定良好客戶關系的關鍵所在，是柏琳家紡穩健發展的重要來源。是公司競爭的無形高地。所以，服務創新，柏琳家紡首先要構建公司的服務文化。通過員工集中培訓、激勵機制，是員工自動自發地，發自內心地把加盟商利益放在首位，重新認識加盟商對柏琳家紡的服務期望，全心為加盟商服務，制定出多套服務方案，是柏琳家紡的服務更加多元化。

　　現代市場的競爭不在于簡單的銷量之爭，而是產品研發、生產、售后服務、品牌、渠道等綜合體現，而這背后其實就是人才的競爭，柏琳家紡2012年大量引進優秀人才大家沒，組建了營銷中心、研發中心、品管中心。加強對部門員工的培訓，把提升員工的綜合素質與服務技能，當成柏琳家紡首要任務。通過培訓來提升員工的綜合服務能力，更好地服務好柏琳家紡的加盟商，是柏琳家紡的加盟商真正體會到柏琳家紡服務所帶來的利益。